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Fallo de Microsoft: Así es el caos a nivel mundial en los aeropuertos ante el problema

Pasajeros esperan para facturar en el Aeropuerto Internacional de Hong Kong, mientras algunas aerolíneas recurren a la facturación manual.

Pasajeros esperan para facturar en el Aeropuerto Internacional de Hong Kong, mientras algunas aerolíneas recurren a la facturación manual.

Foto:AFP

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Grandes aerolíneas tuvieron que retrasar o cancelar vuelos y otras recurrieron a sistemas manuales de registro de pasajeros.

Angie Nataly Ruiz Hurtado (*)Periodista Internacional
Uno de los mayores fallos informáticos de los últimos años provocó este viernes 19 de julio incidencias graves en todo el mundo, afectando a aerolíneas internacionales, compañías ferroviarias, bancos y empresas de telecomunicaciones.

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(Lea también: EN VIVO |Fallo informático mundial afecta aerolíneas en Colombia, LATAM advierte de eventuales retrasos)
En una notificación publicada en su página web, la empresa estadounidense Microsoft indicó que los problemas empezaron el jueves y afectaron a los usuarios de Azure, su plataforma en la nube, que controlan el software de ciberseguridad CrowdStrike Falcon.
El director general de CrowdStrike, George Kurtz, indicó que los clientes se vieron afectados "por un defecto encontrado en una actualización de contenido de los usuarios de Windows".
"El problema fue identificado, aislado y se ha aplicado una corrección", escribió en las redes sociales X y LinkedIn.
Numerosas personas hacen cola en la zona de facturación de la T-3 del Aeropuerto de Málaga tras la incidencia global de Microsoft.

Numerosas personas hacen cola en la zona de facturación de la T-3 del Aeropuerto de Málaga tras la incidencia global de Microsoft.

Foto:EFE

Según explican a Efe expertos informáticos, la última actualización de controladores de Falcon contenía errores; inmediatamente colapsó Azure, la plataforma de computación en la nube creado por Microsoft para construir, probar, desplegar y administrar aplicaciones y servicios utilizando su infraestructura global.
Ello provocó la aparición de los pantallazos azules o "de la muerte" que en todo el mundo mostraban que los sistemas habían dejado de funcionar, y que había que reiniciar los servidores.
Según explicó Microsoft, este cambio de configuración en una parte de la carga de trabajo de los servidores de Azure (la plataforma de computación en la nube creada por la compañía tecnológica para administrar aplicaciones y servicios) provocó una interrupción de almacenamiento y de procesamiento que afectó a los servicios de Microsoft 365.
Pantalla de información averiada en el Aeropuerto Internacional de Delhi en Nueva Delhi, India.

Pantalla de información averiada en el Aeropuerto Internacional de Delhi en Nueva Delhi, India.

Foto:EFE

Caos en el transporte mundial por el fallo de Microsoft

Los problemas en los sistemas informáticos dejaron en tierra a algunas de las grandes aerolíneas mundiales, mientras los retrasos, las cancelaciones y la necesidad de recurrir a sistemas manuales ocurrieron en la práctica totalidad de los aeropuertos de medio mundo.
(Le puede interesar: Falla informática afecta vuelos: Aerocivil monitorea situación en Colombia, Viva Aerobus canceló salidas y Latam advierte posibles retrasos)
Todos los vuelos de varias de las grandes compañías aéreas estadounidenses -entre ellas Delta, United y American Airlines- quedaron en tierra en la madrugada del viernes debido a este apagón, que afectó a todos los vuelos de las aerolíneas del país, independientemente de su destino.
American Airlines indicó sin embargo en X que había reanudado sus operaciones.
Vuelos cancelados por la falla en Microsoft.

Vuelos cancelados por la falla en Microsoft.

Foto:EFE

En Europa, fueron muchos los aeropuertos y aerolíneas afectadas. Es el caso del aeropuerto de Heathrow en Londres, uno de los de mayor tráfico, donde se implementaron planes de contingencia para minimizar el impacto en los viajes. También los aeropuertos de Luton, Gatwick, Stansted, Edimburgo, Manchester, Roma, Schiphol, Berlín o Cracovia. Aunque en Berlín, el tráfico aéreo se reanudó parcialmente.
En Suiza, el aeropuerto de Zúrich, el primero del país, informó que había suspendido los aterrizajes hasta nuevo aviso.
(Le puede interesar: Caída de Microsoft: Empresa de ciberseguridad CrowdStrike explica cuál fue el error que provocó el 'apagón' informático mundial)
Pasajeros esperan frente a los mostradores del aeropuerto BER en Schoenefeld, Alemania.

Pasajeros esperan frente a los mostradores del aeropuerto BER en Schoenefeld, Alemania.

Foto:EFE

Por lo que respecta a las aerolíneas, Ryanair registró interrupciones en toda la red y las reservas y el 'check-in' no estuvieron disponibles. Air France avisó de interrupciones en sus operaciones aunque los vuelos que estaban en ruta no se vieron afectados, mientras que Wizz Air alertó a los clientes que llegaran al aeropuerto al menos 3 horas antes de su vuelo este viernes.
Asimismo, KLM indicó que esta incidencia imposibilitaba el manejo de vuelos en plenas vacaciones de verano y que habrá que suspender en gran medida las operaciones. 
TAP también alertó a sus clientes sobre las posibles consecuencias de esta situación en el tráfico aéreo y en los aeropuertos y Eurowings también habló de retrasos y cancelaciones de vuelos.
Pantalla de información averiada en el Aeropuerto Internacional de Delhi en Nueva Delhi, India.

Pantalla de información averiada en el Aeropuerto Internacional de Delhi en Nueva Delhi, India.

Foto:EFE

En España, a primera hora de la mañana Aena (gestora de los aeropuertos españoles) alertó de posibles retrasos por alteraciones en los sistemas y en los aeropuertos de la red en España en plena temporada estival, un periodo de gran afluencia. De hecho, para este viernes estaban programadas 7.400 operaciones.

Así se viven las afectaciones en Asia

Varias aerolíneas y aeropuertos del Sudeste Asiático también han confirmado que sufren problemas informáticos. 
Entre las compañías aéreas afectadas destacan la singapurense Singapore Airlines, la filipina Cebu Pacific o la malasia AirAsia, entre otras. Además, el aeropuerto singapurense de Changi, uno de los principales centros de transporte del Sudeste Asiático, y el tailandés de Don Mueang, en el norte de Bangkok, también se vieron afectados.
(Además: ¿Qué es CrowdStrike y qué tiene que ver con la la falla de Microsoft a nivel global? Le explicamos)
En Japón, el problema informático causó cancelaciones de vuelos domésticos, así como caídas en una web del sistema ferroviario y fallas en las cajas registradoras de distintos negocios.
En cambio, los aeropuertos de Pekín no se vieron afectados, según indicó la televisión estatal china.
Pasajeros comprueban los paneles de información de vuelos en el aeropuerto de Estambul en Estambul, Turquía.

Pasajeros comprueban los paneles de información de vuelos en el aeropuerto de Estambul en Estambul, Turquía.

Foto:EFE

En otros lugares del mundo como en el aeropuerto australiano de Sídney se formaron también largas filas frente a los mostradores y las pantallas de vuelos.
"Estoy en un limbo", comentó a la AFP Alexander Ropicano, un pasajero de 24 años. No sé "cuánto tiempo tengo que esperar aquí", dijo el joven, que esperaba embarcar para Brisbane para visitar a su novia.
En India se vieron afectados los sistemas de reserva de las aerolíneas IndiGo, SpiceJet y Akasa Air. La turca Turkish Airlines, por su parte, anunció que canceló 84 vuelos.
Al tiempo, la Autoridad de Telecomunicación de Emiratos también informaba de los fallos producidos por la "actualización de los programas de CrowdStrike".

No solo es el transporte aéreo: otros sectores afectados

Pero no solo las aerolíneas han resultado afectadas. El fallo también afectó a bancos, instituciones, organismos y hospitales. Incluso el sistema informático de París 2024 se vio afectado de manera parcial e impidió la entrega de uniformes y acreditaciones.
Los fallos se extendieron asimismo en Australia al sistema de pago de supermercados como Woolworths y de bancos como NAB, ANZ, Commonwealth Bank y Bendigo Bank, según el canal estatal ABC.
En el Reino Unido, la Bolsa de Valores de Londres, compañías ferroviarias y la cadena de televisión Sky también registraron interrupciones.
Colas interminables de pasajeros este mediodía en la Terminal1 del aeropuerto de El Prat de Barcelona.

Colas interminables de pasajeros este mediodía en la Terminal1 del aeropuerto de El Prat de Barcelona.

Foto:EFE

Incluso los hospitales de Israel se vieron afectados, recogió el diario local Times of Israel. El servicio de emergencias Magen David Adom dijo en un comunicado estar experimentando dificultades al recibir llamadas a su línea, por lo que pidió a la ciudadanía que contactaran con la Policía en caso de urgencia.
El carácter global del fallo hizo que algunos expertos destacaran el hecho de que gran parte del mundo dependa de un único proveedor para servicios tan diversos.
"Tenemos que ser conscientes de que este tipo de software puede ser una causa común de fallo para múltiples sistemas al mismo tiempo", afirmó el profesor de ingeniería de software John McDermid, de la Universidad británica de York.
"Tenemos que diseñar infraestructuras resistentes a estos problemas", añadió.
*Con AFP y Efe
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Angie Nataly Ruiz Hurtado (*)Periodista Internacional
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