概觀
賦權專員,轉變客戶服務
在任何管道上提供卓越服務,超越客戶期望。
Microsoft Dynamics 365 Customer Service 的 Total Economic Impact™
閱讀委託 Forrester Consulting 進行的研究,探索如何使用 Dynamics 365 Customer Service 節省成本並帶來商業優勢。1
311%
投資報酬率
40%
平均處理時間減少
20%
第 1 次通話解決率改善
15%
錯誤路由減少
價格
Dynamics 365 Customer Service 價格
Dynamics 365 for Customer Service Professional
取得核心客戶服務功能,以開始使用自助服務、案例管理和知識管理的基本資源。
每個使用者/每個月
取得核心客戶服務功能,以開始使用自助服務、案例管理和知識管理的基本資源。
該產品在您所在的市場上沒有銷售。
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
取得先進的客戶服務功能,以提供個人化體驗、提高專員生產力和最佳化作業。
每個使用者/每個月
取得先進的客戶服務功能,以提供個人化體驗、提高專員生產力和最佳化作業。
該產品在您所在的市場上沒有銷售。
Dynamics 365 Customer Service Premium
透過由生成式 AI 提供的整合式連絡中心和 CRM 服務解決方案,轉變客戶參與度。
每個使用者/每個月
透過由生成式 AI 提供的整合式連絡中心和 CRM 服務解決方案,轉變客戶參與度。
該產品在您所在的市場上沒有銷售。
客戶案例
真實客戶,真實結果
資源
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顯示的價格僅供參考,且可能因為貨幣、國家/地區變異因素而無法反映實際定價。實際價格會在結帳時反映。
[1] 結果是根據 2024 年 2 月 Forrester Consulting 在受委託的研究《Microsoft Dynamics 365 Customer Service 的 Total Economic Impact™》中對一家複合型組織進行三年的客戶訪談。
[2] 2023 年 11 月 1 日 Gartner 的 CRM 客戶互動中心魔力象限,Pri Rathnayake、Wynn White 和 Drew Kraus。
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