TikTokPrijeđi na odjeljak
Više o zabrani TikTok računa maloljetnicima • Više o upućivanju prigovora maloljetnika na TikToku • Informacije roditeljima, zakonskim skrbnicima i drugim odraslim osobama od povjerenja • Kontaktiraj nas vezano uz pitanja zaštite privatnosti
Više o zabrani TikTok računa maloljetnicima
TikTok može zabraniti tvoj račun ako vjerujemo da imaš manje od 13 godina (ili 14 u Indoneziji, Quebecu i Južnoj Koreji). Ako smatraš da smo pogriješili, možeš podnijeti prigovor.
Što se događa ako ti TikTok zabrani račun?
Ako je tvoj račun zabranjen zbog maloljetnosti, sljedeći put kada otvoriš aplikaciju primit ćeš push obavijest i obavijest unutar aplikacije s informacijama o ovoj promjeni vezano za račun. Imat ćeš 113 dana (ili 180 dana ako se nalaziš u Europskom gospodarskom prostoru (EGP), odnosno 23 dana ako se nalaziš u SAD-u) od datuma zabrane tvojeg računa da podneseš prigovor i preuzmeš svoje podatke.
Ako se tvoj prigovor usvoji, poništit ćemo zabranu tvojeg računa i tvoji podaci neće biti izbrisani.
Ako ne podneseš prigovor ili ako tvoj prigovor ne bude prihvaćen, izbrisat ćemo tvoj račun 120. dana (ili 187. dana ako se nalazi u EGP-u, odnosno 30. dana ako se nalazi u SAD-u) i započeti brisanje tvojih podataka.
Kako dobiti kopiju svojih podataka ako ti je račun blokiran zbog maloljetnosti
Od datuma zabrane tvojeg računa zbog maloljetnosti imaš 113 dana (ili 180 dana ako se nalaziš u Europskom gospodarskom prostoru (EGP), odnosno 23 dana u SAD-u) da upotrijebiš naš alat za preuzimanje vlastitih podataka i zatražiš svoje podatke (uključujući tvoje TikTok videozapise).
Kako bi zatražio/la svoje podatke na TikToku:
1. Dodirni Preuzmi svoje podatke u obavijesti o zabrani računa.
2. Odaberi format datoteke, a zatim dodirni Zatraži podatke.
Nakon što pošalješ zahtjev, izradit ćemo datoteku s tvojim podacima koju možeš preuzeti s kartice Preuzmi svoje podatke. Obavijestit ćemo te u aplikaciji kada budu spremni za preuzimanje. Napominjemo da priprema datoteke može potrajati nekoliko dana.
Za preuzimanje svojih podataka na TikToku:
1. Dodirni obavijest unutar aplikacije koja sadrži pojedinosti o tvojim TikTok podacima.
2. Dodirni Preuzmi podatke. Kad tvoja datoteka bude spremna, bit će dostupna za preuzimanje najviše četiri dana.
Napomena: nećeš moći koristiti naš alat za preuzimanje vlastitih podataka nakon 113. dana (ili 180. dana ako se nalaziš u Europskom gospodarskom prostoru (EGP), odnosno 23. dana u SAD-u). Saznaj više u odjeljku Tvoja prava i Tvoji odabiri u našoj Politici privatnosti.
Više o prigovorima maloljetnika na TikToku
Ako smatraš da je tvoj račun neopravdano zabranjen, obavijesti nas o tome podnošenjem prigovora.
Za podnošenje prigovora na TikToku:
1. Otvori obavijest o prigovoru.
2. Dodirni Podnesi prigovor za pokretanje procesa prigovora.
3. Prati upute. Obavijestit ćemo te o ishodu.
Ovisno o tvojoj dobi i lokaciji, morat ćeš potvrditi svoju dob putem jedne od sljedećih mogućnosti:
Selfie s osobnom ispravom:
Za podnošenje prigovora pomoću selfieja s osobnom ispravom moraš navesti sljedeće:
• Fotografija tvoje službene osobne iskaznice.
• Selfie na kojem držiš (a) istu službenu osobnu iskaznicu i (b) komad papira na kojem je jasno i čitko naveden jedinstveni kôd koji ćemo ti poslati tijekom postupka podnošenja prigovora.
Možeš pokriti sve dijelove svoje osobne isprave za koje imaš zakonsko pravo ili obvezu to učiniti.
Pitaj svog roditelja ili skrbnika
Ako nemaš identifikacijski dokument, možeš od svog roditelja ili skrbnika zatražiti da potvrdi tvoju dob radi podnošenja prigovora. Ti i/ili tvoj roditelj ili skrbnik morate dostaviti sljedeće:
• E-adresu roditelja ili skrbnika kako bi on/ona mogao/la potvrditi da imaš više od 13 godina.
• Potvrdu tvoje dobi od strane tvojeg roditelja ili skrbnika. Dobit će e-poruku za potvrdu tvojeg datuma rođenja. Potvrda se može završiti samo na mobilnom telefonu. Ako tvoj roditelj ili skrbnik koristi računalo, treba skenirati QR kôd dostavljen u e-poruci potvrde ili kopirati poveznicu u mobilni preglednik. Roditelji i skrbnici ne trebaju TikTok račun za korištenje dostavljene poveznice za potvrdu.
• Tvoj roditelj ili skrbnik treba dostaviti podatke o kreditnoj kartici kako bi potvrdili da imaju 18 ili više godina. Tijekom postupka autorizacije će se privremeno naplatiti mali iznos, kako bi se potvrdila kreditna kartica. Za sve nastale troškove dobit će povrat novca.
Fotografija s roditeljem/skrbnikom (ako imaš od 13 do 17 godina):
Za podnošenje prigovora pomoću fotografije s roditeljem ili skrbnikom moraš dostaviti sljedeće:
• Fotografiju na kojoj ste ti i tvoj roditelj/skrbnik stariji od 25 godina. Ako tvoj roditelj ili skrbnik nije dostupan, možeš pitati drugu odraslu osobu od povjerenja stariju od 25 godina, na primjer djeda ili baku, učitelja/icu, ujnu/strinu ili ujaka/strica. Lica vam se moraju jasno vidjeti.
• Tvoj roditelj, skrbnik ili druga odrasla osoba od povjerenja mora gledati u kameru i držati komad papira s jasno i čitko napisanim sljedećim stavkama: (a) TikTok dokaz dobi, (b) tvoj datum rođenja i (c) jedinstveni kôd koji ćemo ti poslati tijekom postupka obrade prigovora.
Autorizacija kreditne kartice (ako imaš 18 i više godina):
Za prigovor uz autorizaciju kreditne kartice morat ćeš dostaviti podatke o svojoj kreditnoj kartici. Izvršit će se malo i privremeno terećenje u cilju autentifikacije tvoje kreditne kartice. Primit ćeš povrat za sve nastale troškove.
Napomena: Morat ćeš dostaviti svoju adresu e-pošte za gore navedene mogućnosti da bismo ti po dovršetku postupka prigovora mogli poslati e-poštu na tu adresu.
Procjena dobi temeljem lica (ako imaš 18 i više godina):
Za podnošenje prigovora pomoću procjene dobi temeljem lica morat ćeš dostaviti svoj selfie. Nakon što pošalješ selfie, poslat ćemo ga našem pružatelju usluge procjene dobi treće strane. Svojom će tehnologijom procijeniti tvoju dob na temelju crta lica na selfiju. Zatim će nam poslati procjenu tvoje dobi i izbrisati selfie.
Za podnošenje prigovora uz procjenu dobi temeljem slike lica moraš dostaviti sljedeće:
• Selfie snimljen u stvarnom vremenu. Ne možeš učitati postojeći selfie iz svog fotoalbuma.
• Selfie s tvojim licem koje je u potpunosti unutar okvira prikazanog na zaslonu. Ukloni sve predmete koji stvaraju sjene, poput šešira. Na fotografiji možeš imati naočale.
Kako koristimo podatke koje šalješ TikToku ako podnosiš prigovor
Podneseš li prigovor kao maloljetnik/ca, zatražit ćemo da dostaviš neke podatke za potvrdu tvojeg datuma rođenja kako bismo mogli odlučiti hoćemo li ukloniti blokadu tvojeg računa, budući da imamo legitiman interes zadržati TikTok zajednicu sigurnom i spriječiti zlouporabu naših usluga u skladu s našom Politikom privatnosti. Trebat će nam različite informacije ovisno o tome kako odabereš potvrditi svoj datum rođenja.
Imaj na umu:
• Ako je tvoj prigovor prihvaćen, ažurirat ćemo datum rođenja za tvoj račun.
• Ako tvoj prigovor nije prihvaćen, možemo ažurirati tvoj datum rođenja ovisno o informacijama koje si poslao/la. Tvoj datum rođenja nije vidljiv drugima na TikToku.
• Informacije koje nam pošalješ upotrijebit ćemo samo da potvrdimo tvoju dob i da te obavijestimo o našoj odluci. Primjerice, odlučiš li dostaviti fotografije, nećemo ih prikazati na tvojem TikTok profilu niti bilo gdje drugdje na TikToku.
Kako čuvamo tvoje podatke ako uložiš prigovor
Čim se postupak prigovora dovrši, pokrenut ćemo postupak brisanja tvojih poslanih informacija, uključujući sve selfije, fotografije tvoje osobne iskaznice i tvoju adresu e-pošte (koju si dostavio/la kako bismo te mogli obavijestiti o ishodu prigovora).
Ako tvoj prigovor nije prihvaćen:
• Izbrisat ćemo tvoj račun 120. dan (ili 187. dan ako se nalazi u EGP-u, odnosno 30. dan ako se nalazi u SAD-u) i započeti brisanje tvojih podataka.
• Imat ćeš 113 dana (ili 180 dana ako se nalaziš u Europskom gospodarskom prostoru (EGP), odnosno 23 danaako se nalaziš u SAD-u) od datuma zabrane tvojeg računa za preuzimanje svojih podataka.
Ako je tvoj prigovor prihvaćen:
• Sve dok imaš TikTok račun, vodit ćemo evidenciju o tvojem datumu rođenja, činjenici da si uložio/la prigovor, kako je prigovor uložen i koji je bio ishod.
• Nećemo zadržati kopiju tvoje osobne isprave ako je dostaviš, ali ćemo zadržati podatke koji se odnose na provjeru autentičnosti osobne isprave koju provodi naš pružatelj usluga. Na primjer, koliko je puta tvoja osobna isprava pregledana ako tvoj prvi prigovor nije prihvaćen i kada nam je naš pružatelj usluga poslao rezultat provjere autentičnosti.
• Ako odlučiš izbrisati svoj TikTok račun, svi gore navedeni podaci (zajedno s ostatkom tvojih podataka) šalju se na brisanje.
• Izradit ćemo zapis koji nam omogućuje praćenje statusa i pojedinosti tvojeg prigovora. Zadržat ćemo ovaj zapis 90 dana, a zatim ga izbrisati.
Kako dijelimo tvoje podatke ako uložiš prigovor
Ovisno o tome kako odabereš potvrditi svoj datum rođenja, podijelit ćemo informacije koje nam dostaviš s našim pružateljima usluga, koji nam pomažu provjeriti je li tvoja osobna isprava autentična, procjenjuju tvoju dob temeljem selfieja ili provode privremenu autorizaciju kreditne kartice. Nećemo dijeliti ove podatke s trećim stranama izvan postupka obrade prigovora.
Informacije za roditelje, skrbnike i druge odrasle osobe od povjerenja
Smatramo li da netko mlađi od 13 (ili 14 u Indoneziji, Quebecu i Južnoj Koreji) koristi TikTok, blokirat ćemo im račun i mogu podnijeti prigovor. Ako si roditelj, skrbnik ili druga pouzdana odrasla osoba tinejdžera čiji račun blokiramo, možda će od tebe tražiti da im pomogneš podnijeti žalbu.
Zašto je važno da tvoj tinejdžer navede svoj stvarni datum rođenja
Tvoj tinejdžer/ica mora imati najmanje 13 godina (ili 14 u Indoneziji, Quebecu i Južnoj Koreji) da bi koristio/la TikTok. Posvećeni smo pružanju iskustva primjerenog dobi, stoga je važno da tvoj/a tinejdžer/ica navede svoj pravi datum rođenja. Na primjer, mlađim osobama na TikToku ne dopuštamo upotrebu određenih značajki. Ljudi na TikToku moraju imati najmanje 16 godina da bi mogli slati ili primati izravne poruke i dopustiti drugima preuzimanje, Stitch i Duet njihovih videozapisa. Saznaj više o postavkama privatnosti i sigurnosti za tinejdžere.
Kako možeš podržati svog tinejdžera
Preporučujemo da pogledaš naš Vodič za skrbnike i saznaš više o TikToku, alatima i kontrolama koje smo stvorili kako bismo zaštitili našu zajednicu, kao i opće informacije o uobičajenim problemima vezanim uz internetsku sigurnost. Pregledavanje ovih resursa s tvojim/om tinejdžerom/icom može ti pomoći uspostaviti dijalog o tome kako ostati siguran na TikToku.
Kako koristimo vaše podatke ako svom tinejdžeru pomažete uložiti prigovor
Ako se vaš tinejdžer odluči uložiti prigovor na zabranu, pružit ćemo neke mogućnosti za potvrdu njihovog datuma rođenja. U određenim je državama jedna od mogućnosti Fotografija s roditelejm/skrbnikom, koja od njih zahtijeva učitavanje svoje fotografije s roditeljem, skrbnikom ili drugom odraslom osobom od povjerenja koja potvrđuje njihov datum rođenja.
Ako vas vaš/a tinejdžer/ica zatraži da se pojavite na fotografiji radi ulaganja prigovora na našu odluku:
• Fotografiju ćemo koristiti samo kako bismo odlučili hoćemo li ili nećemo prihvatiti prigovor vašeg tinejdžera. Oslanjamo se na svoje legitimne interese i interese vaše/g tinejdžera/ice kao pravnu osnovu za obradu fotografije u tu svrhu. Konkretno, oslanjamo se na legitimni interes očuvanja sigurnosti naše zajednice i sprječavanja zlouporabe naših usluga poništavanjem zabrane računa vašeg tinejdžera samo u slučaju da dostavi potvrdu svojeg datuma rođenja. Ako živiš u EGP-u, UK-u ili Švicarskoj, više informacija saznaj u odjeljcima Pravna osnova i Kako obrađujemo tvoje podatke naše Politike privatnosti.
• Nećemo je upotrijebiti ni u koju drugu svrhu i nećemo fotografiju nigdje prikazivati na TikToku.
• Fotografiju će pohraniti pružatelj usluge treće strane. Više informacija saznaj u odjeljku Kako dijelimo tvoje podatke naše Politike privatnosti.
• Čim završi proces prigovora, pokrenut ćemo postupak brisanja fotografije. Više informacija saznaj u odjeljku Sigurnost i zadržavanje podataka naše Politike privatnosti.
Koja su tvoja prava vezano uz tvoje osobne podatke?
Ako živiš u Europskom gospodarskom prostoru, Ujedinjenom Kraljevstvu ili Švicarskoj, a tvoj/a tinejdžer/ica podnese prigovor na svoju zabranu slanjem svoje fotografije s tobom, ta će fotografija sadržavati tvoje osobne podatke, a TikTok Ireland i TikTok UK bit će zajednički voditelji obrade te fotografije u skladu s definiranim u našoj Politici privatnosti.
Kako bismo osigurali da fotografija ima odgovarajuću razinu zaštite kada se prenese našem pružatelju usluga treće strane koji će je pohraniti, koristit ćemo standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Europska komisija prema članku 46. GDPR-a. Možeš zatražiti kopiju ovih standardnih ugovornih klauzula putem našeg mrežnog obrasca.
Imaš pravo na:
• Prigovor na naše korištenje tvoje fotografije i zahtjev da ograničimo našu obradu iste
• Zatražiti da ti omogućimo pristup fotografiji
• Zatražiti da obrišemo ili ispravimo fotografiju.
Za ostvarivanje ovih prava možeš nam se obratiti putem našeg mrežnog obrasca.
Imaš i pravo podnijeti pritužbu Irskom povjerenstvu za zaštitu podataka ako živiš u EGP-u, kao i svom lokalnom nadzornom tijelu.
Kontaktiraj nas u vezi pitanja vezanih uz privatnost
Želiš li nas pitati o našoj Politici privatnosti, možeš nas kontaktirati putem našeg mrežnog obrasca.
Živiš li u EGP-u, UK-u ili Švicarskoj, možeš kontaktirati našeg službenika za zaštitu podataka putem našeg mrežnog obrasca.