À propos
Les casinos de Loto-Québec
Les casinos de Loto-Québec
Mandat
Loto-Québec a pour mandat d’implanter des établissements de jeux au Québec et d’en assurer la gestion.
En 1992, le gouvernement du Québec a mis sur pied la Société des casinos du Québec principalement pour doter le Québec d’établissements touristiques de classe internationale supplémentaires, créer des emplois, générer des revenus additionnels pour l’État et, enfin, récupérer des sommes importantes jouées par les Québécois dans les casinos à l’extérieur du Québec.
Mission
Loto-Québec a pour mission, entre autres, d’assurer la gestion ainsi que le développement des casinos et des établissements de jeux du Québec, de faire de ceux-ci une attraction touristique en proposant aux différentes clientèles une expérience unique de jeu et de divertissement grâce à l’innovation, à la diversité de l’offre ainsi qu’à un service à la clientèle hors pair et chaleureux.
Les principales responsabilités des casinos de Loto-Québec sont :
• Établir les grandes orientations de l’entreprise et en assurer le respect;
• Veiller à l’application uniforme des normes de haute qualité de l’entreprise, tant sur le plan opérationnel qu’en matière d’administration des jeux;
• Maintenir le lien entre les différentes composantes de l’entreprise.
Structure organisationnelle
Loto-Québec s’est dotée d’une structure organisationnelle composée de gens de confiance, pourvus d’une vision stratégique ainsi que d’une profonde connaissance de la réalité quotidienne des casinos et des établissements de jeux ainsi que des enjeux touristiques qui y sont liés. Elle accorde une importance capitale à la qualité du divertissement et de la restauration au sein de ses établissements.
Historique
Les quatre casinos du Québec ont connu un développement fulgurant; ils accueillent aujourd’hui plusieurs millions de visiteurs par année.
En décembre 1992, le Conseil des ministres approuve le principe de mise en place de deux casinos d’État et autorise leur implantation au Québec : l’un sur l’île Notre-Dame, à Montréal, et l’autre à Pointe-au-Pic, dans la région de Charlevoix.
La création et la gestion des casinos d’État sont confiées à Loto-Québec, qui crée alors trois filiales : la Société des casinos du Québec, chargée de l’implantation et de l’exploitation des casinos; Resto-Casino, dont le mandat consiste à exploiter les restaurants et les bars des casinos; et Casiloc, chargée de l’acquisition, de la construction et de la gestion des équipements.
En juin 2008, la Société décide d’intégrer la direction de Resto-Casino à celle des casinos. Ce regroupement facilite l’alignement des objectifs et des stratégies des plans d’affaires des établissements. Il permettra également d’accroître la synergie et la complémentarité entre les secteurs des casinos, de la restauration et de l’hôtellerie.
Historique du Casino de Montréal
Installé dans l'édifice qui abritait le pavillon de la France pendant l'Exposition universelle de 1967, le Casino de Montréal a été inauguré le 9 octobre 1993. Il comptait alors 65 tables de jeu et 1 200 machines à sous. Le succès est immédiat, l'achalandage quotidien atteignant 12 000 visiteurs en moyenne.
Le Casino de Montréal est agrandi une première fois, en 1994, et une deuxième fois, en 1996, dans l'édifice qui abritait l'ancien pavillon du Québec.
Puis, après quatre ans de travaux, le Casino de Montréal a sans contredit pris le virage du futur en dévoilant officiellement ses nouvelles aires de jeu et de divertissement le 21 novembre 2013. Le Pavillon de la France du Casino de Montréal propose désormais une architecture intérieure complètement revisitée. Un gigantesque mur multimédia, de 14 mètres de largeur sur 21 mètres de hauteur, sert à des projections spectaculaires, et constitue en soi un élément distinctif et unique dans le marché de concurrence immédiate du Casino.
Classé parmi les plus grands casinos du monde, le Casino de Montréal offre cinq étages de jeux plus excitants les uns que les autres et figure parmi les attraits incontournables de Montréal.
Historique du Casino de Charlevoix
Inauguré le 24 juin 1994, le Casino de Charlevoix a été aménagé dans l’ancien théâtre d’été du Manoir Richelieu, sur la falaise de Pointe-au-Pic, un site panoramique fréquenté depuis plus d’un siècle par les vacanciers.
Le Casino de Charlevoix est rapidement devenu un véritable moteur économique pour la région, dont il constitue un attrait touristique incontournable.
En 1998, Loto-Québec s’associe à la société Canadien Pacifique et au Fonds de solidarité FTQ pour faire l’acquisition du Manoir Richelieu (maintenant le Fairmont Le Manoir Richelieu), le rénover et agrandir le Casino de Charlevoix.
À sa réouverture en juin 1999, le complexe constitue un centre de villégiature de calibre international. Le Casino de Charlevoix devient ainsi le premier casino du Québec à être jumelé à un établissement hôtelier.
Historique du Casino du Lac-Leamy
Construit dans l’ancienne carrière aux abords du lac Leamy, sur un site naturel exceptionnel, le Casino du Lac-Leamy (anciennement le Casino de Hull) a été inauguré le 24 mars 1996.
Au cours de l’exercice 2000-2001, les Casinos du Québec ont mis en œuvre un vaste projet d’expansion de ce site, évalué à 210 millions de dollars, qui visait l’agrandissement du Casino ainsi que la construction d’un hôtel de 350 chambres (le Hilton Lac-Leamy), d’un centre de congrès et d’une salle de spectacle. L’hôtel Hilton Lac-Leamy et le Théâtre du Casino ont ouvert leurs portes à l’automne 2001.
En septembre 2012, le Casino a entrepris des travaux de revitalisation de ses aires de jeu totalisant un investissement de 50 millions de dollars. Ces travaux, qui se sont terminés en janvier 2015, ont permis la mise en place d’un nouveau bar central et d’une boîte de nuit, la rénovation du salon des hautes mises et du hall d’entrée ainsi que l’ajout d’une structure multimédia. Le Casino propose depuis une toute nouvelle ambiance, qui contribue à intensifier l’expérience de divertissement offerte à la clientèle.
Historique du Casino de Mont-Tremblant
C'est le 13 avril 2008 qu'a été annoncée l'ouverture d'un quatrième casino au Québec, sur le Versant Soleil de Station Mont Tremblant.
Inauguré le 24 juin 2009, le Casino de Mont-Tremblant est un joyau au cœur de la montagne. Les matériaux naturels utilisés dans sa construction – eau, pierre, bois, cuir et suède dans des coloris chauds et intenses – rappellent l'environnement et font de l'établissement un casino d'une classe à part.
Le Casino compte trois étages, deux salons privés, un bar ainsi qu’un restaurant de fruits de mer et de grillades. En septembre 2011, le Casino ajoute à son offre quatre salles de banquet pouvant recevoir jusqu’à 200 personnes chacune.
Les retombées économiques
Les casinos de Loto-Québec ont rapidement acquis une réputation enviable et méritée dans l’industrie du jeu à travers le monde. Ils se distinguent, entre autres, par leur architecture, par la grande importance qu’ils accordent au service à la clientèle ainsi que par la beauté et la qualité de leurs sites.
En chiffres, les casinos de Loto-Québec, ce sont :
- 1 siège social, 4 casinos, 2 salons de jeux, 2 hôtels et des jeux de casino en ligne sur lotoquebec.com;
- près de 7 960 emplois directs, indirects et induits créés ou maintenus depuis leur mise sur pied;
- Près de 9,7 millions de visites par année* pour l’ensemble des établissements terrestres, dont 3,4 millions de visites sont effectuées par des touristes;
- un chiffre d’affaires de 964 millions de dollars en 2019-2020;
- un apport de 581 millions de dollars au PIB du Québec.
* Toutes les visites (touristiques et non touristiques) considérées
Pour le Québec
En plus de rapporter d’importants dividendes au gouvernement du Québec, les casinos génèrent des retombées économiques majeures dans toute la province.
L’implantation des casinos a nécessité des dépenses d’immobilisation importantes. L’exploitation des établissements entraîne également la création d’emplois directs, sans oublier un approvisionnement auprès de plus de 2 300 fournisseurs québécois.
Certaines retombées économiques au Québec sont aussi directement attribuables à la présence des casinos. En effet, la diversification des activités de ces derniers crée une offre de services complémentaires d’hôtellerie et de divertissement qui contribuent à augmenter la clientèle provenant de l’extérieur du Québec et à stimuler le développement touristique.
Marchés touristiques
Les retombées économiques attribuables à chaque établissement de jeux de Loto-Québec, notamment en ce qui a trait aux dépenses touristiques, sont importantes. En effet, les 4 casinos génèrent à eux seuls des dépenses en tourisme avoisinant les 134 millions de dollars annuellement. Les touristes représentent quelque 3,2 millions de visites par année.
Lorsque le gouvernement a confié à Loto-Québec le mandat d’ouvrir des casinos, il souhaitait que ceux-ci participent à l’essor économique du Québec en développant de nouveaux marchés touristiques internationaux par la promotion de services déjà offerts aux Québécois.
Les casinos de Loto-Québec proposent un service de restauration et d’hôtellerie de qualité supérieure pour les clientèles des casinos. Les membres de leur personnel, qui se distinguent régulièrement, contribuent à promouvoir le Québec en tant que destination touristique de prestige.
La Collection Loto-Québec
Saviez-vous que Loto-Québec possède l’une des plus importantes collections d’entreprise du Québec? La Collection Loto-Québec rassemble près de 5 000 œuvres réalisées par plus de 1 200 artistes d’ici.
Les œuvres de la Collection Loto-Québec sont notamment mises en valeur à travers des parcours culturels dans chacun des casinos.
Vous en aurez un aperçu en cliquant sur le bouton ci-dessous. Il n’y a toutefois rien de mieux qu’une visite sur place pour admirer les œuvres.
Règles de conduite
Nos établissements sont réservés aux personnes de 18 ans ou plus.
Toute personne paraissant avoir 25 ans ou moins peut se voir exiger une pièce d'identité officielle avec photo pour prouver son âge.
Nos établissements offrent un environnement sans fumée. Il n’est pas permis de fumer ni de vapoter du cannabis à l’intérieur et à l’extérieur de nos établissements.
Bien que le casino assure une surveillance dans ses aires de stationnement, il n’est pas responsable des vols qui pourraient survenir. Ainsi, nous vous invitons à limiter le plus possible la quantité d’objets personnels lors de vos visites dans nos établissements.
Notez que les sacs à dos, casques de moto, parapluies, etc. sont interdits en casino.
Tout a été mis en œuvre pour que votre sécurité ainsi que celle de nos employés soient assurées. C’est pourquoi nous avons établi des mesures de protection et de prévention, basées sur les recommandations de la Direction de la santé publique du Québec et de la Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail. Nous vous invitons à suivre ces mesures en tout temps.
La prise de photo ou la captation d'images vidéo doivent se faire dans le respect de la vie privée des autres clients.
Aucune photo, aucune vidéo et aucun enregistrement audio d'une autre personne ne peuvent être pris sans son consentement. Toute utilisation intrusive et abusive est formellement interdite.
À moins d'avis contraire, l'utilisation d'un cellulaire ou d'un téléphone intelligent à une table de jeu est interdite. Les clients doivent s'éloigner de la table de jeu pour tenir une conversation téléphonique ou pour utiliser leur téléphone intelligent.
Les clients doivent avoir une tenue vestimentaire appropriée. Tout vêtement à caractère violent ou associé à un regroupement reconnu comme violent est interdit.
Le Casino se réserve le droit de refuser l’accès à l’établissement à toute personne dont le comportement est de nature à porter atteinte à la sécurité publique, ou à troubler l’ordre, la tranquillité ou le déroulement des activités du Casino, ainsi qu’à toute personne ayant été déclarée coupable de l’une des infractions criminelles mentionnées à l’article 3 des Règles sur les normes relatives à l’admission du public, au maintien de l’ordre public et à la sécurité des personnes dans les casinos d’État.
Le Casino utilise un système biométrique de reconnaissance faciale dans le cadre du programme d’autoexclusion pour les personnes qui ont donné leur consentement à ce que leurs caractéristiques soient conservées dans une base de données sécurisée. Lorsqu’une personne entre au Casino, une comparaison entre son image captée par les caméras et les informations de la base de données est faite par le biais de ce système. S’il n’y a aucune correspondance entre les deux, aucune identification n’est faite et aucune donnée n’est enregistrée.
Accessibilité
Loto-Québec s'engage à faciliter l'accès à son site Web à toutes les personnes, qu'elles aient ou non un handicap. C'est pourquoi elle s'aligne, dans la mesure du possible, sur les standards d'accessibilité Web adoptés par le Conseil du trésor du gouvernement du Québec.