Supporto tecnico e servizi FortiCare
Competenza al tuo servizio
Scarica la brochureFortiCare Technical Support aiuta migliaia di aziende a ottenere il massimo dai loro investimenti nei prodotti e servizi Fortinet. Il servizio di assistenza tecnica FortiCare è un servizio di assistenza per dispositivo e fornisce ai clienti l'accesso a più di 1.800 esperti per garantire operazioni e manutenzione efficienti ed efficaci delle loro funzionalità Fortinet. Il supporto tecnico globale è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con add-on flessibili, tra cui accordi sul livello del servizio (SLA) avanzati e sostituzione dell’hardware premium grazie a oltre 200 depositi nazionali.
Fortinet offre tre opzioni di supporto per dispositivo su misura per le esigenze dei nostri clienti aziendali: FortiCare Essential, Premium ed Elite. Il nuovo servizio Elite offre tempi di risposta di 15 minuti per le principali famiglie di prodotti. Le organizzazioni hanno la possibilità di scegliere tra diversi livelli di servizio per diversi dispositivi, in base alle loro esigenze di disponibilità. Le aziende dovrebbero valutare anche FortiCare Advanced Support e FortiCare Professional Services.
FortiCare Technical Support aiuta migliaia di aziende in crescita a ottenere il massimo dai loro investimenti nei prodotti e servizi Fortinet. FortiCare Technical Support è un servizio di supporto per dispositivi che fornisce ai clienti l’assistenza di oltre 1.400 esperti per garantire operazioni e manutenzione efficienti ed efficaci delle loro funzionalità Fortinet. Il supporto tecnico è offerto con add-on flessibili, tra cui accordi sul livello del servizio (SLA) avanzati e sostituzione dell’hardware premium (PRMA) grazie a oltre 200 depositi nazionali.
Fortinet offre tre diverse opzioni di supporto per dispositivo per soddisfare le esigenze dei diversi dispositivi: FortiCare Essential, FortiCare Premium e FortiCare Elite. Ciò offre alle organizzazioni la possibilità di scegliere tra diversi livelli di servizio per diversi dispositivi, in base alle loro esigenze di disponibilità.
Le aziende dovrebbero valutare anche FortiCare Advanced Support e FortiCare Professional Services.
Fortinet si impegna ad aiutare i propri clienti SP (Service Provider) e MSP (Managed Service Provider) ad avere successo. Ogni anno, i servizi FortiCare aiutano gli operatori di rete mobile (MNO), i provider di accesso a Internet (ISP), i fornitori di servizi di sicurezza gestiti (MSSP) e altri communication service provider (CSP) a ottenere il massimo dai loro investimenti nei prodotti e servizi Fortinet.
Fortinet offre due opzioni di supporto per dispositivo sviluppate per soddisfare le esigenze dei nostri clienti SP e MSP: FortiCare Premium e FortiCare Elite. Il nuovo servizio Elite offre tempi di risposta di 15 minuti per le principali famiglie di prodotti. I service provider hanno la possibilità di acquistare diversi livelli di servizio per diversi dispositivi, in base alle loro esigenze di disponibilità. I service provider dovrebbero valutare anche Advanced Support e Professional Services.
Introduzione e registrazione dei prodotti
Competenza al tuo servizio
Supporto globale 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Oltre 1.800 NSE e risorse globali certificate del settore
3 centri regionali di competenza
23 centri di assistenza e 40 depositi regionali
Oltre 200 depositi nazionali
Disponibilità di sostituzione dell’hardware rapida entro 4 ore
Servizi di assistenza FortiCare
Sappiamo che il Fortinet Security Fabric è fondamentale per la tua attività, quindi noi di Fortinet ci impegniamo per garantire il successo della tua azienda e aiutarti a conseguire la Business Continuity.
Scopri di più
Oltre 80 Paesi con supporto
telefonico 23 sedi
TAC 3 centri di eccellenza
regionali 190+ Paesi con copertura hardware RMA
