Jak zgłosić niestosowne wiadomości

Zadbaj o bezpieczeństwo na eBay: Zgłaszaj nam obraźliwe lub niechciane wiadomości, oszustwa i pogróżki

Co musisz wiedzieć

Aby zadbać o bezpieczeństwo na rynku eBay, możesz teraz zgłaszać niestosowne wiadomości lub blokować użytkowników bezpośrednio z poziomu wątków/rozmów. Zapobieganie niewłaściwym zachowaniom jest jednym z naszych priorytetów - teraz możesz reagować i zgłaszać wiadomości lub blokować osoby, które mogą naruszać nasze zasady. Takie zgłoszenia są bardzo pomocne - sprawdzimy je i podejmiemy działania w przypadku wszystkich niestosownych wiadomości.

Zgłoś niestosowne wiadomości lub blokuj użytkowników

Zachęcamy do zgłaszania wszelkich niestosownych wiadomości, które mogą naruszać nasze zasady. Możesz także zablokować innemu użytkownikowi możliwość wysłania Ci wiadomości:

1

W menu wiadomości wybierz opcję Zgłoś wiadomość, wskaż kategorię wiadomości (obraźliwa, oszustwo, pogróżka, niechciana lub inna) i podaj szczegóły. Sprawdź instrukcje dla urządzeń iOS i Android w sekcji pytań i odpowiedzi poniżej.

2

Twoje zgłoszenie trafi bezpośrednio do nas - sprawdzimy je i podejmiemy stosowne działania, jeśli nadawca naruszył nasze zasady. Nasze działania mogą obejmować wysłanie ostrzeżenia, zablokowanie możliwości wysyłania dalszych wiadomości lub zawieszenie konta danej osoby.

3

W menu wiadomości wybierz opcję Zablokuj tego użytkownika, aby zablokować danego rozmówcę. W ten sposób zablokujesz mu/jej możliwość wysłania Ci wiadomości, licytowania lub kupowania. Opcja Zablokuj tego użytkownika nie służy do zgłaszania nam kupujących.

Pytania i odpowiedzi

Jeśli otrzymasz groźby użycia przemocy fizycznej, natychmiast skontaktuj się z policją. Zgłoś takie wiadomości także nam i zablokuj ich nadawcy możliwość dalszego kontaktu.

Możesz zgłosić wiadomość bezpośrednio z poziomu rozmowy:

  • Kliknij menu w prawym górnym rogu (3 kropki) w danej rozmowie na urządzeniu iOS lub Android albo przycisk Działanie (Action) w skrzynce odbiorczej w wersji na komputer.
  • Podczas zgłaszania wiadomości poprosimy Cię o podanie przyczyny zgłoszenia.

Każde zgłoszenie traktujemy bardzo poważnie. Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy dane wiadomości i zdecydujemy, jakie działania podjąć wobec nadawcy wiadomości, która narusza nasze zasady. Działania te mogą obejmować wysłanie ostrzeżenia, zablokowanie możliwości wysłania dalszych wiadomości lub zawieszenie konta.

Wszelkie działania niezgodne z zasadami eBay mogą skutkować różnymi sankcjami, włączając w to:

  • anulowanie ofert sprzedaży,
  • ukrycie wszystkich ofert lub zmniejszenie ich widoczności w wynikach wyszukiwania,
  • blokowanie wymiany niektórych lub wszystkich wiadomości / komunikacji z innymi użytkownikami (w tym usunięcie lub ukrycie całej lub części takiej korespondencji / komunikacji),
  • ograniczenie możliwości kupowania lub sprzedaży,
  • zgłoszenie na policję i zawieszenie konta.

Więcej informacji znajdziesz w Zasadach dot. kontaktów między użytkownikami. Nie musisz oddzielnie zgłaszać nam takiego użytkownika.

Możesz to zrobić bezpośrednio z poziomu rozmowy:

  • Kliknij menu w prawym górnym rogu (3 kropki) w danej rozmowie na urządzeniu iOS lub Android albo przycisk Działanie (Action) w skrzynce odbiorczej w wersji na komputer.
  • Wybierz w menu opcję  Zablokuj tego użytkownika i osoba ta nie będzie już mogła się z Tobą kontaktować.
  1. Przejdź do: Ustawienia konta > Ustawienia sprzedaży > Lista zablokowanych kupujących
  2. Usuń danego użytkownika z listy.