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London Club House Assingment - Susan Sellathurai 1
London Club House Assingment - Susan Sellathurai 1
Déclaration d'authenticité :
1. Je déclare que la soumission ci-jointe est mon propre travail original. Aucune partie significative
n'a été soumise pour un autre travail et j'ai mentionné dans mes notes et ma bibliographie toutes
les sources écrites et électroniques utilisées.
2. Je reconnais que mon travail sera soumis à un examen électronique pour vérifier l'honnêteté
académique.
3. Je comprends que le non-respect de ces directives peut déclencher les procédures de mauvaise
pratique du centre et entraîner l'échec de l'unité et/ou de la qualification.
___Signed______________ _________________
Signature de l'apprenant Signature du tuteur
Date : 07 juin 2021 Date :
Feuille de notation de l'évaluation
Diplôme de niveau 7 en gestion stratégique et leadership de l'OTHM (RQF)
Gestion stratégique des ressources humaines (F/616/2725)
(Veuillez cocher la case correspondante)
Numéro d'enregistrement OTHM de l'apprenant
Passez
Résultat final
Référer
Critères de réussite
Résultats de Critère d'évaluation Réussir/ Commentaires de l'évaluateur
l'apprentissage référer
1. Comprendre le 1.1 Justifier de manière critique l'importance de la gestion des
rôle de la gestion
ressources humaines dans les organisations.
des ressources
humaines. 1.2 Évaluer le rôle et l'objectif de la fonction et des activités de
gestion stratégique des ressources humaines dans une
organisation.
1.3 Évaluer comment la gestion des ressources humaines est liée
à d'autres domaines fonctionnels.
2. Être capable 2.1 Évaluer les facteurs commerciaux à prendre en compte avant
d'élaborer un
de planifier les ressources humaines.
plan de
ressources 2.2 Déterminer les besoins en ressources humaines dans
humaines pour
une organisation. différents contextes organisationnels.
2.3 Élaborer un plan de ressources humaines pour une
organisation.
3. Comprendre le 3.1 Expliquer l'objectif de la politique des ressources humaines.
rôle des
questions 3.2 Évaluer l'impact des exigences réglementaires et légales sur
juridiques et
les politiques de ressources humaines dans une organisation.
éthiques dans
l'élaboration de 3.3 Évaluer l'impact de l'éthique des affaires, de la RSE et des
la politique des
ressources exigences de durabilité sur les politiques de ressources
humaines. humaines d'une organisation.
4. Être capable de 4.1 Analyser de manière critique l'impact de la stratégie, de la
planifier et de
structure et de la culture d'une organisation sur la gestion des
développer des
stratégies en ressources humaines.
matière de
ressources 4.2 Élaborer une stratégie structurée, pertinente et complète en
humaines. matière de ressources humaines.
4.3 Contrôler de manière critique l'efficacité de la gestion des
ressources humaines.
5. Comprendre les 5.1 Évaluer de manière critique les relations entre la stratégie
approches de
d'entreprise et la gestion des ressources humaines.
GRH au sein des
organisations et 5.2 Expliquer la mise en œuvre et l'évaluation des approches en
leurs relations
avec les matière de ressources humaines à l'aide d'indicateurs
performances pertinents.
organisationnelle
s. 5.3 Contrôler et évaluer une stratégie de ressources humaines
qui soutient la mission, la vision, les valeurs et les objectifs
de l'organisation.
LA GESTION STRATÉGIQUE DES
RESSOURCES HUMAINES
Étudiant
Susan Vilogini Sellathurai
1. The fox and hound - bar à cocktails très daté et largement inutilisé avec service de
serveur 10
2. 4 salles de réception (pas d'équipement de salle de réunion intégré)........................10
3. Les chambres n'ont pas été rénovées depuis longtemps............................................10
4. Rénovation et entretien du mobilier, des installations et des équipements................10
5. Les réservations et le front office sont toujours sur tableur Excel.............................10
6. Un processus manuel est utilisé pour créer les réservations......................................10
7. Inefficacité des systèmes en place.............................................................................10
8. Définition de la hiérarchie et de la structure du personnel dans les départements....10
9. Le personnel n'est pas encouragé à prendre des décisions.........................................10
10. Manque d'opportunités et formation insuffisante......................................................10
11. Le personnel n'est pas satisfait de son supérieur hiérarchique...................................10
• Alignement des stratégies du Club House sur celles de la GRH...............................11
• Performance des employés du Club House dans la réalisation de ses objectifs........11
• Créer de la valeur et de la culture au Club House......................................................11
• Gestion efficace des ressources humaines.................................................................11
11
TÂCHE 1 - RAPPORT SUCCINCT.......................................................................................20
1.1 INTRODUCTION......................................................................................................21
1.2 PROBLÈMES ACTUELS IDENTIFIÉS...................................................................21
2.6. MEMO.......................................................................................................................32
TÂCHE 3 - RAPPORT............................................................................................................36
3.1. L'IMPACT DES THÉORIES DU MANAGEMENT ET DU LEADERSHIP SUR
LA STRATÉGIE ORGANISATIONNELLE.......................................................................37
3.2.1 Impact des stratégies organisationnelles sur la gestion des ressources humaines
41
3.2.2 Impact de la structure organisationnelle sur la gestion des ressources humaines
42
4 RÉFÉRENCE.................................................................................................................50
La pénurie de talents se produit presque dans tous les secteurs d'activité. Le SHRM doit
jouer un rôle important dans le recrutement de personnes talentueuses à des salaires
abordables. Cela poussera également les RH à embaucher de nouvelles recrues dans
l'entreprise et à les former dans le domaine de l'accueil afin de minimiser l'effet de la
pénurie de talents. Il faut également tenir compte de l'âge, du sexe et de la population de
l'État lors du recrutement.
2) Donner un sens à l'orientation : Il guide LCH dans la bonne direction afin que les
exigences commerciales de LCH et les exigences individuelles et coopératives de ses
employés soient satisfaites par la création et la réalisation de politiques et de
programmes cohérents et raisonnables en matière de ressources humaines.
3) Réaliser l'intégration : L'objectif de la GRH est de fournir un cadre unifié, de sorte que
le système organisé des ressources humaines fonctionne en synergie conformément
aux objectifs stratégiques du LCH.
4) Formuler une stratégie d'entreprise : en se concentrant sur les mesures par lesquelles
l'organisation peut utiliser le pouvoir de ses ressources humaines pour accroître ses
bénéfices.
Une meilleure analyse des emplois doit être effectuée pour comprendre la pénurie
d'employés, les recruter, les former et les motiver pour qu'ils soient performants.
Niveau supérieur
Niveau professionnel
Niveau junior
Tout d'abord, nous devons procéder à une analyse approfondie des emplois afin d'identifier les
lacunes dans le processus, de déterminer s'il est nécessaire de créer ou de supprimer certains
postes afin de rendre le processus plus fluide et plus rapide. Une fois l'analyse des emplois
effectuée, nous devons créer une description de poste pour tous les postes et apporter les
modifications nécessaires aux postes existants. Une fois la description de l'emploi réalisée, il
faut enfin établir la spécification de l'emploi. Il s'agit de savoir qui conviendra à ce poste,
c'est-à-dire la formation, l'expérience, l'âge, le sexe, la taille, etc.
La formation du personnel est un élément important et une tâche clé de la gestion des
ressources humaines. C'est le moyen essentiel de motiver les employés et d'accroître la
productivité dans les activités de LCH. La formation et le développement des employés sont
des tâches essentielles pour aider chacun à être plus uni et à travailler en équipe. LCH pourrait
embaucher des employés expérimentés ou former des employés qualifiés. Lorsque les HCL
forment leur propre personnel, en créant une atmosphère agréable, des spécifications de
travail précises et la passion du travail, l'esprit d'équipe se développera entre les employés et
l'équipe de direction dans le cadre du processus des HCL.
Déterminer les résultats en matière de ressources humaines, identifier les forces et les
faiblesses des ressources humaines et améliorer les faiblesses.
L'accent est mis sur l'obligation de rendre des comptes et sur la responsabilité
professionnelle pour démontrer l'efficacité des RH
L'évaluation basée sur les objectifs consiste à déterminer si l'objectif fixé a été atteint ou
non dans les délais impartis. Enfin, le processus permet de vérifier si les employés
suivent exactement les protocoles de processus définis par la direction. Nous devons
également les contrôler au moyen de rapports et de réunions réguliers et d'examens
continus.
TÂCHE 1 - RAPPORT SUCCINCT
1.1 INTRODUCTION
L'importance de la gestion stratégique des ressources humaines est d'aligner les stratégies
du Club House et les stratégies de gestion des ressources humaines afin qu'elles
travaillent ensemble pour atteindre la vision et la mission du LCH. Il aide également le
Club House Employees Performance à atteindre son objectif avec un minimum de
ressources. Il contribue à créer une valeur organisationnelle et une culture au sein du Club
House tout en maintenant une gestion efficace des ressources humaines.
Les services suivants seront proposés aux LCH. Il contribuera à développer les
compétences stratégiques : pour s'assurer que le LCH a besoin de normes et d'employés
compétents et hautement motivés pour obtenir un avantage concurrentiel durable et pour
donner un sens à l'orientation : Il guide le LCH dans la bonne direction afin que les
exigences commerciales du LCH et les exigences individuelles et coopératives de ses
employés soient satisfaites par la création et la réalisation de politiques et de programmes
cohérents et raisonnables en matière de ressources humaines. Réaliser l'intégration :
L'objectif des SHRM est de fournir un cadre unifié, de sorte que le système organisé des
ressources humaines fonctionne en synergie conformément aux objectifs stratégiques de
LCH et de créer une stratégie commerciale : en se concentrant sur les mesures par
lesquelles l'organisation peut utiliser le pouvoir de ses ressources humaines pour en tirer
des avantages croissants.
Il est important de tenir compte de certains facteurs avant d'entreprendre des travaux de
rénovation. Il s'agit tout d'abord de voir comment ce secteur fonctionne dans la situation
actuelle en ce qui concerne la croissance et le déclin. Besoin d'une évaluation de
l'industrie. Deuxièmement, le coût de l'entretien d'un employé, de l'embauche à la retraite.
Troisièmement, il faut également se concentrer sur le lieu d'implantation de l'entreprise,
s'il s'agit d'une région très demandée ou non. Quatrièmement, il est également important
de se concentrer sur les technologies de l'information et les médias sociaux, car ils jouent
un rôle majeur en termes de publicité et de réservations en ligne.
Selon Cascio (1992), la planification des ressources humaines peut être définie comme
un effort visant à anticiper les exigences futures de l'activité et de l'environnement d'une
organisation, et à fournir les employés nécessaires à la réalisation de cette activité et à la
satisfaction de ces exigences. Le London Club House devra passer par les cinq étapes
du plan de ressources humaines pour s'assurer que les stratégies de l'entreprise sont
respectées. Ces étapes garantiront une planification et une mise en œuvre harmonieuses
des ressources humaines afin d'obtenir un avantage concurrentiel et une organisation
performante.
Deuxième niveau, celui des professionnels, LCH a besoin d'embaucher 5 personnes pour
mener à bien les tâches définies par la direction ou les cadres supérieurs. Ces personnes sont
bien formées à la motivation des employés et savent comment faire le travail. Le recrutement
de ces personnes sera basé sur leur capacité à suivre le processus du système et à prendre des
décisions rapidement pour résoudre les problèmes.
Le troisième niveau est le niveau junior, qui possède une expérience technique et qui a
l'intention d'apprendre et de se perfectionner. À ce niveau, les employés savent ce que l'on
attend d'eux et ce qu'ils doivent faire. Ces employés suivent les instructions et les procédures
établies par le niveau supérieur. Ces personnes sont très importantes pour le LCH car la
plupart du temps, elles sont en contact direct avec les clients. Voici les moyens par lesquels
LCH pourrait publier ses offres d'emploi afin de trouver le meilleur candidat sur le marché.
Troisièmement, les entretiens et le processus d'embauche doivent être menés avec soin.
Une fois que LCH dispose de tous les candidats potentiels, il doit mener un processus de
sélection approprié, qui consiste à interviewer et à embaucher les candidats.
Il s'agit d'un processus par lequel un employé potentiel est évalué par LCH en vue d'un emploi
éventuel. Grâce à ce processus, le LCH espère pouvoir déterminer si le candidat est apte à
remplir cette fonction. L'entretien d'embauche précède la décision de recrutement et sert à
évaluer le candidat. L'entretien est ensuite précédé de l'évaluation des CV des candidats
intéressés, puis de la présélection d'un petit nombre de candidats pour l'entretien. L'entretien
d'embauche est l'un des outils les plus utiles pour évaluer les employés potentiels. Ce candidat
doit connaître la culture de LCH et les exigences du poste.
Pour le niveau junior, de la sélection à l'embauche, il y a un long processus qui est décrit ci-
dessous.
Les attributs des candidats ont un impact plus important sur l'organisation. La sélection doit
donc être précise à 100 %. Les consultants en ressources humaines suggèrent que les attributs
ci-dessous sont essentiels à l'évaluation du candidat.
2.4.STRATÉGIE DE RECRUTEMENT
2.5.STRATÉGIE DE RECRUTEMENT
Enfin, une fois la formation dispensée, il est important de procéder à l'évaluation des
performances. LCH doit contrôler les résultats de l'investissement en temps, en expertise et
en énergie et les comparer aux stratégies de LCH. Cette évaluation aidera le LCH à
déterminer les résultats en matière de ressources humaines, à identifier les forces et les
faiblesses des ressources humaines, à identifier et à améliorer les faiblesses, à justifier
l'utilisation des ressources et de la stratégie et à mettre davantage l'accent sur la responsabilité.
Il y aura des méthodes pour contrôler les performances des employés. Il s'agit de l'évaluation
basée sur les objectifs, de l'évaluation basée sur les processus, de l'évaluation basée sur les
résultats, des rapports réguliers, des réunions et des bilans d'étape.
LCH peut contrôler les performances en utilisant l'évaluation basée sur les objectifs,
l'évaluation basée sur les processus, les rapports réguliers, les réunions et les évaluations des
progrès. Voici la répartition qui doit être utilisée pour évaluer les employés du LCH.
De - Département GRH
Les politiques de ressources humaines sont des orientations écrites destinées aux employés et
aux dirigeants sur la manière de traiter un ensemble de questions et de litiges liés à l'emploi.
Au London Club House, il joue un rôle important dans la mise en œuvre pratique et efficace
de la stratégie de RH du LCH. Ils assurent également la cohérence et la transparence pour les
employés et les dirigeants, ce qui contribue à renforcer le contrat psychologique et à créer une
culture organisationnelle positive.
Les politiques de ressources humaines communiqueront les valeurs et les attentes concernant
la manière dont les choses seront faites au LCH et maintiendront le LCH en conformité avec
la législation et fourniront une protection contre les réclamations en matière d'emploi. Il
s'agira de mettre en œuvre les meilleures pratiques adaptées au LCH et de favoriser un
traitement juste et régulier du personnel, l'équité et la transparence. Il aidera également la
direction à prendre des décisions cohérentes, uniformes et prévisibles.
Ces politiques de LCH doivent contenir les facteurs ci-dessous relatifs aux lois mises en place
par le gouvernement pour protéger à la fois les employés et les employeurs. Une entreprise ne
peut pas licencier un employé sans avoir suivi les procédures et les étapes pour le licencier. Il
doit y avoir des réunions informelles, des réunions formelles, des avertissements verbaux, des
avertissements écrits et des procédures de réclamation. Les politiques des HCL devraient
comporter des lignes directrices claires et être librement accessibles.
• Recrutement et sélection
• Santé et sécurité
• Égalité et diversité
• Rémunération ; récompenses, avantages et dépenses
• Temps de travail et temps libre
• Formation et développement ;
• Maternité/Paternité
• Intimidation et harcèlement
• Discipline, licenciement et griefs ;
• Amélioration des performances
• Confidentialité des informations ;
La loi prévoit une protection contre la discrimination d'un employé ou d'un candidat à un
emploi en raison de sa religion ou de ses convictions. Le règlement prévoit une protection
contre le harcèlement ou la victimisation.
– Harcèlement - comportement non désiré qui porte atteinte à la dignité des
personnes ou crée une atmosphère intimidante ou offensante.
– Victimisation - traiter les gens de manière moins favorable en raison de
quelque chose qu'ils ont fait dans le cadre des règlements ou en rapport avec
ceux-ci
Il existe des dérogations limitées aux règlements, par exemple pour la nomination d'un
ministre du culte lorsque le candidat est limité à une foi particulière.
Ces règlements s'appliquent à la discrimination fondée sur l'orientation vers des personnes du
même sexe (lesbiennes ou gays), du sexe opposé (hétérosexuels) et du même sexe et du sexe
opposé (bisexuels). Les règlements couvrent la discrimination directe ou indirecte fondée sur
l'orientation sexuelle et l'orientation sexuelle d'une personne avec laquelle la personne
s'associe ou travaille. Les règlements prévoient également la protection d'un partenaire civil
comme l'équivalent d'un employé marié pour les droits liés à l'emploi, tels que la formation
professionnelle ou le congé de paternité.
• Ces règlements s'appliquent à tous les employeurs des secteurs privé et public.
• Les règlements s'appliquent aux employés et autres travailleurs, aux titulaires d'une
fonction, aux associés d'une entreprise, etc.
• Les règlements affectent tous les domaines de l'emploi, y compris
- Recrutement, conditions d'emploi, promotions et mutations
- L'offre de formation
- Fourniture de prestations
- Licenciement
- Retraite
- Pensions professionnelles
• La législation prévoit un âge normal de départ à la retraite de 65 ans.
– Les âges de retraite obligatoire inférieurs à 65 ans ne sont normalement pas
justifiés.
– En outre, les salariés ont le droit de demander à travailler au-delà de cet âge.
Aucun employeur ne peut mettre fin à l'emploi programmé d'un travailleur sans -
(a) le consentement écrit préalable de l'ouvrier ; ou b) l'approbation écrite préalable du
commissaire. (MADIHAHEWA, 2021)
Aux fins de la présente loi, l'emploi régulier d'un ouvrier est réputé avoir été résilié par son
employeur si, pour quelque raison que ce soit, autrement qu'en raison d'une sanction
disciplinaire, les services de cet ouvrier dans cet emploi sont résiliés par son employeur, et
cette résiliation est réputée comprendre : a) le non-emploi de l'ouvrier dans cet emploi par son
employeur, que ce soit de façon temporaire ou permanente, ou b) le non-emploi de l'ouvrier
dans cet emploi en raison de la fermeture par son employeur de tout commerce, industrie ou
entreprise. (MADIHAHEWA, 2021)
Lorsqu'un employeur met fin à l'emploi programmé d'un travailleur en raison d'une sanction
disciplinaire, il doit lui notifier par écrit les raisons de la cessation d'emploi avant l'expiration
du deuxième jour ouvrable suivant la date de cette cessation. (MADIHAHEWA, 2021)
La direction de LCH respecte le côté personnel des employés, qui doit être respecté et
non divulgué, et promet également de protéger la vie privée. La direction de LCH
accordera de l'importance aux convictions religieuses, politiques et sociales de tous les
employés. Le département LCH Management fera preuve d'un leadership individuel en
tant que modèle pour le maintien des normes les plus élevées en matière de conduite
éthique. La direction de LCH sera éthiquement responsable de la promotion et de
l'encouragement de l'équité et de la justice pour tous les employés.
LCH Management protège les droits des personnes, notamment en ce qui concerne
l'acquisition et la diffusion d'informations, tout en garantissant la véracité des
communications et en facilitant la prise de décisions en connaissance de cause. LCH
Managements améliore également les locaux et l'équipement, en étant une direction
attentive, en aidant à améliorer les conditions de travail et à réduire le stress au travail.
TÂCHE 3 - RAPPORT
3.1. L'IMPACT DES THÉORIES DU MANAGEMENT ET DU LEADERSHIP SUR
LA STRATÉGIE ORGANISATIONNELLE
Selon la structure ci-dessus, LCH doit s'assurer qu'elle donne toujours aux
employés les moyens d'aller vers le sommet afin que l'ensemble de l'entreprise
soit performant. En 1943, Maslow a soutenu que les êtres humains ont des besoins
internes qui les poussent à s'épanouir et à se dépasser. Il a déclaré qu'il existe cinq
positions uniques de besoins et qu'une fois qu'un besoin est satisfait à une position
de la hiérarchie, il aura une influence sur notre attitude. Le LCH doit se concentrer
sur les besoins en matière de sécurité et autres.
Deuxième
niveau, les besoins en matière de sécurité sont plus importants pour tous les
employés de LCH. L'absence de sécurité économique due aux crises économiques
et au manque d'opportunités de travail, ces besoins de sécurité se manifesteront
par des moyens tels que la préférence pour la sécurité de l'emploi. Cela concerne
également l'emploi, les ressources, la santé et la propriété.
Dans les années 1960, le psychologue social Douglas McGregor a développé deux
théories opposées qui expliquent comment les croyances des managers sur ce qui
motive leurs employés peuvent affecter leur style de management. Il a classé ces
théories en deux catégories : la théorie X et la théorie Y. Cette théorie convient
parfaitement à la direction de LCH en ce qui concerne les styles de leadership des
managers de LCH.
Si les employés de LCH n'aiment pas leur travail et sont peu motivés, alors, selon
McGregor, vous utiliserez probablement un style de gestion autoritaire pour faire
avancer les choses. . McGregor a appelé cela la théorie X et si les employés de
LCH sont fiers de leur travail et le considèrent comme un défi, alors vous
adopterez plus probablement un style de management participatif. Les managers
qui utilisent cette approche font confiance à leurs collaborateurs pour qu'ils
s'approprient leur travail et le réalisent efficacement par eux-mêmes. C'est ce que
McGregor a appelé la théorie Y.
Ces deux théories fonctionnent bien avec leur propre environnement de travail.
Les deux théories ont leurs avantages et leurs inconvénients, qui se traduisent
également par des résultats pour l'organisation. Toutefois, d'après l'étude de cas du
LCH, aucune théorie n'a été mise en pratique au LCH, car aucun résultat n'a été
produit. Les deux théories expliquent que les employés sont motivés par les deux
styles de leadership, mais au LCH, elles ne montrent pas du tout que les employés
sont motivés pour travailler au LCH.
3.2 LES STRATÉGIES, LES STRUCTURES ET LA CULTURE
ORGANISATIONNELLES
Les stratégies organisationnelles sont des plans qui intègrent les objectifs, les
politiques et les actions dans une structure unifiée. Ces stratégies
organisationnelles ont de nombreux impacts sur la GRH. Tout d'abord, le système
de ressources humaines est adapté aux exigences de la mission. (Boxall & Purcell,
2003). L'une des missions du LCH est d'améliorer la productivité des employés.
La productivité semble être un véritable défi pour LCH. Ces stratégies permettent
aux employés d'être productifs et efficaces afin de réaliser la mission de
l'entreprise.
Offrir des incitations aux employés. Les employés des HCL peuvent être moins
motivés que les propriétaires ou la direction. Les RH doivent planifier et
augmenter cette productivité en fournissant des incitants monétaires ou
autres incitants physiques.
Ne pas utiliser de papier. Les RH doivent se concentrer sur ladématérialisation, ce
qui stimule considérablement la productivité de LCH, en particulier dans le front
office (réceptions). Cela rendra le processus plus efficace et plus efficient pour
l'ensemble de LCH et . Il est essentiel de réduire la charge de travail des
employés. Les RH devraient se concentrer sur la manière de déléguer les charges
de travail sans affecter la motivation des employés.
Enfin, une formation et un développement adéquats sont nécessaires pour que les
employés soient productifs et produisent des résultats pour le LCH. Le processus
de formation et de développement doit être bien planifié pour s'assurer qu'il
répond à la vision et à la mission de l'entreprise.
Si les RH peuvent capitaliser en utilisant les deux structures au sein du LCH, il est
certain que cela apporte une bonne structure de travail où les employés seront
motivés pour bien travailler à leurs postes respectifs.
Sur la base de l'analyse effectuée, LCH pratiquait la culture des rôles au sein de
l'organisation. La culture du rôle implique une organisation structurée hautement définie
dans laquelle les employés ont des pouvoirs délégués particuliers et qui offre sécurité et
prévisibilité (Handy 1993:185). Dans la culture précédente, les employés n'avaient pas la
possibilité d'exprimer leur opinion à la direction. Ils n'ont pas non plus été invités à
participer aux discussions ou au processus de prise de décision. Ils ont été tenus à l'écart
de tout le processus. Il n'y avait pas de système approprié pour donner des idées ou des
suggestions d'amélioration. Ces pratiques démotivaient réellement le personnel de LCH.
Culture précédente
de LCH
Culture actuelle de
LCH
LCH devrait développer une culture de la tâche au sein de laquelle des équipes sont
formées pour atteindre les objectifs ou résoudre les problèmes critiques, conformément à
la culture de la tâche. Dans ce cas, des personnes ayant des intérêts communs et des
spécialisations se regroupent pour former une équipe. Chaque équipe compte
généralement quatre à cinq membres et, dans une telle culture, chaque membre de
l'équipe doit contribuer de manière égale et accomplir les tâches de la manière la plus
innovante. En termes de culture, la direction des ressources humaines de LCH devra
s'exercer à mettre en œuvre la structure organique pour être plus productive et plus
efficace. Les RH pourraient mettre en place une structure plate avec une décentralisation
de l'autorité vers les niveaux de gestion inférieurs. Le commandement pourrait également
être décentralisé pour faciliter les choses. Les RH peuvent gérer la communication
comme un réseau où elle circule dans toutes les directions sous forme de suggestions, de
conseils et d'informations plutôt que d'ordres. Les RH peuvent également diviser le
travail en tâches générales. La gestion des ressources humaines doit se concentrer sur la
manière de synchroniser les objectifs individuels avec les objectifs organisationnels. En
outre, les tâches sont attribuées aux personnes en fonction de leurs capacités et de leurs
compétences, et non en fonction de leur position hiérarchique.
Ce faisant, les employés seront motivés pour réaliser de bonnes performances. Leur
productivité augmentera parce qu'ils se sentent respectés et appréciés par la direction et
l'organisation. Ils seront également fiers de travailler dans une telle organisation et se
sentiront responsables de leur travail.
Une fois que le plan de ressources humaines complet a été adopté, les ressources
humaines doivent discuter en détail et convenir d'un système unifié de suivi et
d'évaluation pour évaluer la stratégie en matière de leadership. Cela permettra de
déterminer quels rapports sont nécessaires, à quel moment les produire et quel en sera le
résultat. Il est nécessaire de parvenir à un consensus parmi les employés du département
LCH sur l'opportunité d'opter pour le système de rapport qualitatif ou quantitatif, ou pour
les deux. Cela peut également aider à comprendre comment ils influenceront les
différentes tâches du LCH et adopteront la planification de la réponse. Pour contribuer à
l'élaboration d'un consensus sur les objectifs du suivi et de l'évaluation de la stratégie de
leadership, il peut être utile de déterminer les besoins d'information de chaque chef de
département du LCH. Cette évaluation des besoins en informations peut être développée
sous la forme d'une matrice et peut être organisée en fonction des quatre départements de
LCH et des parties prenantes. On peut distinguer deux catégories de parties prenantes
intéressées par les activités de LCH.
Une fois les parties prenantes identifiées, il est important de préparer le plan de 4W
pour évaluer le leadership du LCH. Cela permettra d'identifier les forces et les faiblesses
du leadership. Les méthodes d'évaluation seront l'évaluation basée sur les objectifs,
l'évaluation basée sur les processus, l'évaluation basée sur les résultats, les rapports
réguliers, les réunions et les échéances. Ces méthodes seront modifiées pour chaque
niveau d'employés et leurs tâches. Ces méthodes d'évaluation peuvent être utilisées pour
déterminer si la vision et les lacunes du LCH sont satisfaites ou non.
L'évaluationbasée sur les objectifs déterminera lerésultat réel d'un objectif par rapport
auxobjectifs du plan initial. La réalisation d'uneévaluationbasée sur les objectifs aide
le LCH à poursuivre le développement des processus réussis et à écarter ou à
reconfigurer ceux qui ne le sont pas.
Une évaluation basée sur le processus se concentre sur le processus de mise en œuvre
et tente de déterminer dans quelle mesure les employés de LCH ont suivi la stratégie
définie initialement par la direction de LCH. Les RH peuvent vérifier les inconvénients
ou les besoins d'amélioration afin d'affiner le processus pour qu'il soit performant.
L'évaluation basée sur les résultats se concentre sur la manière dont les tâches ont été
accomplies. Combien de ressources ont été dépensées pour réaliser la tâche en question
et si cela vaut la peine pour l'entreprise ou non.
• Rapports
financiers
• Prise de décision
concernant
l'approbation
formelle ou le
refus d'une
modification
Ces indicateurs sont les outils de mesure qui aident les LCH à définir ce qui sera évalué
ou contrôlé et à enregistrer la réalisation des résultats escomptés de l'intervention
proposée afin d'évaluer le leadership des LCH. Des indicateurs qualitatifs et quantitatifs
sont nécessaires pour évaluer l'impact global du LCH et de ses activités. Les indicateurs
quantitatifs sont ceux qui peuvent être facilement suivis dans le temps et à l'aide de
formulaires de rapport. Les indicateurs qualitatifs permettent de mettre en évidence les
bonnes pratiques, de souligner les difficultés rencontrées et d'identifier les lacunes dans
les mesures de contrôle et de réponse.
4 RÉFÉRENCE
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Burns, J. M. (1978). Le leadership. New York : Harper and Row Publishers Inc.
Boxall, Peter & Purcell, John. (2003). Stratégie et gestion des ressources humaines. Industrial
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Espy, S. N. (2012). Manuel de planification stratégique pour les organisations à but non
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