Política de reembolso
Trocas e Devoluções
Nossa política de troca ou devolução é de 30 dias. Se 30 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, seu item não deve ser usado e na mesma condição que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original. Contamos com a compreensão e informamos que peças enviadas para analise não higienizadas ou sujas serão devolvidas sem passar por qualquer tipo de processo de analise.
Itens não retornáveis adicionais:
Cartões de presente
Produtos usados
Reembolsos
Uma vez que seu retorno é recebido e inspecionado, nós lhe enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também iremos notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, seu reembolso será processado, e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um certo número de dias.
Reembolsos atrasados ou faltantes
Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente publicado.
Próximo contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes do envio de um reembolso.
Se você fez tudo isso e você ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco no [email protected] ou outro canal de atendimento de sua preferência.
Itens à venda
Apenas itens com preços regulares podem ser reembolsados, infelizmente os itens de venda não podem ser reembolsados.
Trocas
Nós apenas substituímos itens se eles estiverem com defeito ou danificados. Se você precisa trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para [email protected] e envie seu item para: Av. Barão de Tatuí, 1200 Sorocaba São Paulo BR 18030-000.
Presentes
Se o item foi marcado como um presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor do seu retorno. Uma vez recebido o item devolvido, um certificado de presente será enviado para você.
Se o item não foi marcado como um presente quando comprado, ou o doador de presentes recebeu o pedido enviado para você mais tarde, enviaremos um reembolso ao doador de presentes e ele informará sobre o seu retorno.
Remessa
Para retornar seu produto, você deve enviar seu produto para: Av. Barão de Tatuí, 1200 Sorocaba São Paulo BR 18030-000
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode demorar para que seu produto trocado atinja você, pode variar.
Se você estiver enviando itens acima de R$70,00, você deve considerar o uso de um serviço de transporte rastreável ou a compra de um seguro de transporte. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.
