La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) ha publicado su más reciente reporte sobre la Portabilidad Numérica Móvil, con corte al primer trimestre de 2024. De acuerdo con las cifras, desde agosto de 2011 al 31 de marzo de 2024, se han realizado aproximadamente 51,7 millones de operaciones de portación.
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Ahora bien, entre enero y marzo de 2024, las operaciones de portación alcanzaron los 1,79 millones, lo que representó una caída del 12,2%, respecto al trimestre anterior que fue de 2,04 millones.
Los resultados netos del primer trimestre de 2024 muestran que operadores como Claro (239 mil), Movistar (6,6 mil), Suma (0,8 mil), ETB (0,3 mil) y Liwa (0,3 mil) registraron un saldo positivo en sus operaciones de portabilidad (recibieron más números de los que donaron), mientras que WOM, Tigo, Virgin, Éxito Móvil y SETROC presentaron saldos negativos. En particular, WOM perdió 123.300 usuarios, y Tigo 110.300 usuarios.
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En cuanto a la principal causa de rechazo, esta fue que el solicitante no era el suscriptor del contrato ni estaba autorizado para realizar el proceso, representando el 92,5% de los rechazos.
“Este informe trimestral proporciona una visión esencial sobre el comportamiento del mercado y las preferencias de los usuarios, permitiendo a los operadores ajustar sus estrategias para ofrecer un mejor servicio. La transparencia y actualización constante de esta información son clave para la competitividad y el desarrollo del sector de telecomunicaciones en Colombia”, señaló Felipe Augusto Díaz Suaza, Comisionado y Director Ejecutivo (E) de la CRC.
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