En un panel del CXInnovation Day, C�sar Astigarraga, Presidente de Itti habl� acerca de las tecnolog�as exponenciales y los cambios que registran tanto en las empresas como en el pa�s. Indic� que la combinaci�n de las diferentes tecnolog�as, tanto la inteligencia artificial, la big data, entre otros, es lo que hoy en d�a est� generando el salto exponencial, no s�lo en la vida personal, sino tambi�n empresarial.�

Sin embargo, considera que un tema importante detr�s de todo eso es la mentalidad con la que se aplican estas herramientas tecnol�gicas dado que, seg�n �l, es el principal responsable del cambio.�

"La mejor utilizaci�n de todas estas tecnolog�as exponenciales hacen o crean en el fondo una mejor calidad de vida", dijo.�

Explic� que dejar de mirar solamente lo que se tiene al alcance de la vista es imperativo para tener una visi�n m�s de largo plazo y exigente de manera a que los cambios y el desarrollo puedan llegar a todo el pa�s y el mundo a las diferentes agrupaciones sociales.�

Astigarraga reiter� que a su criterio, la evoluci�n real pasa por la mentalidad y la forma en la que se aplican las tecnolog�as. "La mentalidad y la forma en la que aplicamos estas tecnolog�as, realmente est� el clic, est� ese plus que nos va a llevar a un siguiente nivel y hacer eso que nosotros siempre venimos mencionando en los �ltimos a�os, de posicionar a Paraguay como un hub tecnol�gico", reiter�.

Transformaci�n digital

Si bien existe una diversificaci�n de tecnolog�as, Astigarraga se�al� que definitivamente la inteligencia artificial es hoy la que tiene mucho m�s impacto en el d�a a d�a de las empresas. Mencion� que existe facilidad para ofrecer a los clientes soluciones en base a sus gustos y necesidades que parten de un CRM o Customer Relationship Management (Gesti�n de las relaciones con los clientes) y tambi�n de un an�lisis de big data profundo.�

No obstante, reiter� que si bien la artificial es la que tiene m�s peso sobre la vida corporativa, considera que el mix del uso de las tecnolog�as es que dan finalmente esa mejor experiencia que "enamora al cliente" y por ende, va a traer mejor revenue a las compa��as.�

"Arranquemos por Inteligencia Artificial, que hoy se democratiz� y es de un uso o de un acceso m�s sencillo o m�s r�pido. Despu�s est� el blockchain, que hoy ya permite para determinadas instituciones dar soluciones de cross border, por ejemplo, en el cual hoy es una una soluci�n vital para determinadas personas", a�adi�.�

En cuanto a la aplicaci�n de las tecnolog�as en el sector financiero, fue un poco cr�tico y asegur� que no se est� aprovechando plenamente los canales disponibles. Si bien existen instituciones que est�n empezando a utilizarlas, apunt� a que se trata de una cuesti�n de invertir para que el sistema se pueda "prender".�

"Desde mi punto de vista esto va a prender y es la �nica forma que las empresas puedan sobrevivir en el tiempo, si se adaptan a todas estas tecnolog�as exponenciales. Sigo creyendo que todav�a le falta mucho a las instituciones financieras para adaptarse a esta revoluci�n que estamos teniendo", aclar�.