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¿Habrá calidad en el nuevo sistema de salud?

Doctoralia

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El término “reforma a la salud” preocupa a diferentes sectores, incluidas las ‘e-health’. 

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Según diversos voceros del gobierno, el sistema de salud enfrenta serios desafíos de sostenibilidad financiera, inequidades regionales y un desequilibrio entre la atención pública y privada. La reforma propuesta por el presidente Gustavo Petro busca enfrentar estos problemas mediante un enfoque en la atención preventiva y la mejora de la infraestructura de salud pública. No obstante, los críticos señalan, basándose en experiencias de países como Brasil y México, que estos cambios podrían poner en riesgo los avances obtenidos en la implementación de un sistema relativamente estable y aumentar las ineficiencias del mismo.

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Según estadísticas de Así Vamos en Salud, el tiempo promedio de espera para una cita inicial es de cuatro días, pero aumenta a 11 días para consultas con especialistas, como cirugía general, medicina interna y ginecología. Además, problemas como la cancelación de citas y la falta de entrega de medicamentos afectan a miles de usuarios, como en el caso de la Nueva EPS, donde más de 50.000 personas no recibieron su medicina en el primer semestre del 2024. Estos fallos están llevando a los colombianos a optar por servicios complementarios de salud como entidades privadas.
En el mes de abril, la Federación Colombiana de Educadores (Fecode) y el Ministerio de Educación concluyeron negociaciones acerca del nuevo sistema de salud dirigido a docentes, el cual entró en vigencia a partir de mayo. Sin embargo, la situación política y económica actual ha generado incertidumbre en el sector salud, evidenciada por la reciente investigación disciplinaria iniciada por la Procuraduría General de la Nación. Este organismo ha señalado problemas en la implementación del nuevo modelo de salud para el Magisterio, destacando la falta de contratos y garantías de pago. El procurador delegado Esiquio Manuel Sánchez firmó un documento de 13 páginas que ordena una inspección disciplinaria a la Fiduprevisora para verificar las actuaciones relacionadas.
Por consiguiente, el sistema de salud ha empezado a experimentar cambios significativos. Las intervenciones en las Entidades Promotoras de Salud (EPS), su retiro de la red de atención médica y las investigaciones sobre el destino de los fondos han sido temas coyunturales en las noticias recientes. Este drástico cambio en el panorama de la salud del país ha llevado a los usuarios a explorar las diversas opciones de servicios privados de salud disponibles en el mercado, entidades como la Asociación Colombiana de Empresas de Medicina Integral (Acemi), junto al Dane en la última Encuesta de Calidad de Vida sugieren que, según el comportamiento del mercado, aproximadamente el 23 por ciento de los colombianos harán parte de los contribuyentes de este modelo en los próximos años, a comparación del 8 por ciento actual.

Alternativas futuras para las entidades privadas

Diversas compañías han apostado a la innovación en el campo de la salud. Rafael Montoya Robledo, director general de Doctoralia Colombia, quien junto a su equipo de colaboradores han trabajado en el crecimiento del portafolio de servicios digitales a disposición de pacientes y profesionales de la salud, analizan los diferentes escenarios al igual que los efectos ocasionados sobre los distintos actores de esta área.
Rafael explica que, a medida de que se implementen estas modificaciones, las EPS posiblemente enfrentarán dificultades en la toma de decisiones fluidas por parte de sus directivos, ya que tendrán que considerar más factores para definir sus planes de acción empresarial. La disminución en la capacidad de acceso a asistencia de salud de calidad afectará tanto a los pacientes como a las IPS (Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud), ya que estas instituciones dependen en gran medida de la demanda de servicios por parte de los clientes de las EPS, quienes deberán adaptarse al nuevo modelo de solicitud y acceso a estos servicios. "Los profesionales de la salud que operaban dentro del sistema público tendrán que implementar nuevas estrategias para atraer pacientes, ya que el aumento de los servicios privados de salud es casi inevitable", indicó Montoya al referirse al escenario de cambio sistemático para doctores y especialistas.
Rafael Montoya Robledo, Director General de Doctoralia Colombia

Rafael Montoya Robledo, Director General de Doctoralia Colombia

Foto:Doctoralia

Innovación tecnológica: Las empresas están adoptando nuevas modalidades de servicio

Las empresas del sector salud, especialmente aquellas que desarrollan soluciones basadas en herramientas tecnológicas, han estado a la delantera en cuanto a los cambios de los sistemas de salud. En este caso, Doctoralia se ha encargado de conectar pacientes con profesionales de la salud con el fin de proporcionar un servicio integral a quienes lo necesitan. Según los analistas de mercado de la plataforma, 9 de cada 10 pacientes buscan un especialista por internet. Por lo tanto, la visibilidad y accesibilidad de aquellos profesionales de la salud es fundamental, ya que esto les permitirá llegar a nuevos pacientes en cualquier zona del país.
"Es un escenario óptimo para la implementación de nuevas herramientas digitales dirigidas a prestar servicios de manera remota, tanto para pacientes como para médicos", señaló Rafael Montoya Robledo, director general de Doctoralia Colombia, al referirse a la situación actual de la salud en el país. Según Montoya, uno de los mayores retos es encontrar la mejor manera de conectar a los pacientes con los doctores, ya que, debido a la alta demanda de estos servicios de intermediación, tanto los interesados en los servicios de salud como los profesionales del área deberán adaptarse a las cambiantes necesidades del mercado.
"En Doctoralia, a partir de lo que aprendimos de la pandemia ya hace tres años, hemos priorizado un objetivo: ayudar y promover la digitalización de la salud en Colombia", subraya Montoya al hablar de las áreas de acción para estos cambios. Herramientas como la teleconsulta, la inteligencia artificial y el acceso inmediato a directorios médicos actualizados, que en el caso de la marca se encuentran directamente mediante el buscador de Google, son parte de los objetivos de empresas de digitalización que, como Doctoralia, buscan dos fines: llegar a lugares apartados y extender la buena prestación de servicios de salud.
La reforma define que los servicios de salud, de niveles de complejidad intermedios y elevados, “se deberán brindar a todas las poblaciones, urbanas, rurales y dispersas de un territorio, complementándose con las modalidades de prestación de servicios extramural y telemedicina y el apoyo de telesalud”. Debido a la falencia en la red pública hospitalaria a nivel nacional, especialmente en las zonas alejadas, servicios como el ‘marketplace’ de Doctoralia han tomado fuerza continuamente, apostando así al desarrollo de tecnologías digitales que permitan a la población obtener consultas a distancia y a medida. 

Acerca de Doctoralia y DocPlanner:

Doctoralia, la plataforma líder mundial que conecta pacientes con profesionales de la salud se fundó en Barcelona en 2007 y desde junio de 2016 forma parte del grupo DocPlanner.
Con una misión global de “hacer la experiencia de la salud más humana”, el Grupo Docplanner brinda reseñas de médicos y reservas gratuitas para pacientes por medio de la plataforma en línea. En los sitios web de los 13 países donde tiene presencia, atiende a más de 20,6 millones de pacientes y gestiona 17,6 millones de reservas mensualmente, al mismo tiempo cuenta con más de 2,1 millones de profesionales de la salud con un total de más de 13,4 millones de reseñas de pacientes. A su vez, ofrece a los profesionales de la salud y centros médicos una herramienta de SaaS (‘Software as a Service’) que les ayuda a optimizar el flujo de pacientes, reducir el ausentismo y digitalizar sus prácticas para poder pasar más tiempo con el paciente y, en última instancia, mejorar los resultados de la atención médica. DocPlanner se fundó en Polonia en el 2012 y ahora cuenta con un equipo de trabajo de más de 2.500 colaboradores con oficinas en Varsovia, Barcelona, Estambul, Roma, Ciudad de México, Curitiba, Bolonia, Bogotá y Munich. Está respaldado por los principales fondos de capital de riesgo, incluidos ‘Point Nine Capital’, ‘Goldman Sachs Private Capital’ y ‘One Peak Partners’, recaudando un total de 300 millones de euros hasta la fecha.
Para más información pueden visitar https://www.doctoralia.co/ https://pro.doctoralia.co o seguirlos a través de las redes Instagram, Facebook, LinkedIn.
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