Envío y entrega
ENVÍO A ESPAÑA
Envío estándar a España (de 3 a 8 días): La mayoría de los pedidos estándar se envían a través de un servicio totalmente rastreable. Su correo electrónico de confirmación de envío contendrá un número de seguimiento y un enlace que le permitirá verificar el estado de su pedido. Normalmente, su pedido llegará en 3 a 8 días hábiles, pero recomendamos esperar unos 20 días hábiles desde que el pedido salga de nuestro almacén.
Envío exprés a España (de 1 a 4 días): Este servicio es totalmente rastreable. Su correo electrónico de confirmación de envío contendrá un número de seguimiento y un enlace que le permitirá verificar el estado de su pedido. Normalmente, su pedido llegará en 1 a 4 días hábiles desde su salida de nuestro almacén.
ENVÍO INTERNACIONAL
Los tiempos de tránsito variarán según la ubicación de la dirección de entrega.
Entrega estándar internacional: Este servicio puede entregarse a través de un servicio de correo local y puede que no venga con un número de seguimiento. Si se utiliza un servicio rastreable, su correo electrónico de confirmación de envío contendrá un número de seguimiento y un enlace que le permitirá verificar el estado de su pedido. Los pedidos generalmente se entregan dentro de 10 a 20 días hábiles dependiendo de su ubicación, pero si tarda más, espere hasta 25 días hábiles desde que el pedido salga de nuestro almacén.
Entrega exprés internacional: Este servicio es totalmente rastreable. Su correo electrónico de confirmación de envío contendrá un número de seguimiento y un enlace que le permitirá verificar el estado de su pedido. Los pedidos generalmente se entregan dentro de 10 a 20 días hábiles dependiendo de su ubicación, pero si tarda más, espere hasta 10 días hábiles desde que el pedido salga de nuestro almacén.
APLICABLE A TODOS LOS ENVÍOS
Para poder disfrutar del envío estándar, el pedido debe cumplir los siguientes requisitos. Si no cumpliera cualquiera de ellos, esta opción de envío no estará disponible:
- El pedido no debe pesar más de 2 kg
- El importe del pedido debe ser inferior a 150€
- Las dimensiones no deberán superar los 60 cm x 60 cm x 60 cm
Algunas ubicaciones más remotas pueden incurrir en tiempos de tránsito más largos. El coste puede depender del peso y el volumen de su pedido.
Si un pedido incluye un artículo personalizado, esto puede alargar el tiempo de envío de su pedido, independientemente del servicio de entrega seleccionado. El tiempo estimado de envío de su pedido se indicará al finalizar la compra.
Los pedidos a medida o los artículos personalizados pueden enviarse en un servicio de entrega sin seguimiento. Si no lo ha recibido, debe notificarnos dentro de 45 días hábiles posteriores a la fecha de envío. No podemos garantizar más asistencia con el paradero de su pedido después de 45 días hábiles.
INFORMACIÓN ADICIONAL
Gastos administrativos
Es posible que cobremos unos gastos administrativos además de los gastos de envío para cubrir los costes de almacenamiento y embalaje. Dichos gastos se mostrará al finalizar la compra.
Aduanas y aranceles
A menos que se determine lo contrario, todos los artículos se envían desde el Reino Unido y pueden estos sujetos a aranceles y otro tipo de costes cuando se entregan en otro país. El destinatario será responsable de asumir todos los aranceles, costes de liberación de mercancías, impuestos o tarifas de transporte. La empresa no se hará cargo de ninguno de estos costes.
Es imposible prever las restricciones y las tarifas que aplicarán los diferentes países, ya que son los distintos gobiernos quienes las establecen y pueden variar en gran medida de un país a otro e incluso entre diferentes artículos. Si existe algún coste adicional pendiente a la llegada del producto, nuestro transportista le informará para poder acordar su pago.
Diferentes plazos de disponibilidad de los artículos
Si has elegido artículos que tengan plazos de disponibilidad diferentes, te los enviaremos todos juntos cuando todos estén disponibles.
Envío de pedidos
Aunque intentamos procesar y enviar su pedido el mismo día que los realiza, hay que tener en cuenta ciertas razones por las que nos puede ser imposible respetar el plazo:
Reserva de productos: cuando reservas un producto antes de que salga a la venta o cuando no tenemos existencias del mismo, te lo enviaremos en el plazo que se establece en el sitio web.
Comprobaciones de pagos con tarjeta: a veces necesitamos hacer ciertas comprobaciones en el pago con tarjeta que pueden influir en el plazo de envío y retrasarlo. Solo intentamos minimizar los riesgos de fraude.
Artículos personalizados: aquellos productos que necesitamos personalizar, como por ejemplo poner un nombre, un número o un escudo adicionales, pueden enviarse con un retraso de 3 días.
ENVÍOS PARCIALES
¿Por qué no se enviaron todos mis artículos juntos?
Los envíos parciales pueden ocurrir por las siguientes razones:
- Pedidos grandes que requieren varios paquetes
- Artículos de eventos especiales con fechas de envío únicas
- Artículos directos del fabricante enviados desde fabricantes designados
- Envío de artículos desde diferentes instalaciones
Si sus artículos se envían por separado, recibirá confirmaciones de envío separadas para cada paquete. Solo se cobrará una tarifa de envío y los artículos se entregarán a medida que estén disponibles utilizando el método de envío seleccionado.