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Noticia

Barranquilla

Air-e y gerentes de propiedad horizontal en Barranquilla firman alianzas : buscan poner fin a tropeles por órdenes de corte de luz

La empresa Air-e suspende la medida desde este jueves.

Operarios de la empresa Air-e  en Barranquilla.

Foto:Tomado de las redes sociales

Lograron acuerdos en temas como el suspensión del servicio en apartamentos morosos, conexiones fraudulentas y demandas.  

Leonardo Herrera DelgansPeriodista
Con el objetivo de fortalecer las relaciones entre usuarios y la empresa, Air-e organizó un encuentro con gerentes y representantes legales de firmas de Propiedad Horizontal en Barranquilla. 

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Este evento se centró en dialogar sobre la gestión comercial y la prestación del servicio de energía en edificios, condominios y conjuntos residenciales, a fin de poner fin a los tropeles que genera cada vez que llevan los operarios de la empresa a realizar cobros, cortes o cualquier tipo de diligencia en las edificaciones.
En esta mesa de trabajo, se alcanzaron acuerdos para mejorar los suministros eléctricos y los procesos de lectura, entrega de facturas, inspecciones técnicas y suspensión del servicio a usuarios y áreas comunes.
El director General de Negocio de Air-e, el ingeniero Jussy Zelaya, destacó que estos acuerdos traerán beneficios en aspectos como el consumo, facturación de áreas comunes, tarifas, ubicación de puntos de medición y protocolos para la atención de averías. 
“Hemos dado unas capacitaciones de cómo hacer las denuncias y diseñado una constancia de perjuicio económico que podrá ser suministrado al administrador que lo solicite. También nos hemos ofrecido como testigo ante un eventual juicio penal de estas personas”, agregó Zelaya.

Los acuerdos principales de la reunión

Entre las conclusiones más relevantes del encuentro se encuentran la coordinación de actividades de corte y suspensión del servicio en días y horarios hábiles, la programación de formaciones para técnicos en atención al cliente, y el apoyo con revisiones y acompañamiento policivo en casos de robo de energía. 
Jussy Zelaya, director General de Negocio de Air-e.

Jussy Zelaya, director General de Negocio de Air-e.

Foto:Prensa Air-e

Air-e enfatizó la importancia de fortalecer acciones penales contra usuarios que se conectan ilegalmente a áreas comunes, cometiendo el delito de defraudación de fluidos.
Se acordó que la ejecutiva de cuenta notificaría al administrador encargado sobre las órdenes de suspensión al momento de generarse, mejorando la gestión de cobro de deudas vencidas. 
Además, se destacó que la orden de suspensión debe ejecutarse salvo en casos de evidencia de no pago, por lo que se instó a las administraciones a mantener los pagos al día.
David Barros, CEO del Comité de Desarrollo Sostenible, valoró la presencia de la alta gerencia de Air-e, subrayando que permitió un diálogo directo y efectivo. “Los puntos relacionados con la energía y las PQR actuales fueron abordados con profundidad y se identificaron áreas claves para la mejora continua de nuestros procesos”, afirmó Barros.
A la reunión asistieron David Barros, Adriana Hernández, Diana Iglesias, Dubis Velásquez, Maryuri Pérez Tovar, Pedro Sánchez Vera, Gina Barraza, Rafael Vives, y Adriana López, entre otros representantes de importantes firmas de Propiedad Horizontal en Barranquilla.
Leonardo Herrera DelgansPeriodista
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