Applied Purpose’s Post

【學習用Z世代的角度去審視工作環境】 隨著Z世代（1995年後出生的年輕人）進入到職場，也讓整個職場管理模式有所變化，要能夠與Z世代建立有效的對話橋樑，確保彼此能在同一頻道上進行交流，是至關重要的。如何用Z世代的角度去看職場，並且找到一個合適的溝通方式，也是X、Y世代主管的重要課題。 1. #理解Z世代的價值觀 Z世代強調個人價值與社會責任，他們渴望在工作中找到意義和目的。因此與他們溝通時，最好能連結到工作對公司及社會的影響，而不僅僅是完成任務。他們更願意投入到能夠體現這些價值觀的項目中。 2. #重視開放與透明 Z世代成長於資訊爆炸的時代，他們習慣於即時獲取資訊。所以透明與開放的溝通方式對他們尤為重要。在設定目標或給予指導時，盡可能清楚說明原因與期待，這樣他們才會有更高的參與度和動力。 3. #利用數位工具 Z世代對科技有著相當的熟悉度，擅長使用各種數位工具來提升工作效率。作為前輩的我們，也可以主動去學習他們常用的溝通工具，這不僅能拉近彼此的互動關係，也能讓溝通更為順暢。 4. #給予即時反饋 Z世代習慣於即時回饋的環境，無論是社交媒體還是網路學習平台。所以與他們合作時，應該更多地提供即時的建議及反饋，而不是僅在季考核或年終評估時才進行。這有助於他們及時調整並不斷進步。 5. #鼓勵創意與創新 Z世代具有強烈的創造力，並且喜歡挑戰傳統。我們應鼓勵他們提出新的想法，並給予支持，而不是以既有的流程和規則去限制。透過他們的建議，也能為公司帶來更多的創新動能，讓環境對於Z世代的加入更為友善。 Z世代的加入是必經的過程，如何在營造一個讓X、Y、X世代可以友善合作的工作環境中，進而建立一個提高員工對公司認同感的工作環境，也是未來每位主管需要去測試調整的關鍵項目。

廟街夜市是香港最著名的夜市之一，位於香港的旺角。廟街夜市以其豐富的商品種類和熱鬧的氛圍而聞名，是香港人和遊客的熱門打卡地。 廟街夜市的發展趨勢主要有以下幾點： * **商品種類更加多元化：**廟街夜市原本以售賣服裝、電子產品、小吃等商品為主，近年來逐漸增加了其他商品種類，如文創產品、特色美食等。 * **消費群體更加多元化：**廟街夜市原本主要吸引香港本地居民，近年來逐漸吸引了更多外國遊客。 * **線上線下融合發展：**廟街夜市逐漸發展線上銷售渠道，以拓展更廣闊的市場。 廟街夜市的周邊區域也呈現出良好的發展趨勢。旺角是香港重要的商業中心，近年來在零售、餐飲、娛樂等領域發展迅速。旺角西洋菜街、女人街等商業街也逐漸成為遊客的熱門目的地。 廟街夜市和周邊區域的發展機遇主要有以下幾點： * **旅游業發展：**廟街夜市和周邊區域具有良好的旅遊資源，可以吸引更多的遊客到訪。 * **商業發展：**廟街夜市周邊區域的商業氛圍濃厚，可以吸引更多的商家進駐。 * **文化創意產業發展：**廟街夜市具有濃厚的文化底蘊，可以發展文化創意產業。 總體而言，廟街夜市和周邊區域具有良好的發展前景。隨著香港經濟的發展和旅遊業的蓬勃發展，廟街夜市和周邊區域將迎來更廣闊的發展空間。 以下是一些具體的發展建議： * **進一步優化夜市環境：**加強夜市管理，改善市容衛生，提升夜市品質。 * **加強夜市特色宣傳：**發掘夜市文化內涵，打造夜市品牌，吸引更多遊客。 * **促進夜市與周邊區域聯動發展：**加強夜市與周邊商業街、旅遊景點的聯動，形成合力，提升整體吸引力。

曾经有位待职年轻律师，她在前三家律所逗留的时间都不超过一年。听了她的故事以后，我替她难过，她在每一家律所都碰到了不好不对的人和事。怎么这么倒霉啊？我不禁在想。 记得她在第四家律所上班时，又碰到了倒霉的事发生。她应该是很无助了，找不到人说话，一大清早便联系我。我记得当时的我在银行办事，整个过程都在用语音信息跟她说话。 不久前，我推荐了一宗刑事案给她时重新联络上了。问起她近况的时候，她说，她现在已经在一家律所工作了超过三年半以上，破了她以往的记录。 “Ms Yap，其实我在前公司已经待不下去了，但是我听了你的话，尽量待到足一年才离开，但当时留下来的我真的很不好受。” 听到这里我很是心疼，没想到我的一番话却让她给受委屈了。 “可是Ms Yap你对我说过，为什么我每一次都会遇到不好的老板和工作环境，你问我有没有想过那可能是因为我从来都没有学会去好好处理，所以我一直重复陷入在同一个困境当中，即便换了律所，还是会碰到同样倒霉的事。你说，也许当我从这恶性循环里明白到了一些事，学会了如何面对或处理，或者转换了心态，我就会碰到好的老板和律所了。” 说真的，我其实忘记了我对她说过什么了。😅 “我真的有认真思考你跟我说的话。所以在前律所待下来的日子虽然很难受，但我尽量去适应和接受，并尽力做好我的本份。你知道吗？当我终于忍过了一年有多以后，我递辞职信时，我的心是很有成就感的。我很开心我pull through it 了，而且我发觉我学到了许多，好像一下子长大了。” 之后，她就找到了现在的律所工作到现在，很愉快，再没有什么倒霉事发生了。 听到这里，我松了口气。幸亏，想当年的我没点条黑路给她走。🫢 很多时候，我们都会一直在同一个问题里旋转着。就像坐在摇椅上摇来晃去，一点儿进展都没有。不管怎样做，不管换了多少张新椅子，一坐下就不知不觉又把椅子坐成了摇椅。 我们有没有想过，我们的当务之急也许不是先换新椅子，而是先在问题里寻找把目前这张椅子摆正的解决方案或调整面对这张椅子的心态。 问题的出现就是改变现实的契机。 就是因为有问题，我们才需要去处理。可是，与其正视问题，我们大多都会选择跳过问题。然而，跳过也只是从现在的问题，跳入另一个问题而已。但问题还是问题，而且新问题有可能还是比旧的问题因为累积而变得更严重一些。 虽然我可以不虚伪地告诉你，我无法很坦然地全盘接受在我人生里出现的每一个问题，但我每一次都很努力地让自己尝试换一个角度去看待问题，然后尽量转念把问题当成让自己变得更好的机会。反正问题不来也来了。 每当读回自己在脸书上写过的文字，不难发现很多时候自己就是在问题中摸索、挣扎、成长和进步的。之所以有故事可说可写可分享，是因为一直不断地在解题。 问题从来都没有停过，也根本停不了。反正都是要去面对的，那，我们有没有可能让自己可以不要面对得那么累？ 一直困在同样的问题里，有没有可能是因为自己从未真正学会过如何去面对？ 你以为是我当年的话帮了以上的年轻律师从问题中走了出来，对吗？ 其实是她多年后跟我说起以上我自己都忘了自己曾经说过的话帮了此刻的我，适时提醒了我，原来真的是这样的。 "In every problem lies a hidden lesson. The moment the lesson is learned marks the end of the problem." 原来，曾经说过的话，会绕了几年的圈回来shoot 我的。🫢 #律师生涯 #律师日常 #律师 #lawyertale

煙幕定價是一種定價策略，旨在通過提供多個價格點來混淆消費者，使他們難以確定最佳價格。這通常用於銷售複雜或高價值的產品或服務，在這些情況下，消費者可能難以比較不同的產品或服務。 煙幕定價的一種常見方法是提供一系列價格點，從非常低到非常高。這可能使消費者認為他們正在獲得良好的交易，即使他們支付的是最高價格。另一種方法是提供多種選擇或附加組件，每個選擇或附加組件都有自己的價格。這可能使消費者不知所措，並最終選擇最昂貴的選項，即使他們不需要所有的附加組件。 煙幕定價可能是一種有效的策略，可以讓企業提高銷售額和利潤。但是，它也可能被視為不道德或欺騙性的。如果企業使用煙幕定價，重要的是要確保他們以清晰和透明的方式披露所有價格和選項。 以下是一些常見的煙幕定價技巧： * **提供一系列價格點。** 這可能是混淆消費者的最有效方法之一，使他們難以確定最佳價格。 * **提供多種選擇或附加組件。** 這可能使消費者不知所措，並最終選擇最昂貴的選項。 * **使用難懂的定價語言。** 這可能使消費者難以比較不同的價格和選項。 * **隱藏費用。** 這可能使最終價格高於預期。 如果您擔心自己可能成為煙幕定價的受害者，您可以採取一些措施來保護自己： * **貨比三家。** 在購買之前，請務必研究不同的產品或服務並比較價格。 * **詢問所有費用。** 確保您了解最終價格，包括所有費用和附加費。 * **不要感到匆忙。** 不要讓銷售人員向您施加壓力購買您不確定的產品或服務。 煙幕定價是一種複雜的定價策略，消費者應該意識到。通過了解該策略的常見技巧，您可以保護自己免受被利用。

你知道財務毒性計算機嗎？ 在癌症治療旅程中，除了身體上的挑戰，患者還需面對不為人知的經濟壓力，即所謂的「財務毒性」。為了精確計算這種毒性，Comprehensive Score for Financial Toxicity (COST) 應運而生，成為當今主流的財務毒性評估工具之一。 COST 是一項經病人自評的結果測量工具，包含 11個問項，從財務、資源到情感等多個層面進行全方位評估。患者使用 0-4的分數進行自我評估，建立總分，該總分可量化財務毒性的程度，得分範圍 0到44，愈高表示財務毒性愈弱。

【標題：粵港澳大灣區仲裁「走出去」合作發展論壇：科技引領·規則銜接暨粵港澳大灣區仲裁聯盟工作會議圓滿結束】 5月9日在香港金鐘港麗酒店舉行，由香港仲裁師協會主辦和廣州仲裁委員會南沙國際仲裁中心協辦的粵港澳大灣區仲裁「走出去」合作發展論壇：科技引領·規則銜接暨粵港澳大灣區仲裁聯盟大會圓滿結束。 本次會議中，廣東省司法廳梁震副廳長､廣州市市委常委孫太平書記､香港律政司張國鈞副司長､香港終審庭非常任法官包致金法官､香港仲裁師協會會長鄺志强太平紳士(C. K. Kwong JP)以及來自各個仲裁機构和商業界的傑出領導、仲裁員和行業專家，共同探討大灣區數位化和規則銜接對仲裁的發展和影響。 【香港在粵港澳大灣區仲裁合作發展的優勢】 香港仲裁師協會會長鄺志强太平紳士在粵港澳大灣區仲裁開幕致詞中重點強調了仲裁在解决現代跨境貿易和商業活動引發的糾紛中的作用。 現代的跨國貿易及商業行為，牽涉到多個合約方之間不同國家､區域及法域的法律。 仲裁能夠一次同時處理涉及多個法域的糾紛，而且仲裁裁决還可以根據紐約公約在172個國家得到承認和執行，因此已成為一種高效並得到廣泛認可的解决國內外糾紛的方法。 商事仲裁已經成為了國際通行的商事糾紛解决管道，而各地仲裁機构也成為化解國際商業糾紛的重要機制。 “我們在司法公義方面說“justice delayed is justice denied, 遲來的公義，就等同沒有公義”。 如果說“公平是仲裁的靈魂，效率就是仲裁的生命線”。 在公平和效率兩者之間，要取得平衡並不容易。在數字化的大環境下，使用人工智能輔助爭議解決已經是一個必須和不能逆轉的做法，但人工智能不可代替仲裁員，裁決的職權和責任，始終都是由仲裁員履行和承擔。正如最高人民法院關於人工智能司法應用的意見（2022年第33號檔案）所概述的原理。 他強調了不斷優化仲裁法律和規則以適應不同法律體系、技術進步和仲裁行業發展需求的重要性。 鄺會長所提議的仲裁法律改革被通過成為香港仲裁（修訂）2017年條例，該法例是全世界第一個明文法例清楚說明知識產權爭議（包括注册知識產權的有效性），都可使用仲裁解决的。 突出了用香港法為仲裁協議管轄法律及以香港為仲裁地的優勢。 隨後新加坡於2019年也對照香港作出修例。 歐洲專利法庭規則，也接納了在仲裁雙方同意下，仲裁庭可以頒發就注册知識產權有效或無效的裁决。 這反映了仲裁法律的銜接和共通特性。 中國已成為知識產權大國及知識產權出口國。 企業在走出去的國際契约中，使用香港法律及以香港仲裁地，將更能便利中國企業有效保護他們的權益。鄺會長也推薦了他與前會長王則左撰寫，由香港仲裁師協會在去年11月出版的香港判例書[Hong Kong Arbitration Judgments and Commentaries]，予業內人士或有興趣的讀者更瞭解香港及國際仲裁。 廣東省司法廳梁震副廳長在致詞時提到在國際競爭越來越體現為制度規則法律之爭的背景下，廣東作為國家最大的對外開放對外貿易的省份涉外法治建設方面更需走在全國的前列，必須加快推進香港及廣州深圳為代表的國際商事仲裁中心，建設提升大灣區仲裁的引領積極效應。不斷提升仲裁數位化，網路化，智能化的水准。探索利用資訊技術手段實現增强仲裁的透明度，將產業革命的時代挑戰轉化為未來發展的一項戰畧機遇。規則銜接是粵港澳大灣區仲裁事業在協同聯通發展方面的必經之路粵港澳三地有著不同的行政體制和法律體系。在一國兩制和基本法的框架下充分尊重三個法律彼此的法律制度和司法管轄權進一步研究三地規則制度的軟聯通。這種規則制度的銜接既不是完全的消除差异，也不能因差异而形成制度的壁壘。應在保持各自特色和優勢的基礎上，將差异轉化為動力實現有效的銜接為要素的跨境高效便捷流通創造良好的一項仲裁環境。梁震副廳長也提到香港是中西方文化的交融之地，擁有自由的經濟體系在內聯外接上具有緊密制度能够接軌國際市場規則。 廣州市市委常委，市政法委孫太平書記表示此次會議對於深化內地和港澳的互利合作能進一步提升粵港澳大灣區在國家經濟發展和對外開放中的支撐引領作用，具有重要意義。 貫徹習近平總書記關於粵港澳大灣區建設的重要講話精神，堅持創新協調開放共享的發展理念全面深化改革推進高品質發展及增進民生福祉。 在大灣區建設中積極發揮廣州作用，貢獻廣州力量攜手香港，澳門和其他兄弟都市共同打造國際一流灣區和世界級的城市群。 在致詞中也表示希望各位代表能够相互攜手積極推動資源共享和共建帶動大灣區仲裁在規則銜接創新科技引領平臺搭建等方面，率先形成更多可複製，可推廣的經驗。 為粵港澳大灣區融合發展更好地優化中國法治化，現代化的營商環境並作出新的，更大的貢獻。 律政司副司長張國鈞在粵港澳大灣區仲裁「走出去」合作發展論壇工作會議致辭提及在規則銜接方面，律政司正積極爭取將「港資港法」和「港資港仲裁」的措施的適用範圍擴展至整個大灣區，讓更多區內的港資企業，當中包括外資在香港成立的企業，在沒有「涉外因素」的情況下，可以選用香港的法律作為民商事合同的適用法律以及選擇香港作為仲裁地，以增加港資企業在處理跨境爭議時的選擇，助力大灣區建設市場化、國際化的營商環境。 粵港澳三地政府一直努力推動制定爭議解決服務的統一規範標準，例如：三地政府早於二○一九年建立了大灣區法律部門聯席會議制度，並已先後在聯席會議上通過及發布有關調解方面的《粵港澳大灣區調解員資格資歷評審標準》、《粵港澳大灣區調解員專業操守最佳準則》和《粵港澳大灣區跨境爭議調解示範規則》。律政司已經在今年三月發布適用於香港的大灣區調解員資格資歷評審細則，也推進設立大灣區調解員名冊的工作，積極籌劃在香港舉行大灣區調解員培訓課程，讓業界可以透過參加課程以符合大灣區調解員資格資歷的要求。律政司《粵港澳大灣區法治建設行動綱領》的措施有助推動大灣區的法律和爭議解決發展，讓區內不同的仲裁和調解機構和業界人士能夠各展所長、優勢互補，發揮協同效應，互惠共贏。 【會議組織單位 】  主辦機构：香港仲裁師協會 主辦機构網站：https://lnkd.in/gnSvgdcY   協辦機构：廣州仲裁委員會及南沙國際仲裁中心 支持機构：香港特別行政區政府律政司，香港貿發局，亞非法協香港區域仲裁中心，香港律師協會，知識產權署，香港大律師公會，聯合調解專線辦事處，廣州市匯智藍天國際法律與商事服務中心暨“一帶一路”域外法查明（廣州）中心，中國委託公證人協會有限公司，一邦國際網上仲調，香港和解中心。 #粵港澳大灣區仲裁「走出去」合作發展論壇 #香港仲裁師協會 連結下載更會議圖片，請於6月15日前下載🔗：https://we.tl/t-eOrAjBS62p 媒體聯系：香港仲裁師協會會長公司SFKS CK Kwong, Solicitors市場部(鄺宜穎) [email protected]

如果 PM 想在分配工作的時候，一秒惹火整個團隊、打破信任的基礎，記得要找機會，把這三句話講出口：「為什麼？」、「為什麼不？」、「你每次都……」 ____________________ 這些話，背後都隱含著「質疑」、「否定」的意味，一講出口，往往就會毀了彼此的信任。 甚至你會發現，不只在工作，其實在任何人際關係裡，你都不應該輕易把這三句話說出口。 那你肯定會好奇了：如果這三句話不能說，那到底該怎麼說比較好？ 如果這也是你的想法，那請你記得：「話術」從來不是重點，「你怎麼想」，才是關鍵。

台積電總裁魏哲家去年交大演講，現場有人提問美國是否正在掏空台積電? 魏答:「門都沒有」，魏哲家一再駁斥外界說法，甚至連說了三次。現在我們來回顧過去一年，哪些人不看好台積電: ￭ 名嘴郭正亮: 台積電變美積電。 => 台積電亞利桑那廠進度受挫是事實，但台積電將克服建廠困難，並與工達成協議凝聚四點共識進行合作，目前將量產進度延至2025年上半年。而且台積電多次宣示 根留台灣，決定在楠梓產業園區擴建2奈米廠、中科興建1.4奈米廠，並計畫在嘉義科學園區興建1奈米廠。 ￭ 名嘴介文汲: 華為重返榮耀"稱霸世界"，將超越台積電，打趴台積電。 => 中芯半導體突破7奈米技術障礙，華為手機重出江湖是事實，但沒打趴台積電，台積電反倒以2023年683億美元營收，榮登全球最大半導體製造商。 ￭ 名嘴陳鳳馨: 全球半導體市場「去台化」議題發燒，在此情況下，台積電恐怕會成為下一個東芝。 => 事實上，台積電已在日本完成熊本一廠建廠工程，預定2/24開幕，二廠也可望落腳熊本縣。 ￭ 分析師陸行之: 從2018年1200多億元增加到2700多億元，擔心台積電如何面對如此龐大又多樣的公司債券及政府債券，台積電如何管理並因應可能的「爆雷風險」 => 事實上，台積電2023年並無爆雷風險，2024Q1法說的正面消息，讓台積電股價讓股價回升到644元，距最高點688元不遠。 ￭ 中天新聞: 台海關係緊張！台積電包機千人赴美攜家帶眷 是撤僑嗎？ => 不是撤僑，台積電因應在美國、日本、德國設廠，會派駐更多工程師到海外廠。 ￭ 其他媒體以及網路社群: 「台積電躲不過訂單冰風暴」、「台積電轉移最先進的3奈米去美國」，到「台積電被美國逼著去蓋廠」、「護國神山正被掏空」、「美國掏空台積電」、「台積電要變成美積電」、「抗美救台」。 https://lnkd.in/g2NXXpvU

【精準提問三原則：如何問出好問題，讓對方侃侃而談，不再句點】 你曾經有過這種經驗嗎？ 有人問了你一個問題，思索了一下，覺得問題有點難回答，卻也說不上來哪裡不夠精準，所以先照著對方可能想知道的答案，回答了幾句。 回答後感覺好像沒有回答到精髓，想要多補充說明的時候，對方已經轉到下一個話題，留下了一臉茫然的自己。 這是我曾經在一場線上訪談實際發生的故事，訪談結束以後，我一直覺得哪裡怪怪的，想說是我不夠了解主持人問的題目、底蘊不夠，還是問題設計出了問題。 而一直到看了洪震宇老師《精準提問》這本書，終於找到了當初讓我卡住百思不得其解的問題。 原來，一個好的提問後面有這麼多細節，能夠讓講者由衷的說出「這是一個很好的問題」，侃侃而談，精髓在於掌握三個提問的原則。 ▋原則一：好問題是「具體而明確、讓他人容易理解，也好回答」的問題 老師提出了好問題四象限，橫向兩端是目的明確vs.模糊，縱橫兩端是內容具體vs.抽象，讓人願意多分享一點的通常是在右上角第一象限，問題具體而目的明確。 以招募為例，比起問「現在對你來說，工作上最重要的條件是什麼」，「在你目前這個階段，會讓你願意考慮嘗試新的工作機會，要擁有的三個必要條件是什麼」，讓候選人更好回答。 問題要聚焦，好懂，盡量30秒內就陳述完問題，讓對方記得住，而且給予對方自由回應的空間，不是誘導式提問。想要更具體可以善用5W1H (Who, When, What, Where, Why, How)，讓對方能夠提供更多細節。   ▋原則二：把大問題拆成小問題，鎖定一個問題切入點 當提出太大的問題時，容易得到的反應就是一個大句點，或對方不知道如何回應。這時候我們最需要的是「找出我們最好奇、 最關心、最想問的問題」，列出3-5個小問題。 例如主管可能想了解部屬最近表現不積極的原因，如果問「最近表現狀況不穩定的原因是什麼」，很高機率會得到一個含糊其次的回答，也無法追問更多細節。 這時候，如果先列出我們觀察到的積極的行為指標，像是遲到早退、開會心不在焉、報告內容不夠仔細完整，靜下來問看看自己，哪一個是我們最在乎，也希望了解背後原因和下一步如何改善的行為。 問的問題就能轉換成「最近觀察到你內部開會時，注意力常常不集中，答非所問的情況，這幾個禮拜家裡或身體有什麼狀況嗎」，或是可以延伸去問「你自己觀察到的狀況跟我形容的一樣嗎？有哪些是我沒有提到，你想補充的地方呢」，抽絲剝繭，靠近真實的答案。 ▋原則三：調整個人對頻天線，由淺而深調整問題順序 提問的目的，在於產生好的對話，達到雙方有效地理解和溝通，過程中不能只是把我們想問的一股腦倒出來，重點在於感受對方當下的狀態，提問時配合對方思考的速度和節奏。 有時候想要很快的得到答案，語氣又急又快，忘記讓對方有呼吸的空間，變成就算前面問題設計得好，當下也可能卡住。 在提問問題時，調整問題的順序也是一門學問，從簡單有趣的問題切入，幫助對方暖場，建立信任感後再詢問更進階的問題，往往得到的答案會更有火花。 ▋最後，這是我書中裡面最喜歡的一段話。 最終，提問的目的不是要顯示我們比其他人強，把別人問倒，而是我們真心想知道對方的想法。我們的提問能力好壞，反映在別人是否能好好回答我們的問題。如果別人沒有給出好的回答，往往是提問者自己的思考表達有問題。 掌握提問三原則，反求諸己，學習提出好問題。讓對話進行時，大家都能有如沐春風，希望時間可以走慢一點的感覺。 想問大家到現在還記得，曾經被問過的好問題是什麼呢：） #askingquestions

【精準提問三原則：如何問出好問題，讓對方侃侃而談，不再句點】 你曾經有過這種經驗嗎？ 有人問了你一個問題，思索了一下，覺得問題有點難回答，卻也說不上來哪裡不夠精準，所以先照著對方可能想知道的答案，回答了幾句。 回答後感覺好像沒有回答到精髓，想要多補充說明的時候，對方已經轉到下一個話題，留下了一臉茫然的自己。 這是我曾經在一場線上訪談實際發生的故事，訪談結束以後，我一直覺得哪裡怪怪的，想說是我不夠了解主持人問的題目、底蘊不夠，還是問題設計出了問題。 而一直到看了洪震宇老師《精準提問》這本書，終於找到了當初讓我卡住百思不得其解的問題。 原來，一個好的提問後面有這麼多細節，能夠讓講者由衷的說出「這是一個很好的問題」，侃侃而談，精髓在於掌握三個提問的原則。 ▋原則一：好問題是「具體而明確、讓他人容易理解，也好回答」的問題 老師提出了好問題四象限，橫向兩端是目的明確vs.模糊，縱橫兩端是內容具體vs.抽象，讓人願意多分享一點的通常是在右上角第一象限，問題具體而目的明確。 以招募為例，比起問「現在對你來說，工作上最重要的條件是什麼」，「在你目前這個階段，會讓你願意考慮嘗試新的工作機會，要擁有的三個必要條件是什麼」，讓候選人更好回答。 問題要聚焦，好懂，盡量30秒內就陳述完問題，讓對方記得住，而且給予對方自由回應的空間，不是誘導式提問。想要更具體可以善用5W1H (Who, When, What, Where, Why, How)，讓對方能夠提供更多細節。   ▋原則二：把大問題拆成小問題，鎖定一個問題切入點 當提出太大的問題時，容易得到的反應就是一個大句點，或對方不知道如何回應。這時候我們最需要的是「找出我們最好奇、 最關心、最想問的問題」，列出3-5個小問題。 例如主管可能想了解部屬最近表現不積極的原因，如果問「最近表現狀況不穩定的原因是什麼」，很高機率會得到一個含糊其次的回答，也無法追問更多細節。 這時候，如果先列出我們觀察到的積極的行為指標，像是遲到早退、開會心不在焉、報告內容不夠仔細完整，靜下來問看看自己，哪一個是我們最在乎，也希望了解背後原因和下一步如何改善的行為。 問的問題就能轉換成「最近觀察到你內部開會時，注意力常常不集中，答非所問的情況，這幾個禮拜家裡或身體有什麼狀況嗎」，或是可以延伸去問「你自己觀察到的狀況跟我形容的一樣嗎？有哪些是我沒有提到，你想補充的地方呢」，抽絲剝繭，靠近真實的答案。 ▋原則三：調整個人對頻天線，由淺而深調整問題順序 提問的目的，在於產生好的對話，達到雙方有效地理解和溝通，過程中不能只是把我們想問的一股腦倒出來，重點在於感受對方當下的狀態，提問時配合對方思考的速度和節奏。 有時候想要很快的得到答案，語氣又急又快，忘記讓對方有呼吸的空間，變成就算前面問題設計得好，當下也可能卡住。 在提問問題時，調整問題的順序也是一門學問，從簡單有趣的問題切入，幫助對方暖場，建立信任感後再詢問更進階的問題，往往得到的答案會更有火花。 ▋最後，這是我書中裡面最喜歡的一段話。 最終，提問的目的不是要顯示我們比其他人強，把別人問倒，而是我們真心想知道對方的想法。我們的提問能力好壞，反映在別人是否能好好回答我們的問題。如果別人沒有給出好的回答，往往是提問者自己的思考表達有問題。 掌握提問三原則，反求諸己，學習提出好問題。讓對話進行時，大家都能有如沐春風，希望時間可以走慢一點的感覺。 想問大家到現在還記得，曾經被問過的好問題是什麼呢：） #askingquestions