You're facing billing disputes with telecom vendors. How can you secure cost-effective resolutions?

Sem dúvidas a revisão de contratos no faturamento é um processo crucial para garantir a sustentabilidade financeira e a conformidade legal em toda instituição. Trazendo conformidade legal e regulatória, otimização de receitas, redução de custo, planejamento e previsibilidade financeira entre outros.

Just have to check the initial agreement between client and customer and stick to it. And if there is any misunderstanding, sort it out and find solutions that would be fair for both parties.

Start by thoroughly reviewing your contracts with the telecom vendors. Pay close attention to the billing terms, service level agreements (SLAs), and any clauses related to dispute resolution. Understanding the contractual obligations and rights will give you a solid foundation to argue your case. If there are any ambiguities or unclear terms, highlight these and use them as a basis for negotiation. Clear knowledge of the contract can help you identify overcharges or billing errors and ensure that both parties adhere to the agreed terms.

Compare as faturas com o que foi acordado nos contratos, prestando atenção especial às taxas, níveis de serviço e procedimentos de faturamento descritos. Identificar e documentar cobranças que não estejam de acordo com os termos contratuais ou que não correspondam aos serviços utilizados fornecerá uma base sólida para contestar as cobranças incorretas.

Yes I agree contract must be reviewed when discrepancies noticed in your telecom bills. Recheck the bill against your records example telephone serial numbers registered by your IT if billed accordingly.

En mi experiencia, es de suma utilidad tener balances de pago por orden de compra, esta herramienta suele brindar una guía visual y cuantitativa tanto como al área de facturación que recibe la factura como al proveedor y facilita el consenso entre ambas partes. Complementar estos balances con un archivo en línea de tráckeo de pagos procesados, ayudará a brindar un mayor soporte al proveedor ante las dudas que le puedan surgir en torno a tiempos de pagos

Sim, revisar minuciosamente seus contratos de serviço é crucial ao detectar discrepâncias nas contas de telecomunicações.Ao compreender completamente os termos e condições do contrato, você estará bem preparado para identificar qualquer faturamento incorreto. Se você descobrir que os serviços foram cobrados de maneira diferente do que estipulado no contrato, isso fornece uma base sólida para contestar as cobranças junto ao fornecedor.É aconselhável documentar todas as discrepâncias encontradas e comunicar-se diretamente com o serviço de atendimento ao cliente do provedor de telecomunicações. Ao apresentar uma reclamação.

Revisar o contrato inicialmente, após isso verificar se há alguma diferença com as cobranças realizadas. Caso encontrado algo de anormal, entrar em contato para uma renegociação e acordo entre os termos, para que ambas as partes se entendam. Caso não seja possível encontrar uma solução, buscar outro prestador de serviço.

Initiate an open dialogue with the telecom vendor to discuss the dispute. Approach the conversation with a collaborative mindset rather than a confrontational one. Present the evidence of the billing discrepancies and explain your position clearly. Be prepared to listen to the vendor’s perspective as well. This open communication can help in understanding both sides of the issue and set the stage for a cooperative resolution.

After establishing an open line of communication, focus on negotiating a fair resolution. Aim for a compromise that satisfies both parties, which might include adjusted billing, future discounts, or additional services at no extra cost. Maintaining a professional and respectful tone during negotiations is crucial. A fair negotiation process not only helps in resolving the current dispute but also fosters a positive ongoing relationship with the vendor.

Esta estrategia está estrechamente relacionada con la negociación justa. Un tercer interlocutor puede arrojar luz al conflicto y dar opiniones imparciales. Sería muy interesante estar abierto a este tipo de soluciones en las que se pueden presentar alternativas diferentes, vistas bajo un prisma objetivo, las cuales pueden ser novedosas o tener otro punto de vista. En mi experiencia un mediador resulta por lo general útil, aunque creo que deben darse dos condiciones, la primera, que este interlocutor tenga a su disposición toda la información y las propuestas de negociación para que sea lo más imparcial posible y la segunda, que los involucrados estén abiertos a escuchar críticas u opciones que no se habían valorado antes.

Seeking legal advice should be the first thing to do. Contracts have went left for many telecom companies over something like this.

If you are a billing manager at a mid-sized telecom firm, keeping track of countless bills and each cost can be daunting. Especially if you process invoices manually, mistakes can happen, and every error costs you money. To beat these hidden costs, you can: 1.Run thorough telecom expense audits to spot hidden charges. 2.Use automated invoice tools to make billing smoother. 3.Combine automation with manual checks to cut down on mistakes and extra fees. Adopting these steps will help you keep your finances accurate and secure.

Identify the discrepancy, gather all documentation, contact the vendor, escalate if necessary, negotiate a resolution, utilize external resolution and seek professional help.

En mi experiencia la facturación de los proveedores debe tener un seguimiento constante. Hay aún muchas brechas en la información e incluso procesos manuales que producen errores. La negociación debe estar siempre bajo los pilares del respeto y la profesionalidad. No obstante mantenerse firme en la resolución justa de los problemas y llevar un control contable es imprescindible para el desarrollo y crecimiento de la empresa.