Genesys Solution Architect Wanted! We are looking for a talented Genesys Solution Architect to join our team in Geneva. Are you passionate about delivering exceptional customer experiences through cutting-edge technology? Do you have expertise in designing and implementing Genesys Cloud solutions? If so, we want to hear from you! Apply now: https://lnkd.in/eajpWuCN #Hiring #GenesysSolutionArchitect #CustomerExperience #JoinOurTeam #Swisscom #Genesys
Kai Duttle’s Post
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Zwei Perspektiven, zwei Experten, zwei grosse Fragen: Tim Giger und ich stehen Rede und Antwort. Tim ist Data & AI Consultant bei Swisscom. Ich selbst berate Unternehmen im Bereich CX und Process Transformation. Im Interview stellen wir uns den Fragen, die aktuell jedes Unternehmen bewegt: ❓ Was braucht es, damit KI wirklich den Mehrwert bringt, den der Hype verspricht? ❓ Welche Anwendungsfälle funktionieren bereits heute richtig gut? Unsere Antworten findet ihr im aktuellen Artikel von cmm360.ch: https://lnkd.in/dufkuha7 Ihr wollt noch mehr? #KaisProblem Am 11. September gibt es wieder den GenAI Event für Customer Experience von Swisscom Business und Enterprise Bot im blue Cinema Abaton Zürich. Am besten gleich registrieren, die Tickets im Kinosaal sind stark limitiert! https://lnkd.in/engWiR7c Wir sehen uns dort!
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Jetzt soll es erst einmal richtig Sommer werden! ☀️ Damit du nach den Ferien dann aber nichts verpasst, hier die besten Events im Herbst. Am besten gleich registrieren, bevor die Tickets vergriffen sind! 📅 27. August: CX in Healthcare https://lnkd.in/dZETGdZr KI und Automatisierung in der Gesundheitsbranche. Tolle Vorträge und Panel Diskussion mit Experten aus Forschung, Medizin und Krankenversicherung. 📅 29. August: Forum KI-Recht https://ki-recht.ch/ Innovative Lösungsansätze und Best Practices rund um Regulation, Governance und Recht im Bereich Künstliche Intelligenz. 📅 11. September: GenAI Event für Customer Experience https://lnkd.in/engWiR7c Der Geheimtipp schlechthin: unser Event im Kinosaal! Nach dem Proof of Concept kommt nun der Härtetest für GenAI Projekte. Praxisreferenten zeigen, wie KI und Strategie zusammenkommen. 📅 26. September: Swiss Customer Service Summit https://scsum.ch/ Pflichttermin in "the Hall". Wieder einmal mit grandiosem Speaker Line-Up, Solution-Präsentationen und Networking-Party. Fragen zu den Events? #KaisProblem melde dich gerne bei mir. Wir sehen uns dort! Genesys Monika Staubli Gregorio Uglioni Schweizer Verein für KI-Recht / Swiss Association for AI Law Anne-Sophie Morand Enterprise Bot Ravina Mutha Pranay Jain Swisscom Business Meike Tarabori
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"Ich merke schon, meine Brusttasche vibriert!" Was ist da passiert? Ein spannendes Webinar zum Thema UX und Conversational AI, interessierte Zuschauer, und ganz viele Fragen an meine Gäste Mitzi Holohlavsky und Alexander Fischer im Chat. Direkt auf mein Smartphone. Mit Vibrationsalarm. Die vibrierende Brusttasche hat nicht nur vor der Kamera für viele Lacher gesorgt, auch dahinter musste sich Alexandra Wehrli stark zusammenreissen, um das Bild nicht zu verwackeln. Die Stimmung war sensationell, und gelernt haben wir auch noch etwas! Ein Beispiel? #KaisProblem Wusstet ihr etwa, wie herausfordernd es anfangs war, unsere Swisscom Kunden zu überzeugen mit dem Voicebot zu sprechen? Selten, weil sie es nicht wollten. Der Mehrwert ist klar: Ich beschreibe mein Problem und lande prompt beim richtigen Experten. Nein, schlicht weil sie es nicht gewohnt waren! Antworten wie: "Was muss ich jetzt sagen?", "Halloooo?" oder (in Richtung Nebenzimmer) "Tobias räum jetzt dein Zimmer auf!" waren üblich. Die Lösung in der frühen Projektphase: "Sprechen Sie nach dem PIEP." Genau, wie beim Anrufbeantworter. Könnt ihr erraten, wie die Antworten dann aussahen? (Danke Mitzi für diese grossartige Anekdote!) mit Spitch und Swisscom Business
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🎬 "Behind the Scenes" bei unserem Webinar 🎬 Über 90 Anmeldungen, zahlreiche Fragen im Chat und ein tolles Feedback der Teilnehmenden. Das Swisscom x Spitch Webinar mit dem (zugegeben etwas sperrigen) Titel "Optimierte Kundeninteraktionen dank UX-Design und intelligenter Datenanalyse" war ein voller Erfolg! Mein Highlight? Ich habe vor der Kamera noch nie so viel Spass gehabt! Als Moderator durfte ich unsere Experten Mitzi Holohlavsky und Alexander Fischer mit Fragen bombardieren, und ihre gute Laune dabei war einfach ansteckend. Die Key Learnings aus dem Interview werde ich euch in den kommenden Tagen zusammenfassen. Ob ich das besser mache als Alex bezweifle ich allerdings. Seine Antwort auf meine Frage, was eine gute UX ausmacht: "Wenn Kunde und Bot sich nach der Interaktion eine virtuelle Zigarette anzünden!" Sensationell 🤣 Vielen Dank auch an das Team hinter der Kamera: Alexandra Wehrli, Dorlind Hyseni, Carmen Keller und Fehmi El Benna Mehr davon? #KaisProblem - nach der Sommerpause geht es weiter! Swisscom Business Patrik Spoerri Marc Schwarz Dejan Mastrapovic Anne-Sophie Xu-Guitton Christoph Lachnit Claudia Juon Anton Karpov
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Stepping down as president? #KaisProblem The new generation is hungry and ambitious 🚀
🌟 A Heartfelt Thank You from the Outgoing President 🌟 As I wrap up my term as President of WintiSpeakers Toastmasters Club, I want to extend my deepest gratitude to each and every member and guest who made the past 12 months an extraordinary journey. Your passion, energy, and dedication have been the lifeblood of our vibrant community. A special thank you to our incredible officers. Your unwavering support and tireless efforts have propelled our club to new heights. Together, we’ve created an environment where ideas flourish, skills are honed, and friendships are forged. As I pass the torch, I am filled with excitement for what lies ahead. Our new president, whose identity remains a delightful mystery for now, is poised to lead us into an even brighter future. Stay tuned—big things are coming! Here’s to the next chapter of WintiSpeakers, full of inspiring speeches, unforgettable moments, and boundless opportunities for growth. Thank you for making this an amazing year! - Kai Duttle (guess who might be our next president?)
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Interview Time! Tim Giger und ich durften dem Swisscom Business Magazin Rede und Antwort stehen zum Thema der Stunde: Wie klappt das mit GenAI für Unternehmen? #KaisProblem, dachten wir uns. Entstanden ist eine wirklich gute Übersicht zur aktuellen Maturität und Best Practices. Danke Andreas Heer ! Ich würde sagen: die perfekte Lektüre für einen Dienstagmorgen - viel Freude beim Lesen! 🤩 Patrik Spoerri Marc Schwarz Dejan Mastrapovic Dorlind Hyseni Matthias Mohler Priscila (Prissy) Köster Carole Mattmann
Generative KI in Unternehmen: Beispiele und best Practices - Swisscom B2B Mag
https://www.swisscom.ch
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Cleveres Design = begeisternde Kundeninteraktion! Wie geht das? Darüber diskutiere ich bei unserem nächsten Webinar mit Mitzi Holohlavsky von Swisscom und Alexander Fischer von Spitch. Nicht verpassen! 📅 3. Juli 2024 🕙 10:00 – 11:00 Uhr (gleich nach dem Snackable Conversational AI - am besten 🍿 bereitstellen und bei beiden Events anmelden!) Ach ja - die Anmeldung... #KaisProblem, hier geht's lang: https://lnkd.in/dSVH8zrU Wir freuen uns auf dich! #cxcommunitydach
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Du fragst dich: Warum eigentlich "Islands of InnovAItion" und nicht "AIslands of Innovation"? #KaisProblem - Diese und weitere spannende Fragen kläre ich mit meinen Gästen beim Webinar am 3. Juli. Darum unbedingt dabei sein 😁 #cxcommunitydach
𝐒𝐰𝐢𝐬𝐬𝐜𝐨𝐦 – 𝐒𝐩𝐢𝐭𝐜𝐡 𝐖𝐞𝐛𝐢𝐧𝐚𝐫: 𝐎𝐩𝐭𝐢𝐦𝐢𝐞𝐫𝐭𝐞 𝐊𝐮𝐧𝐝𝐞𝐧𝐢𝐧𝐭𝐞𝐫𝐚𝐤𝐭𝐢𝐨𝐧𝐞𝐧 𝐝𝐚𝐧𝐤 𝐔𝐗-𝐃𝐞𝐬𝐢𝐠𝐧 𝐮𝐧𝐝 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐥𝐥𝐢𝐠𝐞𝐧𝐭𝐞𝐫 𝐃𝐚𝐭𝐞𝐧𝐚𝐧𝐚𝐥𝐲𝐬𝐞 Wir laden Sie herzlich zu einer weiteren Folge unserer Webinar-Reihe Islands of InnovAItion ein. Unter der Moderation von Kai Duttle werden die Experten Mitzi Holohlavsky, Swisscom und Alexander Fischer, Spitch die entscheidende Rolle der User Experience bei der Einführung von Conversational AI in Contact Centern beleuchten. 📅 Datum: 3. Juli 2024 🕙 Zeit: 10:00 – 11:00 Uhr Nutzen Sie diese Gelegenheit und sichern Sie sich jetzt Ihren Platz! Den Link für die Registrierung finden Sie hier - https://lnkd.in/dsbHHXeB. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme! #Webinar #UXDesign #ConversationalAI #Swisscom #Spitch #IslandsofInnovAItion
Optimierte Kundeninteraktionen dank UX-Design und intelligenter Datenanalyse
webinars2018.clickmeeting.com
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Am 3. Juli moderiere ich ein live Webinar mit den Experten Mitzi Holohlavsky von Swisscom und Alexander Fischer von Spitch. Wir sprechen darüber, wie man Voicebots so gestaltet, dass sie von Kunden gerne genutzt werden. Stichwort: Begeisternde Kundeninteraktionen! Ihr habt ebenfalls die Möglichkeit, euch aus dem Publikum an der Diskussion zu beteiligen. Du möchtest dabei sein? #KaisProblem! Der Anmeldelink hier im Artikel:
Swisscom & Spitch Webinar: «Optimierte Kundeninteraktionen dank UX-Design und intelligenter Datenanalyse» Conversational AI ist an der Spitze der technologischen Innovation und bietet neue Wege, um mit Nutzern zu kommunizieren und zu interagieren. Doch wie gestaltet man die Interaktion so, dass sie nicht nur funktioniert, sondern die Nutzer begeistert? #AI #KI #Swisscom #Spitch Swisscom Spitch Mitzi Holohlavsky Alexander Fischer Kai Duttle Juerg Schleier Stephan Fehlmann Carmen Keller https://lnkd.in/eQpYic4v
Swisscom & Spitch Webinar: "Optimierte Kundeninteraktionen dank UX-Design und intelligenter Datenanalyse"
https://www.moneycab.com
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