Ilona Staneva’s Post

Days of inspiring meetings and sesions... A journey from Direct mailing to Digital influencers...from Gen Z to Gen AI...#Visa Payments Forum2024 #paris 2024

In the subsequent post-Covid years, based on the basis of a nationally representative statistical survey we saw that small percentage of the bank's customers actively bank through the bank's desktop or mobile application. The remaining customers still prefer to visit and visit a bank office even for basic banking operations. Analyzes have shown that the main barrier among customers is: - Lack of confidence in their technical skills and fear of making a mistake when using the mobile/desktop banking application - Concerns about cyber-attacks and information security On the other hand, we faced another reality - bank office employees refused tp offer digital banking services. Analyzing the reasons, we found that more than 70% of employees in bank offices feel threatened for their jobs by the incoming digitization and automation of processes. In 2023, we launched an advertising information campaign aimed at promoting to customers how easy, fast and secure it is to bank through a mobile/desktop banking application. At the same time with this campaign, we also launched another one aimed at our employees in the bank offices - in order to give them confidence and perspective for our joint digital future. This is how we came to the idea of developing bank offices of a new type - Digital Zones. The digital zones have been developed to meet the requirements of the new type of customer. Behind their implementation is the combination of a customer-centric and employee-centric approach, which guarantees a new customer experience, giving customers the hyper-personalization they expect. Our goal was to take care of the customer with attention and interest - exploring the customer's needs, giving a personalized treatment in an environment close to their lifestyle - without stress and tension. This is how our personal solution for digital zones is formed - we give our customers a vision of the future, where they are placed in the center of attention. In clarifying the concept of a new type of space, we also used an employee-centric approach, namely: we built an employee-centric culture based on several main factors - listening to the voice of our employees, putting them at the center of the process, building relationships for collaborative technological future. As a result, placing our employees in a digital environment, we focused on upgrading their knowledge and skills, giving them not only innovative technological solutions to ease their work process through automation, but also through conducted training sessions and seminars, we upgraded their business skills. Because our understanding is that companies that want to be successful in the coming decades must listen to the voice of their employees. Tailoring internal ideas contributes to increasing the employees engagement and faster adoption of innovations by them. Presently, there are two Digital Zones, which are located in Sofia, and our goal is to continue with the transformation.

Уникален ден, който ми поднася над 10 проекта на дами в агробизнеса и то на 100% в сферата на устойчивото развитие. Поздравления за всички участници. Успех в развитието на проекта в следващите 6 месеца....и нека най-добрият победи. #smartlady.bulgaria, #RAPID

EWA Program Bulgaria 2024. Empowering Woman in Agrifood. Day 1. @smartlady, @RAPIV, @Sustainable business

Днес две дами с устойчив бизнес и идеи получиха заслужено своите призове от Sustainable Lady Fund powered by Fibank. Всички им желаем успешно развитие на бизнеса в което искрено вярваме ние от @smartlady.bulgaria и @mentoritebg. А бонбоните са си личен подарък-нездравословен, но вкусен. Благодаря за тях на Ваня Баракова и Мария Колева :)

Уникален финал на менторската програма, подкрепена от Smart Lady powered by Fibank. Двадесет жени предприемачи презентираха бизнес идеите си пред жури и публика. За мен беше чест и отговорност да съм не само ментор, но и жури за втора поредна година. Изборът беше труден, но Sustainable Lady Fund, част от програмата Smart Lady откри своите бизнес призьори, които да подкрепи, за да развият устойчив бизнес. Поздравления за участничките и менторите за успеха на Випуск 2024. Да се готви Випуск 2025. #Smart Lady, #менторитебг

Последен ден от шест месечната менторска програма на Smart Lady и Менторите. БГ. Тази година 20 проекта на жени предприемачи ще се борят за финансиране, партньорства и клиенти в рамките на предстоящият бизнес форум "Арена на дамският бизнес". Пожелавам на всички дами-предприемачи успех. Познавайки идеите им за бизнес - на журито ще е трудно и тази година да отсее първите най-добри.

Днес на пресконференция в БТА обявихме финала на таз годишното издание на менторската програма за жени - Менториге.БГ, подкрепена от Smart Lady - програмата ни за развитие на женското предприемачество. Smart Lady подкрепя „Менторите БГ” за втора година. В рамките на сътрудничеството са се обучили над 110 жени, като 57 са участничките във випуск 2024. Тази година наш партньор е и Комисариата на бежанците към ООН, чрез който в програмата се обучават и три дами от Йемен, Афганистан и Украйна. Преди седмица имахме изключително вълнуваща и продуктивна среща с лейди Блеър, на която обсъдихме бъдещето на устойчивия бизнес, управляван от жени. Тя и екипът и бяха искрено впечатлени от нашата програма Smart Lady, в резултат на което коментирахме възможността от 2025 г. да развием менторската програма като си партнираме с ноу хау и допълнителни сесии с екипа на Cherie Blair Foundation for Women, стимулираща женското предприемачество на няколко континента. Тазгодишното издание на „Менторите БГ” традиционно завършва с „Арена на дамския бизнес”. На 5 юни в „Интер Експо Център” 20 участнички ще представят проектите си пред потенциални инвеститори. Проектите, които ще бъдат представени в „Арена на дамския бизнес”, застъпват IT технологиите, леката промишленост и креативните индустрии. Преди 4 години надградихме Smart Lady създавайки Sustainable Lady Fund, чиито фокус е да подкрепя дами със стартиращ или развиващ се устойчив бизнес. И тази година по традиция, в рамките на „Арена на дамския бизнес” ще дадем възможност на две дами чрез безвъзмезден финансов грант да реализират проектите си в сферата на устойчивият бизнес.

Inspiring start of the day with Secretary Hillary Rodham Clinton (CGI), Cherie Blair, Founder, Cherie Blair Foundation for Women; Ozlem Denizmen, Founder and CEO, Monay; Jessica Espinoza, CEO of 2X Global; Elpida Kokkota, Founder and CEO, Mexoxo; Jocelyn Mangan, Founder and CEO, Him for Her; Vjosa Osmani, President, Republic of Kosovo. Shearing experience, knowledge, and inspiring stories for the future of women entrepreneurs and sustainability.