Подключите отель к Ozon – регистрация владельца гостиницы

Какие документы мне нужно предоставить для заключения прямого сотрудничества?

Свидетельство ИНН, или ОГРН/ОГРНИП, или выписку ЕГРЮЛ/ЕГРИП.
Уведомление о возможности применения УСН (если применимо).
Доверенность на подписанта, если подписантом выступает не генеральный директор, указанный в ЕГРЮЛ (если применимо).

Какой размер комиссии?

Сейчас комиссия составляет 15%.

В какие сроки происходит оплата?

Не позднее 5 рабочих дней после окончания периода — за бронирование с датой выезда с 1 по 10 и с 11 по 20 числа месяца.
Не позднее 10 рабочих дней после окончания периода — за бронирование с датой выезда с 21 числа по последний день месяца.

Как я могу обновить описание и фотографии для объекта размещения?

Для обновления контента просим Вас направить запрос на почту [email protected]. В запросе приложите ссылку Вашего объекта размещения на Ozon Travel и укажите, что нужно изменить.

Почему мой объект размещения есть на вашем сайте, хотя мы не подписывали договор?

Ozon Travel сотрудничает с несколькими поставщиками по онлайн-бронированию отелей, хостелов и апартаментов и на основании договорных отношений получает контент от своих партнеров и выводит его для привлечения третьих лиц к бронированию объектов размещения.

Как можно с вами сотрудничать, если не подключен ЭДО (электронный документооборот)?

Вы можете сотрудничать с нами без подключения к ЭДО. В этом случае закрывающие документы в формате скан-копий будут направлены Вам по электронной почте, которую Вы указали при заполнении формы.

Что делать, если я не пользуюсь Travelline или Bnovo, но хочу разместить объект на Ozon?

На данный момент мы работаем только с менеджерами каналов Travelline и Bnovo. Если Вы используете другой менеджер каналов, заполните информацию о Вашем объекте размещения, выбрав вариант «Другой менеджер каналов». Мы свяжемся с Вами, когда появится возможность сотрудничества.

Что делать, если я не пользуюсь менеджером каналов?

На данный момент прямое сотрудничество возможно только для объектов размещения, использующих менеджеры каналов Travelline или Bnovo.

Меня просят указать менеджер каналов, с которым я работаю. Что это?

Channel Manager (менеджер каналов, e-channel) — это сторонний сервис, с помощью которого представитель объекта размещения может загружать информацию по доступности, ценам и ограничениям сразу в несколько каналов продаж одновременно. Например, таким менеджером каналов является Travelline.

Как связаться со службой поддержки, если у меня возник вопрос?

В случае, если Вы хотите начать сотрудничество с Ozon Travel, но у Вас возникли дополнительные вопросы, напишите на почту [email protected]. Если Вы уже сотрудничаете с нами и хотите задать вопрос, например, по описанию и/или фотографиям или по существующему бронированию, свяжитесь с нами по почте [email protected]. В обращении укажите ИНН организации или название объекта размещения.

Как я могу получить доступ в личный кабинет или экстранет?

На данный момент личный кабинет отельера находится в разработке. Как только он появится, будет сообщено дополнительно. В случае сотрудничества по прямому договору всю информацию мы получаем от объектов размещения через API-интеграцию с менеджером каналов. В случае каких-либо вопросов, Вы можете обратиться в службу поддержки по почте [email protected]. В обращении укажите ИНН организации или название объекта размещения.

Как я могу подключить канал Ozon в Travelline?

Перейдите в личный кабинет Travelline. Откройте пункт «Управление каналами» в разделе «Менеджер каналов». Найдите канал Ozon во вкладке «Все доступные каналы» и нажмите кнопку «Подключить».

Как я могу подключить канал Ozon в Bnovo?

Перейдите в личный кабинет Bnovo. Откройте раздел «Управление Онлайн-Продажами», подраздел «Подключенные каналы». Нажмите на кнопку «Добавить канал продаж» и выберите в списке канал Ozon Travel.

Как гости оплачивают бронирования по тарифам, которые я передаю через менеджер каналов?

На данный момент гость может оплатить заказ только на сайте Ozon в момент совершения бронирования. Возможность оплаты на месте с гарантией банковской картой находится в разработке.

Как я буду получать закрывающие документы?

Если у Вас нет ЭДО, закрывающие документы в формате скан-копий поступят на Вашу электронную почту после завершения отчетного периода. В ином случае закрывающие документы поступят в Ваш личный кабинет в системе ЭДО.

Что такое роуминг в ЭДО и зачем он может потребоваться?

Роуминг ЭДО — технология обмена юридически значимыми электронными документами между операторами электронного документооборота. Мы работаем с операторами СБИС и Контур.Диадок. Если Вы подключены к другому оператору ЭДО, нам необходимо настроить роуминг, прежде чем обмениваться документами.

Что происходит после того, как я заключил договор?

После заключения договора необходимо подключить канал Ozon в менеджере каналов и настроить доступность номеров и тарифов.

Что происходит после того, как я подключил канал Ozon в менеджере каналов?

После подключения канала Ozon в менеджере каналов происходит финальная интеграция на стороне Ozon Travel. После ее завершения Вы получите уведомление на электронную почту.

Почему после подключения канала Ozon продолжают отображаться тарифы, которые я не передаю через менеджер каналов?

В случае, если система находит более конкурентные тарифы сторонних поставщиков, она автоматически отображает их, чтобы предоставить гостю выгодное предложение для бронирования Вашего объекта размещения.

Какие есть способы продвижения моего объекта размещения на Ozon?

У нас есть различные рекламные инструменты для продвижения Вашего объекта размещения на сайте Ozon. Если Вы хотите воспользоваться возможностью продвижения, обратитесь в службу поддержки по почте [email protected]. В обращении укажите ИНН организации или название объекта размещения.

Как я могу отметить незаезд гостя?

Если есть штраф, напишите на почту [email protected] и укажите ИНН организации или название объекта размещения — бронирование отменяется на стороне Ozon и попадает со штрафом и комиссией в отчёт агента.
Если нет штрафа, напишите на почту [email protected] и укажите ИНН организации или название объекта размещения — бронирование отменяется на стороне Ozon и не попадает в отчёт агента.

Куда направить счет на оплату бронирования?

По окончании отчетного периода Вам будет отправлен отчет агента по электронной почте или ЭДО. Если все корректно, Вы его подтверждаете. Денежные средства перечисляются на счет объекта размещения за минусом агентского вознаграждения. Счета за бронирования от объекта размещения выставлять не нужно.

Где я могу ознакомиться с требованиями по контенту?

При возникновении вопросов, связанных с требованиями по контенту (фотографии, описание), Вы можете обратиться в службу поддержки по почте [email protected]. В обращении укажите ИНН организации или название объекта размещения.

При попытке совершить бронирование в моем объекте размещения возникла ошибка, что делать?

Проверьте, что объект размещения в менеджере каналов настроен правильно. Если проблему не удалось решить, обратитесь в службу поддержки Ozon Travel по почте [email protected] с подробным описанием проблемы. В обращении укажите ИНН организации или название объекта размещения.

В какие сроки я получу отчет агента?

Ozon Travel направит Вам отчетные документы по электронной почте или ЭДО в течение 5 рабочих дней с окончания отчетного периода.

Привлекайте новых гостей с Ozon

39 млн

300 000

24 / 7

53%

Участвуйте
в распродаже на Ozon

Регистрация отеля на Ozon

FAQ

Наши партнеры