Bestellverwaltung und Zustellung
Bestellungen schneller über die Plattform deines Vertrauens ausführen
Von eingegangenen Bestellungen bis nach dem Kauf – erledige alles mit den integrierten Funktionen von Shopify.
Ermögliche deiner Kundschaft einen reibungslosen Ablauf bei der Rückgabe.
Wie Unternehmen wie deines Bestellungen mit Shopify verwalten, ausführen und ausliefern
Zahllose Tabellen und Systeme waren gestern. Mit den integrierten Funktionen von Shopify kannst du jede Bestellung in deinem Adminbereich erledigen.
Fulfillment
Fulfillment optimieren und beschleunigen
Mit leistungsstarken Automatisierungen und einem anpassbaren Dashboard für Bestellungen sorgt Shopify für ein schnelleres und kostengünstigeres Bestell-Fulfillment.
Intelligentes Bestell-Routing
Egal, ob der Versand von einigen wenigen Lagern in der Nähe oder von Dutzenden auf der ganzen Welt aus erfolgt – ein intelligentes Bestell-Routing priorisiert den optimalen Standort für eine effizientere Ausführung deiner Bestellungen.
Durchgängige Automatisierung
Von der Kennzeichnung risikoreicher Bestellungen bis zum Entwurf von Versandetiketten – Shopify Flow unterstützt dich mit automatisierten, benutzerdefinierten Workflows bei der Reduzierung zeitaufwendiger Aufgaben.
Benutzerdefinierte Bestellverwaltung
Organisiere Bestellungen aus jedem Vertriebskanal, indem du Spalten, Filter, Sortierung und Suche anpasst. Speichere diese benutzerdefinierten Ansichten für ein schnelleres -Bestell-Fulfillment.
Inventarmanagement
Schluss mit Über- und Unterverkauf
Steigere deine Rentabilität, indem du dein Inventar mit standort- und kanalübergreifender Echtzeitsynchronisierung optimierst. So weißt du zu jeder Zeit, welche Produkte von Lieferant:innen auf dem Weg zu dir sind, welche Bestände auf Lager sind und welche sich dem Ende zuneigen.
![Das Bild zeigt einen Handybildschirm, auf dem ein System für das Inventarmanagement angezeigt wird. Daneben steht ein Paar Turnschuhe. Die Schuhe befinden sich in der Nähe des unteren Randes und über ihnen ist eine Leiste mit den Inventarmengen zu sehen. Darunter steht "nicht verfügbar", "zugesagt", "verfügbar" und "auf Lager", was darauf hinweisen könnte, dass es 11 Inventarmengen für die Schuhe gibt.](https://cdn.shopify.com/b/shopify-brochure2-assets/be18168fadd34e0cc073b870fa803ac6.png)
Nach dem Kauf
Kundenbindung optimieren
Von der Paketverfolgung bis zur nahtlosen Rücksendung – das Erlebnis nach dem Kauf wird dich und deine Kundschaft gleichermaßen begeistern.
![](https://cdn.shopify.com/b/shopify-brochure2-assets/8165c64ca5f4643f81f033f6b9438ab0.jpg)
Rückgaben als Selfservice
Steigere das Markenvertrauen und die Zahl der Wiederholungskäufe, indem du deiner Kundschaft die Möglichkeit zur Veranlassung von Rückgaben gibst. Erhalte Einblick in die eingehenden Rücksendungen, um Entscheidungen in Bezug auf dein Inventar zu treffen.
Mit Umtauschaktionen Umsätze sichern
Ermögliche und verfolge den Umtausch von Produkten über deinen gesamten Katalog hinweg, ohne Shopify zu verlassen. So kannst du Umsätze sichern und dein Rückgabemanagement optimieren.
Integrierte Marketing-Tools
Richte in wenigen Minuten E-Mail-Automatisierungen für Upsell- und Winback-Angebote ein, um den Umsatz und die Kundenbindung zu steigern.
Alle Funktionen
Verwaltung und Fulfillment von Bestellungen
Bestellverwaltung
Verwalte Bestellungen durch Filtern, Sortieren, Suchen, Taggen und Hinzufügen von Notizen. Behalte den Lieferstatus im Auge, damit du ganz einfach fehlgeschlagene oder verzögerte Lieferungen im Auge behältst.
Intelligentes Bestell-Routing
Mithilfe verschiedener Kriterien kannst du Bestellungen priorisieren und per Bestell-Routing dem optimalen Standort zuweisen – unabhängig davon, ob du die Bestellabwicklung an deinen eigenen Standorten durchführst, 3PL nutzt oder beides.
Bestellindex
Behalte alle deine Bestellungen an einem Ort im Blick. Organisiere sie nach Kriterien, die eine schnellere Bearbeitung und Auslieferung ermöglichen, z. B. nach Versandziel und -art, Fulfillmentstatus, Produkt-SKUs und mehr.
Fulfillment-Automatisierungen
Spar dir Zeit und reduziere Fehler durch die Automatisierung und Optimierung von Fulfillment-Prozessen – mit Shopify Flow, einem Tool zur Workflow-Automatisierung.
Bulk-Fulfillment
Verwende Sammelaktionen, um mehrere Bestellungen gleichzeitig auszuführen, die Ausführung anzufordern oder mehrere Bestellungen zu stornieren.
Speichern benutzerdefinierter Ansichten
Filtere, sortiere und wähle relevante Spalten für deinen Bestellindex aus, um ihn individuell an dein Unternehmen anzupassen. Speichere deine bevorzugten Darstellungen, damit sie beim nächsten Zugriff auf deine Bestellungen wieder zur Verfügung stehen.
Bearbeitung von Bestellungen
Nutze eine anwenderfreundliche Lösung zur Verwaltung der Kundenerfahrung und minimiere Fehler beim Fulfillment mit der Option, Bestellungen vor dem Versenden zu bearbeiten.
Bestellentwürfe
Erstelle Bestellungen und Rechnungen überall und sende diese per E-Mail an Kund:innen. Die Bezahlung von Rechnungen erfolgt dann entweder online oder persönlich.
Verwaltung von Abonnements
Betreibe dein gesamtes Abo-Geschäft mit speziell für Shopify entwickelten Apps.
Bestellanalyse
Nutze die Seite Bestellungen, um Einblicke in Echtzeit zu gewinnen. Du weißt immer ganz genau, wie viele Bestellungen du erhalten hast, wie viele noch ausstehen und welche Bestellungen ausgeführt, zugestellt und zurückgegeben wurden.
Bestellbenachrichtigungen
Biete Kund:innen Einblick in ihre Bestellungen in Echtzeit. Außerdem kannst du ihnen mit der Shop-App oder per E-Mail automatisch markengerechte E-Mail-Bestellbenachrichtigungen senden.
Aufteilen und zusammenführen
Nutze die Funktion Aufteilen und zusammenführen, um Teilbestellungen auszuführen, Artikelbestellungen an mehreren Standorten auszuführen und Großaufträge auf mehrere Lieferungen aufzuteilen.
Marketplace Connect
Verbinde, verwalte und führe mühelos Bestellungen über Amazon, Walmart, eBay und Etsy aus. Erweitere deine Reichweite und steigere den Umsatz mit einer einzigen App, die Angebote, Bestellungen, Inventar und Leistungskennzahlen synchronisiert.
Inventarmanagement
Inventarverfolgung
Verfolge und verwalte vorhandene, verfügbare, bestätigte, nicht verfügbare und eingehende Bestandsmengen zentral an einem Ort.
Inventar an mehreren Standorten
Sorge für eine effiziente Verteilung des Inventars in bis zu 1000 Lagern, Fulfillment-Centern und Geschäften.
Bestellungen
Verfolge eingehendes Inventar, erhalte Einblick in deine Ausgaben und triff bessere Beschaffungsentscheidungen, indem du Bestellaufträge für deine Lieferant:innen erstellst.
Wareneingänge
Verschiebe Inventar zwischen Lagern und Verkaufsstandorten.
Inventar-Automatisierungen
Nutze Shopify Flow, um bestimmte Aspekte des Inventarmanagements zu automatisieren. Blende Produkte auf deiner Website aus, wenn sie nicht mehr vorrätig sind, lass dich bei niedrigem Lagerbestand benachrichtigen und vieles mehr.
Bulk-Editor für Inventar
Bearbeite, ändere und verwalte mit dem Bulk-Editor das Inventar für mehrere Produkte an verschiedenen Fulfillment-Standorten gleichzeitig.
Anpassungsgründe
Vermerke Gründe für Anpassungen, um Änderungen an deinem Inventar zu verfolgen. Gib Gründe wie "beschädigt" oder "zurückgegeben" an und kennzeichne so Artikel, die nicht mehr verkauft werden können.
Inventarberichte
Erhalte Berichte über die Inventarmengen und verschaffe dir so einen Überblick über den Wert deines Inventars.
Shopify-App
Nutze den integrierten Scanner, um Mengen zu verfolgen und zu zählen, erhalte Wareneingänge von Lieferant:innen und Standorten und verwalte dein Inventar auf deinem Mobilgerät.
Nicht verfügbares Inventar
Du kannst Inventar einfach als nicht verfügbar für den Verkauf markieren und als "Beschädigt", "in der Qualitätskontrolle", "Sicherheits-Lagerbestand" oder anderweitig kategorisieren.
Rückgaben und Rückerstattungen
Rückgaben als Selfservice
Gib deinen Kund:innen die Möglichkeit, in deinem Onlineshop Rückgaben zu veranlassen, und erhalte Einblick in die eingehenden Rückgaben.
Rückgaberegelungen
Richte ein individuelles Rückgabefenster, Wiedereinlagerungsgebühren sowie produktbezogene und Schlussverkaufsausnahmen mit Rückgaberegelungen ein, um unzulässige Rückgaben zu vermeiden.
Rückgaberichtlinie
Erstelle eine flexible Rückgaberichtlinie und präsentiere sie prominent in der Fußzeile deines Checkouts, um unnötige Rückgaben und Rückerstattungen zu vermeiden.
Verwaltung von Rückgaben
Du kannst ganz einfach Rückgaben erstellen, den Versand verfolgen, Inventar zum Lagerbestand zurückführen, Rückgabegebühren verwalten und deinen Kund:innen automatisierte Benachrichtigungen senden.
Umtauschaktionen
Ermögliche, verfolge und verwalte Umtauschaktionen für alle deine Bestellungen in Shopify über deinen gesamten Produktkatalog hinweg.
Rückerstattungen
Erstatte stornierte oder zurückgegebene Bestellungen teilweise oder komplett.
Rückgabestatus
Behalte den Überblick über den Status von Rückgaben und sieh dir direkt im Tab "Bestellungen" den Fortschritt und abgeschlossene Rückgaben an.
Rückgabeberichte
Verwende Berichte, um herauszufinden, welche Produkte sich am besten verkaufen und welche am häufigsten zurückgegeben werden.
Mehr Produkte verkaufen mit diesen zusätzlichen Tools
Entdecke weitere Shopify-Lösungen zur Skalierung deines Unternehmens.
![Ein Bild zeigt einen Computerbildschirm, auf dem eine Weltkarte mit einem Diagramm zu sehen ist, das wahrscheinlich Finanzdaten oder Tracking darstellt. Außerdem ist auf dem Bildschirm ein Echtzeitdiagramm mit prozentualen Veränderungen zu sehen. Hierbei könnte es sich um eine visuelle Darstellung globaler Finanztrends oder eines Tracking-Systems handeln.](https://cdn.shopify.com/b/shopify-brochure2-assets/e18762fdcb1288c33d86155645392955.jpg)
Analysen und Berichte
Skaliere dein Unternehmen schneller mit integrierten Analysen und Berichten.
![Das Bild zeigt eine kreative Anordnung verschiedener Icons und Symbole, darunter eine Box, ein Lkw und ein Versandetikett. Diese Elemente sind so kombiniert, dass sie ein einzigartiges und interessantes mosaikartiges Bild ergeben. Der Lkw befindet sich auf der linken Seite des Bildes, und die Versandbox, die das größte Element des Bildes zu sein scheint, nimmt den größten Teil des Bildes ein. Das Design zeigt eine fantasievolle und unkonventionelle Verwendung von Alltagsgegenständen und schafft eine visuell ansprechende Szene.](https://cdn.shopify.com/b/shopify-brochure2-assets/6df1c0570f927840c548d91d0192d6e8.jpg)
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