Personalize a janela do chat
Adicione o logotipo da sua empresa ou escolha cores diferentes para personalizar a janela do chat.
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Os clientes podem iniciar uma conversa sempre que acessarem seu site.
Instalar o LiveChat em vários sites manterá você em contato com mais clientes.
Dê o primeiro passo na interação convidando seus clientes para o chat. Uma saudação será enviada automaticamente aos clientes para que eles saibam que você está disponível para ajudar.
Você receberá uma avaliação em cada bate-papo que mostrará quais aspectos do serviço de atendimento precisam ser melhorados.
Os clientes que gostarem da qualidade do suporte poderão compartilhar suas opiniões nos canais de mídia social usando os botões de compartilhamento na janela do chat.
Adicione o logotipo da sua empresa ou escolha cores diferentes para personalizar a janela do chat.
As cores dos círculos dos clientes informarão a você quais deles precisam mais da sua atenção.
Use ferramentas integradas para fornecer um serviço rápido. Veja o que os clientes estão digitando antes de eles enviarem as mensagens. Assim, você pode responder às perguntas mais frequentes rapidamente usando respostas predefinidas.
Você pode acessar os chats anteriores rolando a tela para cima durante uma conversa. Com isso, você terá o contexto necessário para resolver os casos dos clientes.
Os clientes poderão entrar em contato por meio de tickets quando o chat não estiver disponível. Você responderá às perguntas quando se conectar.
Adicione os clientes ao seu CRM diretamente a partir do chat usando várias opções de integração. Conecte outras ferramentas de forma fácil usando integrações prontas para uso.
Obtenha um panorama do seu suporte ao coletar as estatísticas mais importantes dos últimos 7 dias.
Crie novas contas de agentes, atribua tarefas específicas a eles e defina os horários de expediente para cada um.
Acompanhe a qualidade do serviço prestado por seus agentes usando as estatísticas de desempenho. Avalie o trabalho deles e treine-os em um ambiente real usando a opção de supervisão de chat.
Use os relatórios detalhados para avaliar a melhoria e a eficiência do seu serviço de atendimento ao cliente.