Sau khi FEMA xem xét đơn đăng ký của quý vị, kết quả của cuộc kiểm tra và/hoặc giấy tờ đã nộp, quý vị sẽ nhận được thư giải thích:
- liệu quý vị có được chấp thuận để nhận hỗ trợ hay không
- mức hỗ trợ quý vị sẽ nhận được
- yêu cầu về cách sử dụng khoản hỗ trợ
- Các cách khiếu nại quyết định của FEMA nếu quý vị không đồng ý với quyết định đó
Quý vị sẽ nhận được thư qua email hoặc qua đường bưu điện dựa trên lựa chọn của quý vị khi điền đơn đăng ký của mình.
Đối với các thiên tai được tuyên bố trước ngày 22 tháng 3 năm 2024, quý vị có thể cần phải nộp đơn đăng ký khoản vay hỗ trợ của SBA trước khi được xem xét một số loại hỗ trợ nhất định của FEMA. Tìm hiểu thêm về các khoản vay SBA và cách thức quy trình đăng ký khoản vay SBA liên quan đến hỗ trợ thiên tai của FEMA.
Nếu quý vị không đồng ý với quyết định của FEMA, quý vị có thể khiếu nại. Phải nộp đơn trong vòng 60 ngày kể từ ngày có thư quyết định.
Nếu quý vị có thắc mắc về lá thư của quý vị hoặc cách nộp đơn khiếu nại, gọi Đường dây Hỗ trợ của FEMA 800-621-3362. Nếu quý vị sử dụng dịch vụ chuyển tiếp qua video (VRS), dịch vụ điện thoại có phụ đề hoặc dịch vụ khác, thì vui lòng cung cấp cho FEMA số điện thoại cho dịch vụ đó.
Các tài liệu đính kèm trong Đơn khiếu nại của Quý vị
Thư được gửi từ FEMA sẽ cung cấp thông tin bổ sung về loại giấy tờ hoặc thông tin mà sẽ cần được cung cấp nếu quý vị chọn khiếu nại quyết định ban đầu của FEMA. Các giấy tờ cụ thể tùy theo quyết định được đưa ra. Ví dụ, nếu quý vị đang khiếu nại về hỗ trợ bổ sung để giúp sửa chữa nhà ở của quý vị, quý vị sẽ cần cung cấp cho FEMA mọi biên lai, hóa đơn hoặc chi phí sửa chữa ước tính nhận được cho các hạng mục sửa chữa do thiên tai cần thiết cho ngôi nhà của quý vị. Nếu quý vị bị ảnh hưởng bởi một thiên tai được tuyên bố sau ngày 22 tháng 3 năm 2024, quý vị không bắt buộc phải gửi thư khiếu nại có chữ ký cùng với tài liệu khiếu nại của quý vị.
Với thư này, FEMA sẽ cung cấp mẫu đơn khiếu nại có thể được sử dụng để cung cấp thông tin bổ sung, nếu quý vị chọn làm vậy. Quý vị cũng có thể tải xuống mẫu đơn khiếu nại (mẫu bằng tiếng Anh).
Khi gửi bất kỳ giấy tờ hoặc thông tin nào cho FEMA, quý vị phải bao gồm số thiên tai và số đơn đăng ký của FEMA trên mỗi trang.
Trước ngày 22 tháng 3 năm 2024
Nếu quý vị bị ảnh hưởng bởi thiên tai được tuyên bố trước ngày 22 tháng 3 năm 2024, quý vị phải gửi thư khiếu nại đã ký, giải thích lý do tại sao quý vị cho rằng quyết định về số tiền hoặc loại hỗ trợ mà quý vị nhận được là không chính xác.
Thư này bổ sung cho thông tin hoặc giấy tờ mới hoặc bổ sung chưa được gửi trước đây của quý vị. Quý vị hoặc người đồng nộp đơn, phải ký vào thư này. Quý vị cũng có thể gửi mẫu khiếu nại đã ký thay vì một bức thư.
Cách để Gửi Tài liệu Khiếu nại của Quý vị.
Quý vị có thể gửi tài liệu khiếu nại trực tuyến, trực tiếp, qua email hoặc fax.
Nếu quý vị nhờ bên thứ ba thay mặt quý vị khiếu nại, hãy gửi kèm theo tuyên bố có chữ ký của quý vị, ủy quyền cho bên thứ ba thay mặt quý vị khiếu nại quyết định, trừ khi những tài liệu đó đã có trong hồ sơ.
Trực tuyến
Nếu quý vị đăng ký tài khoản trực tuyến, việc khiếu nại có thể được quản lý thông qua tài khoản này. Truy cập DisasterAssistance.gov (đường dẫn tiếng Anh), đăng nhập vào tài khoản của quý vị và tải lên tất cả các tài liệu hỗ trợ bằng cách sử dụng "Trung tâm Tải lên" của Thư tín.
Trực Tiếp
Quý vị có thể mang tài liệu khiếu nại của mình đến Disaster Recovery Center (đường dẫn tiếng Anh).
Qua Thư
Gửi thư tài liệu khiếu nại của quý vị tới:
FEMA - Trung tâm Dịch vụ Xử lý Quốc gia Chương trình Cá nhân và Hộ gia đình (Individuals & Households Program National Processing Service Center)
P.O. Box 10055
Hyattsville, MD 20782-8055
Qua Fax
Fax tài liệu khiếu nại của quý vị tới:
(800) 827-8112
Lưu ý: FEMA - Chương trình Cá nhân và Hộ gia đình (Individuals & Households Program)
Sau khi Nộp Đơn Khiếu nại
Mọi khiếu nại đều được xem xét. Các quyết định thường được đưa ra trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được đơn khiếu nại, tuy nhiên, đôi lúc mất tới 90 ngày mới có quyết định.
Nếu FEMA không có đủ thông tin để đưa ra quyết định thì sẽ yêu cầu quý vị cung cấp thông tin bổ sung.
Quý vị sẽ được thông báo bằng văn bản về phản hồi đối với khiếu nại của mình, qua thư hoặc qua tài khoản DisasterAssistance.gov mà quý vị đã tạo khi đăng ký với FEMA.
Khiếu nại về Chương trình Cá nhân và Hộ gia đình (Individuals and Households Program)
Nếu quý vị nhận được thư Thông báo về Khoản nợ Tiềm ẩn, quý vị cần phải đọc thư cẩn thận.
Quý vị có thể khiếu nại quyết định bằng văn bản và yêu cầu điều trần trong vòng 60 ngày kể từ ngày nhận được thư nợ. Sẽ có các phiên điều trần trực tiếp khi FEMA xác định rằng vấn đề về khoản nợ không thể được giải quyết chỉ bằng cách xem xét giấy tờ hồ sơ.
Phiên điều trần là cơ hội để trình bày bằng chứng liên quan (ví dụ: lời khai hoặc tài liệu bổ sung) để hỗ trợ cho khiếu nại của quý vị.