Panne informatique mondiale : aéroports, marchés financiers, médias, hôpitaux perturbés

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4 vols annulés en fin de journée au départ de l'aéroport de Beauvais 

Quatre vols au départ de l'aéroport de Beauvais, à destination de Porto, Manchester, Pise et Palma de Majorque, ont dû être annulés, a annoncé l'aéroport. « Ces annulations concernent des vols de fin de journée dont le décollage est impossible du fait des retards cumulés », a expliqué Edo Friart, directeur commercial de l’aéroport. Une trentaine de passagers se sont retrouvés bloqués à l’aéroport. « Nous voyons avec eux pour leur trouver une solution pour regagner leur destination dans les prochains jours », indique le directeur commercial.

Le récit d’un bug qui a secoué bien plus que la planète informatique

Des millions d’ordinateurs et de serveurs ont été touchés par un bug historique par son ampleur et ses conséquences dans la vie quotidienne. Une mise à jour d’un logiciel de cybersécurité a fait dysfonctionner les systèmes informatiques de Microsoft. Notre décryptage.

« Rendre automatiques »  les  étapes jusqu'ici manuelles pour corriger le bug, préconise le PDG de CrowdStrike

Pour Omer Grossman, directeur informatique de l’entreprise de cybersécurité Cyber Ark, la résolution pourrait prendre du temps car « il s’avère qu’en raison de la panne des points d’accès — l’écran bleu de la mort des ordinateurs — la mise à jour ne peut être réalisée par un technicien à distance et le problème doit donc être résolu manuellement, un ordinateur à la fois. Ce processus devrait prendre plusieurs jours voire des semaines. ». « Nous cherchons à pouvoir rendre automatiques ces étapes manuelles » pour accélérer la remédiation, affirme George Kurtz, le PDG de CrowdStrike, sur la chaîne américaine CNBC.

Les indices de la Bourse de Londres rétablis peu avant la clôture

Les indices de la Bourse de Londres, dont l'affichage de la variation a été retardé à l'ouverture puis de nouveau suspendu une bonne partie de l'après-midi en raison d'une panne informatique mondiale, ont été rétablis peu avant la clôture.

Le FTSE 100, principal indice de la Bourse de Londres, a terminé en baisse de 0,60% à 8155,72 points. La cotation avait été rétablie un peu avant 17 heures.

La Bourse de Milan à nouveau affectée

La Bourse de Milan est touchée à nouveau par un problème technique lié à la panne informatique géante, son indice principal reste bloqué, comme déjà à l'ouverture.

« L'affichage de la variation de l'indice FTSE MIB est à nouveau suspendu en raison d'un problème informatique de son gestionnaire FTSE Russell, mais l'échange d'actions a continué à se dérouler normalement »,  indique à l'AFP un porte-parole de Borsa Italiana.

Le ministère des Armées n’est pas impacté

Dans un communiqué, le ministère français  des Armées indique qu'il n’utilise pas CrowdStrike et n'est donc pas concerné. « Pour des raisons de sécurité, les réseaux de travail quotidien du ministère des Armées ne sont pas directement connectés à Internet, quelles que soient les technologies utilisées. Les mises à jour ne s’effectuent pas automatiquement. Elles font l’objet d’une analyse préalable, dans le but d’éviter tout incident de ce type », explique le ministère.

« Un suivi attentif des effets de la panne est assuré par le ministère, en lien étroit avec les autres services de l’État, dont l’Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information (ANSSI) », poursuit-il.

JO Paris 2024  : les centres d'accréditations ont repris leurs opérations

Toutes les activités de Paris 2024 ont repris. « Les centres d'accréditations ont pu reprendre leurs opérations. Le centre d'accréditation et de distribution des uniformes de Paris a réouvert ses portes depuis le début d'après-midi, et son horaire de fermeture est repoussé de 21h à 23h pour ce soir», font savoir les organisateurs des JO. 

Vendredi noir dans les aéroports, la longue attente des voyageurs bloqués

 Un peu partout dans le monde, des voyageurs patientent, dans l’attente d’une communication de leur compagnie aérienne. Témoignages.

« C’est du jamais-vu depuis 20 ans », selon Hervé Debar, directeur adjoint à Télécom SudParis

Pour Hervé Debar, expert en cybersécurité et membre du conseil scientifique de l’ANSSI, la nature du logiciel à l’origine de la panne et l’interconnexion des systèmes ont contribué à des effets en cascade. Ses explications dans un entretien accordé au Parisien.

En petite baisse, Wall Street surveille l'impact de la panne informatique

La Bourse de New York évolue en petite baisse, soupesant l'impact de la panne informatique géante, causée par une mise à jour d'antivirus défectueuse. Le Dow Jones cédait 0,50%, le Nasdaq, à dominante technologique, stagnait (-0,01%) et le S&P 500 cédait 0,05% vers 16h25.

L'ensemble des aéroports espagnols affectés

L'ensemble des aéroports espagnols ont connu des « perturbations » liées à la panne informatique ayant touché de nombreux secteurs dans le monde, selon le gestionnaire Aena, qui a toutefois fait état d'un quasi retour à la normale vendredi après-midi. Aena, premier opérateur aéroportuaire au monde en nombre de passagers, indique qu'une centaine de vols ont également été annulés par les compagnies aériennes, touchées elles aussi par cette panne informatique. 

Dans un nouveau message publié en début d'après-midi, Aena assure que « ses principaux systèmes » avaient été «établis ». Le groupe « travaille directement » avec l'entreprise informatique à l'origine de cette défaillance « pour mettre en œuvre une solution définitive », ajoute-t-il.

Les excuses du PDG de CrowdStrike

 « Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que nous avons générés pour les clients, les voyageurs et tous ceux affectés » par cette panne mondiale, déclare le PDG de CrowdStrike, George Kurtz, sur le réseau NBC.

Le système de santé n'est pas affecté en France « à ce stade »,   de « légers dysfonctionnements » néanmoins

La prise en charge des patients dans les hôpitaux français reste « assurée »,  la panne informatique mondiale n'ayant « à ce stade » pas affecté le fonctionnement du système de santé, indique à l'AFP le cabinet du ministère de la Santé. Il précise qu'« un nombre limité d'établissements et acteurs du système de santé déclarent des dysfonctionnements légers sans conséquence sur la continuité des soins ». « Les autorités sanitaires restent mobilisées et vigilantes à l'évolution de la situation », assure le cabinet.

Transavia, particulièrement impactée, met à jour la liste des vols perturbés

Si le reste du secteur aérien français, qui a subi des perturbations limitées, Transavia France est particulière impactée. « Des retards et annulations sont à prévoir », précise l'entreprise sur son site internet, en détaillant 38 liaisons annulées, une liste qui sera remise à jour au fil des heures.

« Ces suppressions de vols interviennent en pleine période estivale, quand les Boeing 737 et Airbus A320 de la compagnie sont pleins. Sur la base de quelque 180 places par appareil, plus de 7 000 personnes pourraient être affectées par les conséquences de la panne », déplore la compagnie. « Il n'est pas possible (...) de réserver un vol, de se connecter à Mon Transavia et de s'enregistrer », poursuit-elle. 

Retour à la normale pour les vols d'Air France vers Amsterdam et Berlin

La panne mondiale a aussi affecté les vols d'Air France vers Amsterdam et Berlin mais les opérations « sont revenues à la normale sur l'ensemble du réseau » à 15 heures, indique un porte-parole de la compagnie.

Douze heures de perturbations dans le  ciel américain

La raréfaction du trafic aérien dans le ciel des Etats-Unis est particulièrement visible sur cette animation :  « 12  heures de trafic aérien des avions d'American Airlines, de Delta et d'United après que ce qui était probablement la plus grande panne informatique de l'histoire a forcé l'arrêt au sol des trois compagnies aériennes à l'échelle nationale »

La pagaille à Orly ce matin

Alors que la situation revient progressivement à la normale dans les aéroports parisiens, de nombreux passagers se sont retrouvés bloqués ce vendredi matin à Orly. « De nombreux vols sont en retard », indiquait alors un témoin.

Désordre pour les valises à l'aéroport de San Francisco

Selon un témoin sur place interrogé par Le Parisien, les bagages ont été débarqués de nombreux vols cloués au sol à l'aéroport de San Francisco (États-Unis). « Le calme est revenu », indiquait notre source sur place il y a une heure.

« Tout est en train de rentrer dans l'ordre » dans les aéroports parisiens

« Tout est en train de rentrer dans l’ordre », confie-t-on chez le groupe Aéroport de Paris (ADP), qui espère un retour à la normale « rapide ». Il n’y a pas eu, pour ADP, de difficultés majeures. « Nous n’avons pas le logiciel en question. À dessein, parce que nous ne voulions justement pas être dépendants des Américains en cas de problème », souligne-t-on à la direction. Quelques compagnies, en particulier les américaines (Delta, American Airlines…), ont vu leurs opérations impactées. « Surtout à l’enregistrement, ce qui a pu occasionner des retards. Mais il n’y a pas eu d’annulations de vol en série », tempère-t-on encore chez ADP. Un bilan de la journée devrait être communiqué en fin d’après-midi.

Transavia s'engage à rembourser les passagers concernés par une annulation, une quarantaine de vols annulés

La compagnie low cost Transavia appelle les « clients concernés par une annulation à ne pas se rendre à l'aéroport ». « Les passagers concernés pourront bénéficier d'un remboursement ou d'un report de vol. » Une quarantaine de vols ont été annulés, selon le compte X (ex-Twitter) spécialisé Air Plus News et l'AFP.

« Une quinzaine de redémarrages » potentiellement nécessaires pour résoudre le problème, selon Microsoft

Microsoft confirme aux clients de son cloud Azure que « la mise à jour problématique a été retirée par CrowdStrike ». Sur sa page d’aide, l’entreprise prévient que plusieurs redémarrages sont nécessaires pour revenir à une situation normale. « Nous avons reçu des retours de clients qui évoquent parfois une quinzaine de redémarrages pour résoudre le problème ». Enfin, le géant de Redmond (États-Unis) recommande à ses clients d’effectuer une restauration de leurs sauvegardes qui dateraient d’au moins avant le 18 juillet à 19 heures, heure universelle, soit à 21 heures à Paris.

Les « opérations » d'Air France « proches de la normale »

Air France indique sur X (ex-Twitter) que ses « opérations restent proches de la normale ». « À ce stade, seuls certains vols vers Amsterdam et Berlin sont perturbés. D'autres vols partent et arrivent normalement, mais des retards ne peuvent être exclus », ajoute Air France.

Transavia aussi touché, « des enregistrements à la main »

Les opérations de la compagnie low-cost tricolore, Transavia, sont impactées par la panne informatique mondiale. « Les vols continuent avec des enregistrements à la main et donc des retards », explique-t-on chez le transporteur. Des annulations, dont la liste est mise à jour en ligne sur le site de la compagnie, surviennent également. Pour le moment, Transavia n’a pas de visibilité sur un retour à la normale.

Plusieurs hôpitaux touchés aux Pays-Bas

Plusieurs hôpitaux aux Pays-Bas ont indiqué être touchés par la panne, entraînant la fermeture d’un service d’urgences et le report d’opérations.

Pour les utilisateurs, « le problème doit donc être résolu manuellement »

Pour Omer Grossman, directeur informatique de l’entreprise de cybersécurité Cyber Ark, la résolution pourrait prendre du temps pour les utilisateurs, de par la nature du problème : « Il s’avère qu’en raison de la panne des points d’accès - l’écran bleu de la mort – la mise à jour ne peut être réalisée à distance et le problème doit donc être résolu manuellement, un ordinateur à la fois. Ce processus devrait prendre plusieurs jours. » 

Le système de réservation de Kenya Airways perturbé

La compagnie aérienne Kenya Airways a annoncé rencontrer des perturbations dans son système de réservation. « Nous subissons actuellement une panne de système qui a affecté nos systèmes de réservation en raison d’une panne de système mondiale », a déclaré Kenya Airways dans un communiqué, sans préciser si les vols ont également été perturbés. « Il est conseillé aux clients de s’attendre à un service plus lent que d’habitude », a poursuivi le communiqué.

Trois questions sur un bug inédit, aux conséquences mondiales

Des millions d’ordinateurs et de serveurs sont touchés par un bug historique par son ampleur. Une mise à jour d’un logiciel de cybersécurité ferait dysfonctionner les systèmes informatiques sous Windows. Voici les réponses aux principales questions sur ce bug.

Une page Wikipédia en français déjà créée

Des internautes français ont d’ores et déjà créé une page Wikipédia documentant cette panne mondiale et ses conséquences.

Toujours « quelques dysfonctionnements » à TF1

Le groupe TF1 indique sur X (ex-Twitter) rencontrer « quelques dysfonctionnements », mais être « en mesure d'assurer la diffusion de (ses) programmes ». « Toutes nos équipes techniques sont mobilisées pour résoudre cet incident dans les meilleurs délais et nous présentons nos excuses pour toute gêne occasionnée. »

« Certains services » d'Orange également touchés

Sur X (ex-Twitter), l'opérateur téléphonique Orange indique que « certains » de ses services « sont impactés », notamment les « chaînes TV ». En revanche, Orange n'est pas « directement impacté », indique l'entreprise au Parisien. Il s'agit d'une répercussion à des problèmes touchant ses partenaires. « Nous travaillons actuellement avec nos partenaires pour limiter les impacts de cette panne mondiale. »

Les enregistrements se font à la main à l'aéroport de Lille

Selon La Voix du Nord, le système d'enregistrement automatique de l'aéroport de Lille-Lesquin est en panne. Des enregistrements manuels de passagers sont en cours, détaille le quotidien local.

C’est quoi CrowdStrike ?

La panne géante affectant de nombreux secteurs et de nombreuses entreprises mondiales ce vendredi est liée à CrowdStrike. Que sait-on de cette entreprise américaine de cybersécurité ? On fait le point dans cet article.

Le ministère des Transports suit « avec attention » la situation

« Le ministère des Transports suit avec attention l’évolution de la situation, en lien avec les opérateurs », tweete Patrice Vergriete. Le ministre rappelle que les réseaux SNCF circulent « à ce stade normalement », tandis que des perturbations « limitées » affectent les opérations de « certaines compagnies aériennes et aéroports ». 

Les tourniquets fonctionnent à nouveau à Disney

À Disneyland Paris, les tourniquets fonctionnent à nouveau, selon des images diffusées sur les réseaux sociaux.

Les bourses mondiales dans le rouge

« Nous sommes en train de vivre la plus grande des pannes du marché mondial », assure un négociant ce matin, alors que les places financières dans le monde ont viré au rouge. Les incertitudes politiques et économiques, les mauvais résultats d’entreprises et la panne informatique mondiale de Microsoft poussent les investisseurs à la prudence à la veille du week-end. On fait le point dans cet article.

L'action de Crowstrike chute de 17 %

L'action du groupe américain de cybersécurité CrowdStrike, mis en cause dans la panne informatique mondiale, chute de près de 17 % vers midi, heure de Paris, dans les échanges électroniques précédant l'ouverture de la Bourse de New York. Les titres de Microsoft ont quant à eux perdu environ 2,5%.

 «Si je n’ai pas mon vol, je ne sais pas ce que je ferai»

À Majorque (Espagne), « les gens ne peuvent plus payer par carte bleue ». Ella, étudiante bloquée à l'aéroport, a dû payer son café en espèces en attendant son vol qui n'a pas été annulé pour le moment. Elle reste dans la crainte d'une annulation. 

« Quand on a vu que c’était une panne mondiale, ça nous a tous détendu », détaille pour sa part Louis, bloqué à l'aéroport de San Francisco (États-Unis). La panne est survenue quelques minutes avant le décollage de son avion. Il patiente au milieu du terminal depuis deux heures : « les gens dorment sur les sièges ». 

Crowdstrike plonge en bourse

Mise en cause dans la panne informatique, l'entreprise Crowdstrike voit son action chuter de 20% dans les échanges précédant l'ouverture de Wall Street.

Le service clients de Bouygues Telecom est « indisponible » 

Sur X (ex-Twitter), l'opérateur téléphonique Bouygues indique que son service client est « indisponible ». « Nous mettons tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais », assure le groupe.

Des vols retardés aux aéroports de Lyon et de Marignane

Selon Actu Lyon, certains vols sont retardés au départ ou à l'arrivée à l'aéroport de Lyon Saint-Exupéry. Il s'agit de répercussions à la panne touchant le trafic aérien mondial. D'après La Provence, une situation similaire est en cours à l'aéroport de Marseille-Provence, à Marignane.

Aéroport de Beauvais : pas de retard et pas d’annulation à ce stade

Pour l’instant, aucun retard et aucune annulation ont été enregistrés à Beauvais où les vols circulent normalement. « Ce sont les outils des compagnies aériennes qui sont touchés par la panne, mais, malgré un ralentissement des procédures, tout se passe bien, nous avons anticipé », décrit-on à l’aéroport. Prudent, l’aéroport annonce toutefois que, si la panne devait durer, des problèmes pourraient survenir.