153 i alt
Absolut Topservice. Ankom en presset fredag, med min bil der bestemt ikke kunne få mig hjem til Fyn. Over middag stod jeg med min bil, som var repareret trods en travl fredag. Virkelig en god service allround og boede jeg i omegnen, skulle det være mit værksted.
Dato for oplevelse: 16. august 2024
Besvarelse fra Kronborg Auto A/S
Hej Tine,
Tak for din anmeldelse - den sætter vi pris på 😊
Med venlig hilsen
Mille
Kronborg Auto - en del af Semler Mobility
Rigtig rigtig ked af at skulle ty til en dårlig anmeldelse - MEEEEN I har haft muligheden to gange - og blot overhørt det:
I spammer jeres kunder med SMS’er om at anmelde et servicebesøg. Seks gange har jeg fået en SMS og jeg har INGEN interesse i at “anmelde” et simpelt serviceeftersyn. Hvad bliver det næste, at vi skal anmelde vores indkøb i Netto, oplevelsen i Metroen???
Selvom jeg har frabedt mig flere SMS’er - så bliver I ved!
Stopper det nu?
Dato for oplevelse: 01. august 2024
Besvarelse fra Kronborg Auto A/S
Hej Lars,
Vi beklager denne oplevelse og vi vil gerne undersøge sagen nærmere. Du må meget gerne sende dit telefonnummer og registreringsnummer på bilen, så vi kan se nærmere på det.
Informationen kan sendes til os på [email protected] 😊
Med venlig hilsen
Mille
Semler Mobility
⭐⭐⭐⭐⭐
Vi havde en fantastisk oplevelse hos Kronborg Auto, både på deres VW værksted og i deres Skoda salgsafdeling.
Bilsælger, Jakob Brink Madsen var utroligt sød, tålmodig og imødekommende. Han tog sig virkelig tid til at forstå vores behov og besvarede alle vores spørgsmål grundigt, uden nogen form for pres. Det var tydeligt, at han havde en ægte interesse i at hjælpe os med at finde den helt rigtige bil, der passede til vores ønsker og budget.
Selvom vi i sidste ende besluttede os for at købe bil et andet sted, er vi stadig meget tilfredse med den måde, vi blev behandlet på hos Kronborg Auto. Havde de haft den model Enyaq vi søgte, så havde vi købt hos dem.
Vi besøgte også værkstedet i forbindelse med reparation af vores brugte bil, og her var servicen lige så imponerende.
Samlet set var vores oplevelse hos Kronborg Auto fremragende, og vi vil bestemt overveje dem igen i fremtiden. Tak for en rigtig god service!
Dato for oplevelse: 30. juli 2024
Besvarelse fra Kronborg Auto A/S
Hej Mia
Tak for at tage tiden til at skrive en anmeldelse herinde – det sætter vi stor pris på. Vi takker også for de fine ord og er glade for at I har haft en god oplevelse hos os.
I er altid velkommen til at kigge forbi når der er det mindste.
Rigtig god dag og fortsat god sommer 😊
Med venlig hilsen
Anders
Kronborg Auto
Vi kiggede på en Skoda Enyaq hos Kronborg auto, det er mange år siden vi har handlet bil på Sjælland da sælgere oftest er mere imøde kommende i Jylland.
Den holdning blev gjordt godt og grundigt til skamme hos Skoda i Helsingør af sælgeren Asad. Det er rigtig mange år siden jeg har siddet over for en sælger der virkede troværdig og bund ærlig.
Beslutter vi os for Enyaq’en køre jeg helt sikkert op til Asad for at handle.
Dato for oplevelse: 07. juli 2024
Besvarelse fra Kronborg Auto A/S
Hej Hans-Henrik
Tak for en fin anmeldelse, det sætter rigtig vi stor pris på.
Skulle valget falde på en Enyaq, så står vi (og Asad) klar til at hjælpe.
Rigtig god sommer!
Med venlig hilsen
Anders
Skoda Helsingør
Opdatering: Efter behandling af min anmeldelse fik vi en lånebil uden noget betaling indtil vores helt nykøbte Polo blev reperetet for sikkerhedsfejl. Dog ridsen er ikke fikset trods aftale.
1) Efter skrive under slutseddel har Kronborg auto 3 uger til tjek af bilen og få lavet fejl på bilen. Sælgeren glemmer at tjekke en rids er ikke lavet og efter køb laves aftale for den, her får jeg hellere ikke låne bil, når jeg skriver til sælgeren, at jeg ikke kan en dato, fordi skal kører på arbejde. Sælgeren siger intet, at det er deres fejl, glemte af fixe fejlen og at køberen skal ikke efter 3 uger vente tid, aflevere sin bil igen uden ret til en lånebil.
2)Sikkerheds fejl i en nyrer bil under 1 år gammel og 7000 km til 250,000 kr. , fra dag 1 sker fejl i styresystemet, Kronborg auto acceptere ikke fejlen har været der, da jeg købt den, selv om fejlen sker på dag 1.
Garantien dækker reparation, men jeg få ikke ret til en låne bil og ikke en gang prioritering ved tids bestilling.
I følge forbrugerrådet, FDM osv, fejl opstår på en nyrer brugt bil i sikkerhed systemet inden for 6 mdr, så har fejlen været der allerede ved køb.
For mig fejlen viste sig allerede på dag 1. Efter den blev ved så kørt jeg på værkstedet bare efter en uge.
0 stjerne, hvis jeg kunne vælge.
Dato for oplevelse: 15. juli 2024
Besvarelse fra Kronborg Auto A/S
Hej Feri,
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager det indtryk, du er efterladt med. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give dig.
Vi ønsker naturligvis at hjælpe alle vores kære kunder og yde en førsteklasses service - både før, under og efter købet.
Hvis du sender dine kontaktoplysninger (fulde navn, reg. nr. samt tlf. nr.) til [email protected] så undersøger vi sagen nærmere.
Med venlig hilsen
Vibeke
Kronborg Auto - en del af Semler Mobility
Er meget skuffet over mit besøg hos Kronborg Auto. Efter aftale skulle jeg have lavet service på 46.000km plus jeg bestilte afrensning af førersædet. Fik samtidig besked på, at de skulle bruge 1 time ekstra til rengøringen af sædet.
Da jeg hentede bilen, fik jeg ikke besked om, at de har forsøgt at kontakte mig vedr. nogle pakninger i forbindelse med Aircon systemet. Kan se at de har sendt en video, men ingen opringninger. Så det kan jeg så bestille en ny tid til. Samtidig opdaget jeg, da jeg kom ud til bilen, at førersædet ikke var rengjort - gik ind igen og klagede, men fik hverken en undskyldning eller forklaring, fik bare at vide, at jeg kunne bestille en ny tid. Air con systemet, som jeg så også kan bestille ny tid til - virkelig dårlig service. Har ellers altid været tilfreds med servicen i de 4 år jeg har været kunde hos Kronborg auto.
Dato for oplevelse: 12. juni 2024
Besvarelse fra Kronborg Auto A/S
Hej,
Vi beklager denne oplevelse og vi vil gerne undersøge sagen nærmere. Du må meget gerne sende dit telefonnummer og registreringsnummer på bilen, så vi kan se nærmere på det. Informationen kan sendes til os på [email protected] 😊
Med venlig hilsen
Mille
Semler Mobility
Så er den galt igen.
Efter de har repareret min bil (en forsikringssag) hvor de ikke ville dokumentere på skrift hvad de har repareret ved min egen bil og en meget nedladende medarbejder, larmer min udstødning og forsikringsselskabet siger at Kronborg Auto VW skal se på det og i given fald fixe det, der det er en del af forsikringssagen.
Aftalte en nye tid og kommer der op og møder selv samme person igen.
Vi går ud af butikken og hen til bilen, og så snart der er igen som kan høre os siger medarbejderen at jeg kan klare det igennem min forsikring og at han ikke ønsker sådan en som mig som kunde her hos VW i Helsingør. Ind nu en gang en meget meget dårlig oplevelse hos VW.
De reparerer bilen, med fejl, den selv samme medarbejder nedgør mig 2gange i træk, total spild af ens tid.
Dato for oplevelse: 23. april 2024
Besvarelse fra Kronborg Auto A/S
Hej Simon,
Vi beklager denne oplevelse og vi vil gerne undersøge sagen nærmere. Du må meget gerne sende dit telefonnummer og registreringsnummer på bilen, så vi kan se nærmere på det. Informationen kan sendes til os på [email protected] 😊
Med venlig hilsen
Stella
Semler Mobility
Sagde til kronborg auto at mit knokelled er defekt og den viser for meget motor olie.
De valgte så at skifte olien og nøjes med at proppe nyt fedt i knokelledet uden nogen virkning det skulle de bruge 2 dage på hentet så bilen idag og de sagde de skulle ha bilen igen da knokelledet er defekt 🤦
Dato for oplevelse: 31. maj 2023
Besvarelse fra Kronborg Auto A/S
Kære Per, jeg har siden besøget, forsøgt at lave en aftale med dig uden held.
Ift. den fejl der er på bilen med ”forhøjet oliestand” er proceduren sådan som vi har forklaret dig – at man laver de tests over to dage at vi udskifter olien – derfra skal man køre 4000km og få lavet en test til.
Knokkelledet skulle vi ”bare” have skiftet fra starten af, den tager vi på vores kappe og lægger os fladt ned – vi har efterfølgende forsøgt at få booket en tid med dig, for at få udbedret vores fejl.
Jeg kan i systemet se, at du har fået udskiftet knokkelledet andet sted – det er også helt OK.
Håber vi får chancen en anden gang – rigtig god sommer 😊
Virkelig dårlig oplevelse, dårlig service, skulle være hurtigt og de lovede de få dage, hvorefter det tog mere end 10 dage og 3 timer at montere delen blev til 3 dage!!!! at få lavet en bag kofanger, (som ikke blev lavet ordentligt) du skal betale ekstra for lånebils forsikringen og de aftaler du laver bliver ikke overholdt !!!! Din lånebil er en skodspand selv når du kommer i en bil til 700.000 får du en skodspand...
Dato for oplevelse: 23. februar 2020
Besvarelse fra Kronborg Auto A/S
Hos Kronborg Auto værdsætter vi vore kunders vurdering af os , og bruger aktivt vore kunders input til at optimere vores processer.
Dog forventer vi at input fra vore kunder skal være saglige - og faktuelt korrekte.
Det er Asger Scheel´s anmeldelse ikke.
Vi har følgende kommentarer :
1. Den reparation vi udførte tog kun 3 dage ( 19,20,21. Februar) . Vi formoder at de anførte 10 dage er fra Asger bestilte tid til bilen , ventede på at komme til på vort værksted , og så indtil han fik den retur. Det tænker vi er usagligt.
2. Reparationen kunne af os være udført på 1 dag da det blot var udskiftning af en beskadiget bagkofanger , og en antenne inde bagved kofangeren. Men da Asger samtidig bad om reparation af bagklapsfunktionen blev 2 dage tilføjet. Ved brug af en tester kunne vi imidlertid konstatere at bagklappen havde fungeret 87 gange uden fejl og kun 1 gang med fejl. Vi tænker at der har været noget i klemme der har udløst denne ene fejlmelding. Vi udførte testen uden beregning.
3. Asger Scheel har frivilligt betalt en selvrisikoforsikring på 225,- Kr. , og gjorde det frivilligt fordi han ikke ønskede risikoen ved at skulle betale 5.000,- i selvrisiko ifm en mulig skade på vore bil. Havde han ikke valgt som han gjorde , så var betaling for erstatningsbilen 0,- Kr.
4. Hvis en få måneder gammel erstatningsbil , kørt ca. 2.000 km. , og til en værdi af ca. 200 t.kr er en “skodbil” tænker vi at yderligere kommentarer er unødvendige.
5. Asger anfører at vi ikke har udført udskiftning af bagkofanger/antenne “Ordentligt” . Da vi ikke har modtaget en reklamation over det udførte arbejde opfordrer vi Asger til at tage kontakt til os (Ulrik Løgtved , Eftermarkedschef ,tlf 48360501) snarest muligt så vi kan få dette forhold på plads.
På vegne af Kronborg Auto og mine søde medarbejdere ...
Steen Bertelsen , Direktør & partner - som glæder sig over de mange kunder som har haft en 5 stjernet oplevelse hos os , og ulejliget sig med at fortælle om den 🙂🙂🙂
Indleverede min 1.5 år gamle bil til reparation 1 marts da start/stop og coming home / Leaving home lys ikke virker, senere da jeg henter bilen, får jeg at vide at de ikke kan finde/ måle nogen fejl på bilen, men at batteriet bør oplades. Jeg mener at der må være noget galt med batteriet da det kun er 1.5 år gammelt ( stadig garanti ) jeg får at vide at jeg nok køre få mange korte ture og derfor bruger batteriet mere strøm ind det kan nå at oplade, så jeg skal bare køre længere ture.
Jeg køre meget blandet kørsel og andre jeg har talt med oplever ikke samme problem med deres biler, men mekanikeren er ikke lydhør. Har siden kørt en del lange ture og det virker stadigvæk ikke. Så det må jo være batteriet det er galt med. Kan ikke anbefale dette værksted, da de ikke lytter til kunden.
Dato for oplevelse: 07. marts 2021
Besvarelse fra Kronborg Auto A/S
Hej Jan,
Tak for din anmeldelse.
Vi er naturligvis kede af, at du sidder tilbage med denne oplevelse.
Det er desværre ikke altid, vi kan gøre som vores kunder vil/ønsker… især når der er tale
I dit tilfælde her; har du et batteri der ikke er 100% opladt, grundet dit kørselsmønster.
Det er som forklaret, sådan at – generatoren ikke lader 100% altid, for at skåne motoren, brændstofforbruget og slutteligt miljøet.
Eftersom vi fik ladet/boostet dit batteri, ifm. fejlsøgningen, kunne vi få alt til at virke – Deraf konklusionen.
De tre batteri-tests vi har på batteriet, er alle med et ”BATTERI OK” resultat.
Som aftalt, pr. telefon i dag – vil vi gerne gå med til at, beholde bilen over tre dage med gratis lånebil.
For en mere dybdegående fejlsøgning – vi håber på at vi kan vinde din tillid igen.
På forhånd tak
Mesut Polat – Kronborg Auto
Kronborg Auto er noget helt særligt. Super effektiv, service mindede, imødekommende og altid hjælpsomme. Og her er det ligegyldigt om det drejer sig om mindre reparationer eller køb af ny bil. Servicen er altid i top.
Steen Bertelsen formår at skabe en dejlig ånd og denne gennemstrømmer hele stedet fra modtagelsen over værkstedet til sagsafdelingen. Hele vores familien kører fra byen op til Helsingør, når vi har brug for service, for det fås ikke bedre.
Annie von der Heide
Dato for oplevelse: 30. juli 2017
Besluttede mig denne gang for at lease min nye bil igen.
Denne gang hos vw i Helsingør, Kronborg auto
Kort beslutning og mødte en positiv og smilende sælger hos vw.
Allan fra vw udviste sublim service og gav lige netop den extra service og flexibilitet vi alle sætter så stor pris på i hverdagen. 👏☀.
Tak til Allan for at tage det lille extra skridt ift. God kundeservice 😊
Giver hermed mine varmeste anbefalinger til vw i Helsingør, Kronborg auto.
Mvh Michael B.
Dato for oplevelse: 08. marts 2017
Besvarelse fra Kronborg Auto A/S
Kære Michael.
Først og fremmest skal der lyde et stort tak for din rosende og flotte anmeldelse af Kronborg Auto A/S og Allan Schou. Vi gør alt hvad vi kan for at vores kunder skal være yderst tilfredse og vi er glade for, at du har haft en god oplevelse ved at handle bil hos os.
Vi værdsætter meget din anmeldelse og ønsker dig endnu engang stort tillykke med den nye bil :-)
Med venlig hilsen
Kronborg Auto A/S
Frederik Mowitz
Biløkonom
Kronborg auto har været en stor hjælp efter vores elskede bil måtte lade livet efter en ordentlig røvfuld på motorvejen. Vi har fået hjælp med en smadret bil, hjælp til køb af ny bil ( som vi glæder os til at se i 2022 når fabrikken forhåbentligt får den produceret) og så hjælp til køb af brugt bil som skal klare alt kørsel til den nye ankommer. Vi har fået en super god behandling og ser frem til et godt samarbejde med Kronborg auto i fremtiden.
Dato for oplevelse: 01. december 2021
Besvarelse fra Kronborg Auto A/S
Hej Tim & Lise
Vi takker for den fine anmeldelse, jeg glæder mig til at kunne leverer jeres nye ID.4 GTX.
Dejligt at vi fandt en midlertidigt transport løsning, så i er kørende indtil den nye lander.
Venlig Hilsen
David, Kronborg Auto.
Arne Kongsted
Snekkersten
Fantastisk service og god vejledning.
Det er en oplevelse fra man træder ind ad døren hos Kronborg Auto. Vi handlede vores nye Up med salgsrådgiver
Allan Schou. Han har på alle måder været fantastisk hjælpsom, ydet en i topklasse professionel rådgivning og service og er utrolig kompetent. Meget flot overdragelse. Alle mulige stjerner med mere og anbefalinger til Allan.
Dato for oplevelse: 03. april 2018
Første gang vi er kunder hos Kronborg Auto. Vi leasede en Golf. Hele forløbet fra den første aftale med sælgeren, André Storm, til hans spektakulære overdragelse med grundig gennemgang af bilen (ikke for meget og ikke for lidt) var overordenligt tilfredsstillende. Dejligt med kompetence og høj faglighed!
Jette og Folke
Dato for oplevelse: 06. april 2018
ET BILKØB I VERDENSKLASSE
Så snart man træder ind ad døren hos Kronborg Auto, fornemmer man et fantastisk venligt og professionelt bilhus.
At købe bil er altid en stor beslutning, og det uanset hvor mange biler man har haft igennem livet, hos Kronborg Auto føler man sig tryg igennem hele forløbet.
En stor tak til Allan Schou og Steen Berthelsen, synd at der kun kan gives 5 stjerner.
Pia Spange & Henrik Weiss
Dato for oplevelse: 26. maj 2018
SÆRDELES TILFREDS MED KRONBORG AUTO
Jeg har i sidste uge handlet ny bil - en ID.5 - hos Kronborg Auto/ Volkswagen Helsingør. Jeg er særdeles tilfreds med hele salgsprocessen fra start til slut. Meget professionelt! Gennem hele forløbet blev vi hjulpet, rådgivet og serviceret af Jonas Carlo Lund Nielsen, og det gjorde han overordentligt godt. Han var behagelig, indlevende, rådgivende og imødekommende, også i den snak, som til tider kan være lidt svær, hvor der skal forhandles om prisen på vores brugte bil. Det gjorde Jonas rigtigt godt. Jeg vil helt sikkert kunne anbefale Jonas og Kronborg Auto / VW Helsingør til potentielle fremtidige kunder.
Dato for oplevelse: 23. oktober 2022
Besvarelse fra Kronborg Auto A/S
Hej Claus.
Tusinde tak for den fine anmeldelse. Det sætter vi virkelig pris på.
Vi håber i er glade og tilfredse med bilen og hvis der skulle være nogle problemer, er i altid velkommen til at komme forbi
I denne uge har jeg haft min VW Up til reparation hos Jer - opgaven var reparation af bilens horn som ikke virkede.
Jeg bliver kontaktet undervejs af en meget venlig medarbejder som kunne orientere om at værkstedet nu havde fejlsøgt i 2 timer og fortsat ikke havde fundet fejlen - foreløbig udgift 2400 kr., bliver spurgt om de skulle fortsætte? Til dette svarer jeg naturligvis ja, alternativet ville være at betale 2400 kr. for ingenting.
Kort efter (1/2 times arbejdsløn) bliver jeg kontaktet med besked om at de nu har fundet fejlen - ratkontakten skal skiftes - jeg siger naturligvis ja til dette.
Samlet regning 4610 kr. - egentlig har jeg ikke et problem med en samlet regning på 4600 kr., men jeg må sige det undrer mig at et autoriseret VW værksted skal bruge 2 1/2 time, knap 2700 kr på at fejlsøge på et horn som ikke virker.
Men bestemt venligt personale undervejs, som har lært meget om seviceminded kommunikation.
Dato for oplevelse: 28. maj 2022
Besvarelse fra Kronborg Auto A/S
Hej Camilla,
Tak for dialogen både før, imens og her efterfølgende.
Vi er selvfølgelig kede af, at læse denne anmeldelse og som du og jeg har været i dialog om; så synes vi faktisk heller ikke at den er helt fair - Men hvis det er din oplevelse, så er det jo sådan det er :-)
Fejlsøgning kan virkelig gå mange veje, der er styreenheder etc. i kredsløbet, som gør det komplekst at fejlsøge.
Det ender ud i at man skal udelukke at der ikke er andet, før end at vi ringer med tilbud på en udbedring - netop fordi vi er et VW Værksted, skal vi være skarpe på dette.
Vi håber naturligvis fortsat på at, du vil ændre til nogle flere stjerner, så det afspejler lidt bedre.
Med venlig hilsen
Mesut Polat, Kronborg Auto
Vi har i de senere år købt 3 Golf Variant og leaset 1 Polo hos Kronborg Auto og alle tilfælde er det sket sammen med salgsrådgiver Allan Schou. Allan har været og er fantastisk hjælpsom også med at hjælpe os med teknisk indføring i det senest nye elektroniske i bilen. Allan har ydet og yder en for os professionel rådgivning og service, som vi sætter stor pris på. Ros til Kronborg Auto for den altid flotte overdragelse af bilerne og for den nye indretning af salgslokalerne.
Med bedste hilsen.
Anette Sjøl og Sven Thomsen.
Dato for oplevelse: 17. april 2018
På trods af at det koster rigeligt at få sin bil serviceret hos Kronborg, så mangler der for meget. Det er ikke tilfredsstillende at en autoriseret forhandler ikke ved hvordan det skal være. Og der er rigeligt andre i området der kan - Birkerød, Hørsholm, Gladsaxe, - men ikke Kronborg. Ikke igen.
Jeg har fået lavet fuld service på en Passat, igennem Leaseplan.
Dato for oplevelse: 16. august 2022
