iPhone não liga? Veja as soluções recomendadas pela própria Apple

O iPhone não liga? Parece estar bloqueado? Esta é uma reclamação frequente dos usuários do celular da Apple. A própria empresa indica que pode ser necessário forçar a reinicialização do smartphone para que ele volte a funcionar normalmente. A tela do aparelho costuma ficar completamente preta quando isso ocorre, mas existem algumas maneiras simples de solucionar esse problema.

Nas linhas a seguir, conheça algumas dicas para evitar que o iPhone fique travado numa tela preta. Os passos são recomendados pela fabricante e variam de acordo com a geração do smartphone. Caso o problema persista pode ser necessário buscar a assistência da Apple.

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Veja como forçar a reinicialização do iPhone — Foto: Lucas Mendes/TechTudo

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1. iPhone com tela preta ou bloqueada

Caso o seu telefone esteja bloqueado (sem que nenhum comando funcione) ou com a tela completamente preta, o conselho da própria Apple é no sentido de forçar reiniciação do iPhone.

Como forçar o reinício no iPhone 8, iPhone 8 Plus ou iPhone X

Passo 1. Aperte e solte rapidamente o botão de aumentar o volume e, em seguida, o de diminuir.

Passo 2. Pressione o botão de ligar/desligar até que a logo da Apple apareça.

Como forçar o reinício no iPhone 7 ou iPhone 7 Plus

Único passo. Pressione o botão de diminuir o volume e o de ligar/desligar o iPhone simultaneamente até que a maçã apareça.

Procedimento no iPhone 6S ou anterior, bem como iPad ou iPod Touch

Único passo. Aperte os botões de ligar/desligar e o Home ao mesmo tempo. Após cerca de dez segundos, a logo da Apple deve surgir na sua tela.

Pressione o botão home e a tecla de ligar/desligar ao mesmo tempo — Foto: Lucas Mendes/TechTudo

2. O que fazer se o iPhone não ligar mesmo assim

Se nenhuma das opções acima funcionar no seu aparelho, conecte o carregador ao iPhone e deixe-o carregando por ao menos uma hora. O símbolo de carregamento deve aparecer na sua tela após alguns minutos.

Símbolo de carregamento do iPhone irá aparecer na sua tela — Foto: Reprodução/Lucas Mendes

3. O que fazer se o iPhone ligar, mas ficar travado

Caso nenhuma dessas dicas funcione, a sugestão da Apple é que você repita o primeiro passo (de pressionar os botões do aparelho), mas desta vez com o iPhone conectado via cabo a um computador com iTunes. Siga os seguintes passos:

Passo 1. Ligue o iPhone via cabo a um PC.

Passo 2. Pressione os botões do iPhone, seguindo a primeira dica deste tutorial.

Passo 3. Quando o símbolo do iTunes aparecer na sua tela, continue pressionando os botões.

Símbolo do iTunes que deve aparecer no seu iPhone — Foto: Reprodução/Lucas Mendes

Passo 4. Depois de alguns segundos, o iTunes irá perguntar se você quer restaurar ou atualizar o iPhone. Selecione "atualizar" para terminar o processo.

Mensagem do iTunes no seu computador — Foto: Reprodução/Lucas Mendes

4. Em última hipótese, fale com o suporte da Apple

Caso o problema persista, a recomendação da própria Apple é buscar uma assistência técnica onde profissionais poderão realizar o diagnóstico mais completo do iPhone. A empresa realiza atendimento pelo número 0800-761-0880. Além disso, consumidores podem se dirigir às próprias localizadas no Morumbi Shopping, em São Paulo, e no Village Mall, no Rio de Janeiro.