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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg! Absolute Katastrophe!

Dieses Unternehmen ist absolut nicht zu empfehlen!
Kundenservice gleich null.
Da weiß der eine nicht, was der andere macht.
Der krönende Abschluss war die Endabrechnung.
Nicht wegen der Geldsumme, sondern, dass ein Mangel, welcher nachweislich (Bilddokumentation) durch die Reparaturwerkstatt entstand, mir in Rechnung gestellt wurde.
Da ich auf weitere, nervende Mailkontakte verzichten kann, habe ich keinen Anwalt eingeschaltet. Ich bin heilfroh nichts mehr mit diesem" Laden" zu tun zu haben.

Datum der Erfahrung: 23. Juli 2024

Antwort von FINN

Hallo Steffi,

wir bedauern, dass Sie mit unserem Kundenservice und Endabrechnungsprozess nicht zufrieden waren. Es ist uns ein großes Anliegen, diesen für unsere Kunden so transparent und fair wie möglich zu gestalten. Gerne möchten wir Ihren Fall erneut prüfen und würden uns freuen, wenn Sie uns dazu weitere Informationen (Vertragsnummer, Mailadresse des Aboinhabers) über Trustpilot oder [email protected] zukommen lassen könnten.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

Viele Grüße,
Ihr FINN Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Fühle mich betrogen

Bei meinem 3. Abo leider die Abnahme vom Auto nicht gut gelaufen. Mir wurden Schäden von 3.000€ in Rechnung gestellt, die ich nicht zu verantworten habe und die auch bei der Rückgabe nicht zu sehen waren. Wir haben die Fotos als Beweis. Nun musste ich meine Anwältin beauftragen, die sich jetzt damit auseinander setzen muss. Also Achtung, bei der Rückgabe des Autos möchte Finn richtig abkassieren. Von mir gibt es keine Empfehlung mehr, im Gegenteil, ich mache jetzt überall auf die Kostenfalle bei der Rückgabe aufmerksam.
Leider habe ich aktuell noch 2 Autos von Finn im Abo.
So kann man seine Stammkunden auch verlieren.

Datum der Erfahrung: 23. August 2024

Antwort von FINN

Hallo Stephanie,

wir bedauern, dass Sie mit dem Endabrechnungsprozess nicht zufrieden sind. Es ist uns ein großes Anliegen, diesen so transparent und fair wie möglich zu gestalten. Gerne möchten wir Ihren Fall erneut intern prüfen und würden uns freuen, wenn Sie uns dazu nähere Informationen (Vertragsnummer, Mailadresse des Aboinhabers etc. ) über Trustpilot oder [email protected] zukommen lassen könnten.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

Viele Grüße,
Ihr FINN Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles ist unkompliziert gelaufen

Alles ist unkompliziert gelaufen
Bei Fragen ( jeder Art ), gibt es auch gleich eine Rückmeldung. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent.

Datum der Erfahrung: 06. Dezember 2023

Antwort von FINN

Hallo Ingo,

vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns zu hören, dass alles unkompliziert und zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie mit unserem Kundenservice rundum zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und allezeit Gute Fahrt!

Herzliche Grüße,
Ihr FINN Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Komplett zufrieden. Von Anfang bis Ende

Von der ersten Anlieferung, über Werkstattbesuch, TÜV bis hin zur Endabrechnung war alles wunderbar.
Ich war sogar so zufrieden, das ich mich für ein neues Auto ein weiteres Jahr entschieden habe.

Der Support war immer sehr bemüht und hat schnell geantwortet.

Datum der Erfahrung: 23. August 2024

Antwort von FINN

Hallo Timo,

vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren – von der Anlieferung bis zur Endabrechnung. Dass Sie sich für ein weiteres Jahr mit einem neuen Fahrzeug bei uns entschieden haben, ist für uns das schönste Kompliment.

Auch Ihr Lob an unseren Support geben wir gerne weiter. Wir freuen uns darauf, Sie weiterhin zu begleiten und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und allzeit Gute Fahrt!

Viele Grüße,
Ihr FINN Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Bis zum heutigen Zeitpunkt war Ihr…

Bis zum heutigen Zeitpunkt war Ihr Kundenservice, auch telefonisch, sehr positiv. Ich würde mir wünschen, daß das auch weiterhin so zufriedenstellend abläuft, insbesondere wenn bei meinem Leihfahrzeug im Oktober der TÜV fällig wird.

Datum der Erfahrung: 13. August 2024

Antwort von FINN

Hallo Matthias,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie mit der Erreichbarkeit unseres Kundenservices bislang zufrieden sind und freuen uns, Sie weiterhin von unserem Service überzeugen zu können.

Wir wünschen allzeit Gute Fahrt!

Viele Grüße,
Ihr FINN Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wie Amazonpaket

Hat alles perfekt geklappt. Auto wird wie ein Amazonpaket geliefert und abgeholt. Werkstattbesuche (bei mir war die Schlüsselbatterie leer) ohne Probleme. Bei mir fiel leider der Kundendienst in die Zeit, hier mussten wir zu einem anderem Händler fahren, aber Ersatzwagen war inklusive.

Datum der Erfahrung: 10. August 2024

Antwort von FINN

Hallo Axel,

vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie mit unserem Service zufrieden sind.

Dass die Lieferung und Abholung des Autos so unkompliziert wie ein Amazonpaket verlief, ist genau das, was wir anstreben. Es ist auch schön zu hören, dass der Werkstattbesuch problemlos war und Sie mit dem Ersatzwagen gut versorgt wurden. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen!

Viele Grüße,
Ihr FINN Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Schnelligkeit

Die Schnelligkeit. Ich habe nicht lange gewartet bis der Mechaniker zu mir kam. Er war professionell. Auch der Kollege von Finn, den mein Schaden am Telefon aufgenommen hat, war professionell und freundlich. Er rief mich später an und wollte wissen, ob der Schaden repariert wurde. Ich fand sein Verhalten menschlich gut.

Datum der Erfahrung: 16. August 2024

Antwort von FINN

Hallo Lambert,

wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback!

Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der Abwicklung des Schadenfalls rundum zufrieden waren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin eine Gute Fahrt!

Viele Grüße,
Ihr FINN Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Firma Finn ist sehr gute Firma von…

Firma Finn ist sehr gute Firma von Bestellung bis Lieferung war reibungslos und pünktlich.


Service wie Schadenmanagement lauft gut kooperiert mit Werkstàtte, ich kann nur weiter empfehlen

Datum der Erfahrung: 20. August 2024

Antwort von FINN

Hallo Baashe,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung!

Wir freuen uns, dass von der Bestellung bis zur Lieferung alles reibungslos funktioniert hat.

Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihrem FINN Auto und allzeit Gute Fahrt!

Herzliche Grüße,
Ihr FINN Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Fahrzeug gut Nachzahlung sehr schlecht

Betreff Auto: Mietrückgabe, Vertragsnummer 13680299069

Warum hat man mir für diesen Micro-Steinschlagschaden 500 € berechnet? Bei meinem vorletzten Mietfahrzeug hatte ich einen Kratzer von 5 cm und man hat mir keine Kosten berechnet.

Sollte ich keine Gutschrift von ihnen erhalten, wird es das letzte Auto bei ihnen gewesen sein.
Ich hoffe auf eine positive Antwort.


Mit freundlichen Grüßen
Theo Surmann

Datum der Erfahrung: 14. August 2024

Antwort von FINN

Hallo Theo,

wir bedauern, dass Sie mit der Endabrechnung nicht zufrieden sind. Wir haben Ihr Anliegen bereits an die entsprechende Fachabteilung weitergegeben und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.

Viele Grüße,
Ihr FINN Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nagelneues Auto

Wir haben heute unseren Nagelneuen Fiat 500 erhalten. Fahrzeug wurde pünktlich angeliefert, der Fahrer war super freundlich und hat uns alles ausführlich gezeigt.
Innerhalb einer Woche bestellt, Vertrag abgeschlossen und geliefert. Das ist wirklich perfekt. Wir freuen uns auf die 12 Monate mit unserem FINN-Auto.

Datum der Erfahrung: 14. August 2024

Antwort von FINN

Hallo Simon,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung sowie das Teilen Ihrer Erfahrungen.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Prozess von der Bestellung bis zur Lieferung Ihres FINN Fahrzeugs rundum zufrieden sind.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Fiat 500 und allzeit Gute Fahrt!

Beste Grüße,
Ihr FINN Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich war erst ein wenig skeptisch ggü

Ich war erst ein wenig skeptisch ggü. der Idee einer Langzeitmiete aber bin mittlerweile total begeistert. Es war von Anfang an ein wirklich guter Service. Auch im Schadenfall (nicht von mir verursacht), lief soweit alles sehr gut ab. Ich kann Finn nur weiterempfehlen.

Datum der Erfahrung: 13. August 2024

Antwort von FINN

Hallo JustAnswer Kunde,

vielen Dank für Ihr positives Feedback sowie das Teilen Ihrer Erfahrungen.

Wir freuen uns, dass wir Sie von unserem Abomodell überzeugen konnten und Sie mit unserem Service sowie der Abwicklung im Schadenfall zufrieden waren.

Wir wünschen weiterhin eine Gute Fahrt!

Herzliche Grüße,
Ihr FINN Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

FINN hatte das passende Auto.

FINN hatte das passende Auto.

Lieferung am angegebenen Tag.
Auto war neu und wurde pünktlich gebraucht.

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Antwort von FINN

Hallo Michael,

vielen Dank für Ihr positives Feedback sowie das Teilen Ihrer Erfahrungen.

Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem FINN Fahrzeug sowie dem Lieferprozess rundum zufrieden sind.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem FINN Auto und wünschen Ihnen eine Gute Fahrt!

Herzliche Grüße,
Ihr FINN Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Guten Tag Herr Strickrodt

Guten Tag Herr Strickrodt, vielen Dank für die Info. Und ja, man kann wirklich jedem nur raten hier kein Auto anzumieten. Uns ist das Gleiche wiederfahren und wir sind derzeit auf der Suche, nach dem besten Anwalt dafür.

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Finn macht es möglich !

Sehr freundlicher Kontakt bei Fragen zu meinem Abo.
Meine Auslieferung kam auch zustande.
Es gab zwar keine Info ob der Liefertermin eingehalten werden kann. Erst bei Nachfrage. Der Fahrer bei der Auslieferung kam etwas früher als ausgemacht.
Ich bin bis jetzt sehr zufrieden, hatte noch keine Probleme mit meinem Auto.
Muss nur dauernd erklären,wer? was? "Finn" kennen wir nicht. Schnell wird das beantwortet von mir.
Vielen Dank, das es möglich war dieses Tolle Auto Mazda MX-5 zu meinem gewünschten Termin zu bekommen.
Danke an das tolle Team von Finn.

Datum der Erfahrung: 15. August 2024

Antwort von FINN

Hallo M.L.,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback sowie das Teilen Ihrer Erfahrungen.
Wir bedauern, dass Sie vorab keine Terminbestätigung erhalten haben, freuen uns jedoch, dass Sie am Ende mit der Fahrzeugübergabe sowie Ihrem Mazda zufrieden sind.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem FINN Fahrzeug und eine Gute Fahrt!

Viele Grüße,
Ihr FINN Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Meine erste Onlinebewertung hat Finn absolut verdient.

So, jetzt schreibe ich mal meine erste Onlinebewertung zu einem Unternehmen. Was soll ich sagen? Ich bin seit Januar 2024 Kunde bei Finn und bin richtig zufrieden. Allein die Kommunikation per Mail läuft reibungslos, egal ob es um den Reifenwechsel, den Service am Auto oder allgemeine Fragen an Finn geht – man erhält innerhalb kürzester Zeit eine Rückmeldung. Ich bin echt froh, dass ich jetzt bei Finn bin. Vorher war ich 3 Jahre bei der Konkurrenz, der Firma V...L.C.. Darüber könnte ich ein Buch schreiben – was ich da alles erlebt habe, kann sich keiner vorstellen. Also, liebes Finn-Team, macht bitte weiter so! Das nächste Auto wird auf jeden Fall wieder bei euch gebucht.

Datum der Erfahrung: 15. August 2024

Antwort von FINN

Hallo Patrick,

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen!

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Kommunikation so zufrieden sind. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin unser Bestes zu geben. Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und wir Sie auch in Zukunft als Kunden begrüßen dürfen.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem FINN Fahrzeug und allzeit Gute Fahrt!

Herzliche Grüße,
Ihr FINN Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Von Übergabe bis Abholung alles…

Von Übergabe bis Abholung alles bestens! Kundenservice wird bei FINN groß geschrieben! Habe direkt das nächste Abo abgeschlossen. 2x Neuwagen bekomme. Fähre Preise für top Leistung! Kann ich jedem nur empfehlen!

Datum der Erfahrung: 01. August 2024

Antwort von FINN

Hallo Malte,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung sowie für Ihre Treue. Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Kundenservice überzeugen konnten und Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind.

Wir wünschen Ihnen eine Gute Fahrt!

Viele Grüße,
Ihr FINN Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Finn begeistert.

Die Kommunikation mit Finn ist einfach super, wenn es um Inspektionen, Schäden und alles andere geht. Die Kontakte am Telefon sind immer freundlich und auch kompetent in allen Fragen. Auch die Erinnerungen per Mail finde ich sehr gut z.B. die Erinnerung an die Tüv Prüfung.
Mail erhalten darüber Standorte der DEKRA eingesehen und die Sache schnell erledigt.
Alles perfekt.

Datum der Erfahrung: 08. August 2024

Antwort von FINN

Hallo Sascha,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback sowie das Teilen Ihrer persönlichen Erfahrungen. Dies ist für uns sehr wertvoll. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice sowie dem Ablauf der Werkstattaufträge zufrieden sind. Wir sind stets bemüht unsere Prozesse so einfach und mit so wenig Zeitaufwand wie nur möglich für Sie zu gestalten.

Wir wünschen weiterhin eine Gute Fahrt!

Viele Grüße,
Ihr FINN Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super zuverlässig und alles so wie…

Schon seit drei Jahren dabei und kann diese Alternative zum eigenen Auto nur empfehlen.

Datum der Erfahrung: 13. August 2024

Antwort von FINN

Hallo Nadine,

herzlichen Dank für Ihr Feedback sowie Ihre langjährige Treue!

Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Abomodell rundum zufrieden sind.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und allzeit Gute Fahrt!

Viele Grüße,
Ihr FINN Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Tolles Personal

Tolles Personal, immer nett und höflich sowie kompetent. Die Auswahl an Fahrzeugen sehr gut. Ich weiß, was ich bekomme, da alles aufgeführt wird.
Einziger "Kritikpunkt" ist, dass es eine Altersbeschränkung auf 75 Jahre gibt; dadurch musste ich leider einen anderen Anbieter für das nächste Fahrzeug suchen.

Datum der Erfahrung: 08. August 2024

Antwort von FINN

Hallo gitta,

wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback sowie das Teilen Ihrer Erfahrungen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service sowie der Fahrzeugauswahl zufrieden sind. Wir bedauern, Sie als Kunden zu verlieren. Aufgrund der Vorgaben unserer Versicherung sind wir jedoch leider an die Altersbeschränkung gebunden.

Wir wünschen Ihnen weiterhin Alles Gute und allzeit Gute Fahrt!

Herzliche Grüße,
Ihr FINN Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnelle Inspektion

Es war ganz einfach und schnell. Zum Werkstatt bin gefahren, Auto abgegeben, etwas gewartet und fertig.

Datum der Erfahrung: 12. August 2024

Antwort von FINN

Hallo Wladimir,

vielen Dank für Ihr Feedback!

Es freut uns sehr, dass der Werkstattbesuch so einfach und schnell für Sie verlaufen ist. Genau so soll es sein! Wir sind glücklich, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat, und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung.

Herzliche Grüße,
Ihr FINN Team