En la era digital, 𝗲𝗹 𝗽𝗼𝗱𝗲𝗿 𝗱𝗲 𝗹𝗼𝘀 𝗱𝗮𝘁𝗼𝘀 𝗲𝘀 𝗶𝗻𝗱𝗶𝘀𝗰𝘂𝘁𝗶𝗯𝗹𝗲.
Para el sector hotelero, contar con información precisa y detallada sobre sus huéspedes es clave para optimizar la experiencia del usuario y maximizar así los ingresos.
Uno de los responsables de hacerlo es el entramado de software que posee tu alojamiento. ¿Cómo ayuda Prestige Software a recopilar datos inteligentes? ⬇Aquí te mostramos 4 ejemplos claros⬇
🔍𝗠𝗲́𝘁𝗼𝗱𝗼 𝗱𝗲 𝗿𝗲𝘀𝗲𝗿𝘃𝗮
El PMS y el Channel Manager conviven como módulos propios dentro de la plataforma all-in one. De esta forma, el hotelero se garantiza registrar y parametrizar correctamente esta actividad desde un único punto. ¿Prefiere el huésped reservar a través del motor de reservas, de una OTA o contactando con mostrador? Ajusta tu estrategia de marketing y mejora la accesibilidad de tus canales de venta con una gestión sencilla de disponibilidad, precios y reservas.
💳𝗛𝗮́𝗯𝗶𝘁𝗼 𝗱𝗲 𝗽𝗮𝗴𝗼
Entender las preferencias de tus clientes a la hora de pagar una reserva o un servicio te ayuda a ofrecer opciones seguras y cómodas garantizando una mejor experiencia del usuario y reduciendo fricciones en el proceso de compra. Integrar con diversas plataformas de cobro, garantizar pagos online de manera rápida y segura y asegurar el cumplimento de normativas que garanticen el correcto tratamiento de datos bancarios.
📲𝗣𝗿𝗼𝗰𝗲𝘀𝗼 𝗱𝗲 𝗖𝗵𝗲𝗰𝗸-𝗜𝗻&𝗢𝘂𝘁
Analizar cómo tus huéspedes prefieren hacer su entrada y salida puede mejorar significativamente su satisfacción y sobre todo obtener datos sobre tu nicho de clientes dependiendo de si por ejemplo lo llevan a cabo ellos mismos de forma online o en un kiosko, o si por el contrario lo prefieren ejecutar de manera presencial.
🏨𝗚𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼́𝗻 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗲𝘀𝘁𝗮𝗻𝗰𝗶𝗮
Cada vez más se permite a los clientes gestionar aspectos de su estancia a través de dispositivos móviles, como descargar una llave digital, solicitar servicios de habitación o reservar una mesa de restaurante. Esto no solo mejora la experiencia, sino que también proporciona datos valiosos sobre sus preferencias y comportamiento.
Aprovechar estos insights te permite centrar tu target con mayor precisión, ofrecer una experiencia más personalizada y, en última instancia, impulsar el crecimiento de tu negocio gracias a un software compacto que incluye todos los módulos necesarios.
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