Como resolver erro 'err_ssl_version_or_cipher

O Google Chrome pode apresentar erros de certificado SSL, com as mensagens "err_ssl_version_or_cipher_mismatch", "err_ssl_protocol_error" e "o cliente e o servidor não são compatíveis com uma versão do protocolo ssl comum ou com o pacote de criptografia", por exemplo. Isso porque a conexão segura é a forma mais comum usada por navegadores e aplicativos para trocar dados com outros servidores na Internet. Para garantir a segurança, o servidor fornece um certificado de segurança SSL, que deve ser emitido por um serviço especializado e pode ser conferido online.

Caso estes dados sejam diferentes, os navegadores modernos são configurados para rejeitar o acesso automaticamente, o que pode resultar em um erro de conexão. Se você possui navegador Google Chrome, saiba como resolver o erro SSL.

💻 Página não abre no navegador? Veja como resolver se o link não carrega

Problemas de SSL impedem conexões com sites — Foto: Reprodução/Chrome

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Erros mais frequentes

Algumas mensagens que podem aparecer no seu navegador são: "o cliente e o servidor não são compatíveis com uma versão do protocolo SSL comum ou com o pacote de criptografia" e "protocolo não compatível. O cliente e o servidor não são compatíveis com uma versão do protocolo SSL comum ou com o pacote de criptografia". Outro alertas comuns são "err_ssl_client_auth_signature_failed", "o cliente e o servidor não dão suporte a um pacote de codificação ou versão de protocolo SSL comum".

O Google reconhece tipos diferentes de erros de SSL. Dois possuem soluções comuns:

Erros de SSL

“O servidor possui uma chave pública Diffie-Hellman efêmera fraca” - “ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY”

“Esta página da Web não está disponível” - “ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH”

Como resolver

Para serem exibidos, significa que há algum erro de configuração do servidor, ou seja, há muito pouco que o usuário final possa fazer. Uma dica é tentar recarregar o site usando o comando CTRL+F5 para forçar o navegador a baixar os elementos da página novamente.

Se não funcionar, tente acessar uma versão não criptografada do site, mudando o protocolo HTTPS:// da URL para HTTP://. Porém, muitos servidores não permitem este tipo de conexão, voltando para a versão segura automaticamente.

Erro 'err_ssl_version_or_cipher_mismatch' no Chrome? Veja como resolve — Foto: Reprodução/ Kátia Moura

Como resolver ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION e NET::ERR_CERT_DATE_INVALID

Se estas dicas não funcionarem, espere algumas horas para que a equipe responsável pelo site possa resolver o problema. Se quiser, entre em contato com o serviço para informá-los o que está acontecendo. Esta também é a ação recomendada quando o Chrome exibe o erro ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION. Um outro tipo de erro que pode ocorrer é o de erro de data: “NET::ERR_CERT_DATE_INVALID”. É simples de resolver — saiba como corrigir erro de certificado inválido no Chrome, Firefox e IE.

Uma última forma de resolver os erros de certificado SSL é programar o Chrome para ignorar erros e manter a conexão mesmo se for considerada insegura. A recomendação é usar este método apenas para situações de emergência, evitando-o em situações cotidianas que podem ser resolvidas de outras formas.

Como fazer o Chrome ignorar erros

Passo 1. Clique no atalho do Google Chrome na sua área de trabalho e, em seguida, em “Propriedades”;

Aplicativos podem ser alterados através de atalhos no Windows — Foto: Reprodução/Chrome

Passo 2. Localize a opção “Destino” e adicione a tag “–ignore-certificate-errors” após o atalho completo. Em seguida, clique em OK.

Alteração modifica o comportamento do Chrome — Foto: Reprodução/Chrome

Pronto! Agora quando você iniciar o navegador por meio deste atalho. O Chrome passa a ignorar automaticamente qualquer problema de certificado nos sites acessados. Para desfazer esta alteração, basta repetir os passos acima e remover a tag do atalho.

Veja também: assista ao vídeo a seguir e saiba como atualizar o Google Chrome no celular