Получайте уведомления о предупреждениях службы поддержки, критических проблемах, важных обновлениях, исправлениях и выпусках продуктов.

Мы обеспечиваем поддержку всех наших продуктов 24×7 через Всемирный центр реагирования (WRC).

Информация о версии TrakCare (Только для поддерживаемых клиентов. Требуется пароль.)
Минимальные поддерживаемые версии

Время от времени мы предоставляем версии нового программного обеспечения текущим клиентам для ознакомления и получения отзывов. Программа предварительных испытаний включает в себя загрузку полевых испытаний и полевые испытания InterSystems в облаке.

Требуется вход в систему WRC

Информационная безопасность и конфиденциальность являются первоочередными задачами InterSystems при взаимодействии с нашими клиентами, партнерами и другими сторонами. С этой целью InterSystems не ведет учетных записей в ваших системах или средах и не имеет к ним прямого доступа. Важно отметить, что наши консультанты по поддержке по всем нашим продуктам будут работать с вами, чтобы понять вашу проблему, и не будут требовать использования ваших данных или просмотра вашей системы, если это действительно необходимо для решения проблемы, что происходит только в самых редких случаях. В большинстве случаев информация, которая нам нужна для решения проблемы, относится к настройкам системы или базы данных, отчетам об ошибках или отображениям, или коду сценария объекта, а не к самим данным. Если нам понадобится просмотреть ваши данные или конкретные операции продукта на ваших системах, мы договоримся с вами о безопасном доступе "через плечо", используя Webex или другой безопасный вариант совместного использования экрана (мы предоставляем SecureLink, если у вас нет такой возможности), с акцентом на то, чтобы никогда не иметь независимого или прямого доступа к вашим системам или данным. Наша цель - сохранить ваши данные, пока вы решаете свою проблему.

InterSystems has corrected a defect that can cause database corruption or errors with multi-volume databases under extremely rare circumstances. Only databases that have been truncated are at risk.

There are four alerts in the HS2024-03 Alert Communication. A summary of each alert is shown below. Details for each alert are contained in the linked document.

Broadcom recently announced a problem that can cause data consistency errors in database applications. The Broadcom article is available here:

Beginning with the release of InterSystems IRIS® data platform 2022.3, InterSystems corrected the license enforcement mechanism to include REST and SOAP requests. Due to this change, environments with non-core-based licenses that use REST or SOAP may experience greater license utilization after upgrading. To determine if this advisory applies to your InterSystems license, follow the instructions in the FAQ linked below.

InterSystems has corrected an issue that can cause a small number of SQL queries to return incorrect results. See below for the specifics on impacted queries.

InterSystems has encountered a defect that causes some upgrades of HealthShare® Health Connect to fail. This only affects instances that are not licensed for the use of FHIR® and that have interoperability-enabled namespaces. Under these conditions, the upgrade fails with an error.

In evaluating an IBM Support notification, InterSystems has determined a potential impact for our customers. The notification in question is:

There is 1 alert in the HealthShare HS2024-limited Alert communication. An alert summary for the issue is shown is in the table below. Details for the alert are contained in the attached document: HS2024 Limited Communication.

There are 2 alerts in the HealthShare HS2024-02 Alert communication. An alert summary for each issue is shown is in the table below. Details for each alert are contained in the attached document: HS2024-02-Communication.

This problem affects the following products: