FortiCare Professional Services
Une expertise à votre service
Télécharger la fiche solutionQue vous soyez une grande entreprise ou une multinationale, votre infrastructure, votre technologie et vos capacités de sécurité doivent suivre la demande et la croissance. Mais souvent, les organisations ne disposent pas des compétences internes nécessaires pour concevoir, déployer, exploiter et maintenir de nouvelles capacités ou respecter des délais serrés.
Chez Fortinet, nous comprenons ces défis et offrons toute une gamme de prestations de services adaptés à vos besoins. Nous sommes convaincus qu'une infrastructure de réseau et de sécurité bien conçue et exploitée est essentielle à la sécurité et à la disponibilité dans son ensemble. Ces services aident chaque année des centaines de grandes entreprises dans le monde entier à concevoir et à gérer de manière optimale leurs besoins croissants en matière de sécurité et de réseau, et à offrir une disponibilité maximale à leurs clients. Nos experts contribuent à la réduction des risques de la manière suivante :
À mesure que les entreprises évoluent, les capacités de sécurité doivent suivre la croissance. Toutefois, de nombreuses organisations ne disposent pas de l'expertise interne nécessaire pour concevoir, déployer, exploiter et maintenir de nouvelles capacités ou respecter des délais serrés pour mettre en œuvre les changements.
Chez Fortinet, nous comprenons ces défis et offrons toute une gamme de prestations de services adaptés à vos besoins. Ces services aident des milliers d'entreprises chaque année afin qu'elles puissent concevoir et gérer de manière optimale leurs besoins croissants en matière de sécurité et de réseau. Nos experts contribuent à la réduction des risques de la manière suivante :
En qualité de fournisseur de services, votre infrastructure, votre technologie et les services que vous fournissez à vos clients sont en constante évolution, et vos capacités de sécurité doivent donc suivre le même rythme. Pourtant, les entreprises ne disposent pas toujours des compétences internes nécessaires pour concevoir, déployer, exploiter et maintenir de nouvelles capacités ou respecter des délais serrés.
Chez Fortinet, nous comprenons ces défis et offrons toute une gamme de prestations de services adaptés à vos besoins. Ces services aident des milliers de fournisseurs de services chaque année afin qu'ils puissent concevoir et gérer de manière optimale leurs besoins croissants en matière de sécurité et de réseau et offrir une disponibilité maximale à leurs clients.
Nos experts contribuent à la réduction des risques de la manière suivante :
Accélérer la mise en œuvre de votre technologie
Aider vos équipes opérationnelles
Optimiser vos capacités de sécurité
Continuer à soutenir les opérations en cours du déploiement de votre Security Fabric Fortinet
Les entreprises ont également le choix entre FortiCare Technical Support Services et Advanced Support.
Approche du cycle de vie du succès du parcours client
Fortinet suit une approche basée sur le cycle de vie et fournit des services uniques pour aider ses clients dans leur expérience.
Concevez
Alignement commercial
Déployer une nouvelle solution dans votre environnement opérationnel est très important pour le maintien de la santé du réseau et de la sécurité. Grâce à l’expérience acquise grâce à des milliers d’engagements, nos ingénieurs comprennent votre environnement et concevront la solution optimale pour répondre à vos besoins de sécurité et à vos objectifs commerciaux.
Déployez
Mise en œuvre accéléréeLe déploiement simplifié de nos experts vous permet un retour sur investissement rapide.
Nos experts ont une bonne maîtrise des différents fournisseurs et peuvent vous aider à migrer facilement depuis les technologies plus anciennes. Grâce à une méthodologie éprouvée, nos experts planifient et exécutent votre mise en œuvre de manière efficace et performante.
Exploitez
Fiabilité du support
Profitez de nos experts spécialisés et déchargez-vous de vos tâches de projet à court ou long terme telles que la planification, la conception, la configuration, les mises à niveau, la migration, le déploiement et les tests. Nos experts travaillent en étroite collaboration avec votre équipe pour mettre en œuvre nos solutions, améliorer la productivité et assurer le transfert des connaissances techniques et opérationnelles.
Optimisez
Excellence en matière de performance
Bénéficiez de notre expertise pour modifier vos mesures de sécurité en fonction de l'évolution de votre entreprise, de votre réseau et des menaces. Nous pouvons vous aider à vous adapter à l'évolution des utilisateurs, des applications et des modèles de trafic. Les examens des meilleures pratiques en matière de configuration, de performances et de politiques maximiseront la sécurité et assureront le bon fonctionnement de votre entreprise. Nous pouvons également nous assurer que votre réseau répond à vos besoins en matière de performances, car ses changements continus peuvent avoir un impact sur les performances réseau.
Faites évoluer
Assistance personnalisée
Lorsque le matériel est en fin de vie ou pour une transformation vers le cloud, nous disposons de l'expertise nécessaire pour remplacer, migrer ou transformer vos environnements de réseau et de sécurité afin de répondre aux besoins futurs de votre entreprise. Nous sommes là pour vous aider tout au long du parcours.
Options d’engagement
Services d’ingénieurs désignés
Les services d’ingénieurs désignés (à temps plein, à temps partiel ou avec autorisation de sécurité) sont conçus pour aider nos clients à effectuer des migrations importantes ou à prendre en charge et à exploiter divers produits Fortinet.
Basés sur le cahier des charges (SoW)
Ces engagements personnalisés à prix fixe basés sur les résultats sont conçus pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients.
Journées de services professionnels
Ces jours de consommation flexibles peuvent être utilisés pour engager les services professionnels sur divers projets personnalisés.
Services QuickStart
Ces services basés sur les meilleures pratiques sont conçus pour aider les clients à être opérationnels avec une configuration de base et pour accélérer les objectifs de retour sur investissement.
Services QuickStart
Les services QuickStart sont développés sur la base de notre méthodologie de bonnes pratiques pour aider les clients à déployer la solution correctement dès la première fois et à garantir que le déploiement répond aux normes les plus élevées. Ces services permettent aux clients d’accélérer le délai de rentabilisation et le délai d’adoption de leur solution Fortinet et de suivre une méthodologie structurée de déploiement de projet. L’objectif principal de ce service est d’aider le client à être opérationnel avec une configuration de base. Le service facilitera également le transfert de connaissances pour aider les clients à gérer les appareils après le déploiement.
Nous continuons à ajouter des services supplémentaires pour répondre aux besoins de nos clients.
Projets des Professional Services
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| Conception et transition des services | Plus d’informations. |
|---|---|
| Conception et intégration du réseau | Optimise l’intégration de la solution Fortinet et fournit des conseils sur les solutions de conception proposées |
| Examen de la conception et de la configuration | Examens de la documentation de conception et des fichiers de configuration associés |
| Validation de la conception et de la configuration | Met en œuvre des plans de test spécifiques au client en mettant l’accent sur la vérification de l’état final centré sur l’entreprise |
| Projet de migration et de remplacement de pare-feu | Fournit une assistance de projet de production à production pour les clients migrant d’un fournisseur tiers |
| Projet de migration de plate-forme et de mise à niveau logicielle | Garantit une mise à niveau logicielle ou une migration matérielle |
| Autorité de conception technique et mise en œuvre | Fournit un responsable de la conception tout au long du projet pour s’assurer que les problèmes sont suivis et résolus |
| Wireless : Configuration | Met en œuvre des paramètres logiciels et sans fil pour obtenir la meilleure expérience utilisateur Wi-Fi en fonction des exigences de l’entreprise et des facteurs environnementaux |
* Les niveaux de service dépendent du service souscrit et des droits qu’il confère. Certaines restrictions géographiques s’appliquent au service de remplacement du matériel en quatre heures.
| Opérations de service | Plus d’informations. |
|---|---|
| Bilan d’état FortiGate | Évaluation des performances opérationnelles pour identifier les améliorations nécessaires et fournir des recommandations de réglage de la configuration. |
| Renforcement de la sécurité | Procédures de renforcement spécifiques à une plateforme spécifique et à une version de firmware spécifique. |
| Préparation de l’audit de conformité | Conseils écrits sur les processus d’audit et de conformité pour la solution déployée, y compris les bases de configuration par objectifs de conformité tels que PCI et HIPAA. |
| Vérification de la configuration | réétalonne, restructure ou repense la solution du client de sorte qu’elle soit déployée de façon optimale pour répondre aux exigences actuelles. |
| Tests et validation en laboratoire | Réalise des tests fonctionnels avant une modification planifiée de la conception ou de la configuration pour un résultat plus prévisible et mesurable. |
| Service de ressources dédié | Assistance technique opérationnelle continue par un ingénieur certifié Fortinet, à distance ou sur site. |
| Formation personnalisée sur la solution déployée | Offre une formation personnalisée sur une solution de conception créée par les services professionnels Fortinet. |
| Wireless : Évaluation | Pour gérer l’évolution du nombre de clients et de l’utilisation du sans-fil, ce service fait évoluer intelligemment le réseau grâce à des ajustements progressifs et à des améliorations vérifiées de l’infrastructure. |
| Wireless : Sérénité | Analyse et résout les défis rencontrés sur les réseaux Wi-Fi déployés pour déterminer la cause profonde et les options d’optimisation. |
* Les niveaux de service dépendent du service acheté et des droits qu’il confère. Certaines restrictions géographiques s’appliquent au service de remplacement du matériel en quatre heures.
