En un esfuerzo por cumplir con los altos estándares de calidad y el mejoramiento continuo que propende por la excelencia, la Clínica Comfamiliar Risaralda y su Centro Médico Odontológico Circunvalar han sido acreditados en alta calidad en salud por el Ministerio de Salud y Protección Social y el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC). Para la Clínica Comfamiliar Risaralda, ser la primera IPS acreditada que forma parte de una caja de compensación en el país y la primera en el departamento de Risaralda representa un logro histórico.
“Salud Comfamiliar se destaca en la región por sus servicios materno perinatales y pediátricos, así como por su atención de alta complejidad cardiovascular y cirugía laparoscópica. Además, por su capacidad de investigación, certificada por el Ministerio de Ciencia, Tecnología e Innovación, sus centros de investigación clínica avalados por Invima y sus servicios para atender casos de alta complejidad cardiovascular, urgencias, entre otros”, expresa el Dr. Juan José Montoya, director médico y científico de la Clínica Comfamiliar Risaralda, agregando que “este reconocimiento subraya el compromiso de la organización con la calidad asistencial y la mejora continua de sus servicios, validado por la certificación de más alto nivel en el país”.
El camino hacia la acreditación comenzó en 2016, con una firme decisión directiva de implementar una mejora continua sistemática y una transformación cultural, esencial para los procesos de acreditación. Esto permitió que tanto la Clínica Comfamiliar Risaralda como su Centro Médico Odontológico Circunvalar fueran alcanzando nuevas calificaciones hasta llegar al momento de tener la capacidad para someterse a un ente evaluador externo.
“Era clave centrarse en la integración de servicios alrededor de ejes que tenían que ver con la naturaleza propia de una IPS como prestar servicios de salud, gestionar conocimiento, impulsar escenarios de docencia dentro de la clínica y robustecer la experiencia del paciente”, agrega Montoya.
Comfamiliar Risaralda
Comfamiliar
El proceso de acreditación conlleva una serie de beneficios significativos tanto para los pacientes como para la comunidad en general. Sin embargo, este proceso también implica enfrentar diversos desafíos.
Por ejemplo, en el caso de la Clínica Comfamiliar Risaralda y de su Centro Médico Odontológico Circunvalar, los retos estuvieron relacionados con orientar la gestión de la organización en torno a elementos propios del ejercicio de acreditación. Las cajas de compensación son organizaciones que incursionan en muchos ámbitos y, en este caso, debía orientarse a temas que, si bien son de bienestar y están alineados con la misionalidad de una caja, también responden a asuntos propios de organizaciones de salud. Además, el desafío de la cultura de servicio también estuvo presente. La microgestión del día a día de una organización de salud da la posibilidad de evidenciar que lo que se ha documentado y transformado en la organización realmente sucede.
Pero, como se mencionó inicialmente, la acreditación trae consigo un conjunto de beneficios. Esta reafirma el compromiso institucional con la calidad asistencial, garantizando que, a pesar de las dificultades del sector, se mantendrán los más altos estándares en la relación y prestación de servicios a los usuarios, al igual que en la contribución al progreso de la ciudad y la región.
Comfamiliar Risaralda
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Ahora bien, mantener y mejorar aún más los estándares de calidad requiere de responsabilidades y, en ese contexto, la Clínica Comfamiliar Risaralda y su Centro Médico Odontológico Circunvalar buscan continuar su proceso de mejora continua con la creación de nuevas unidades especializadas, aumento en investigación clínica, incremento en cirugías de alta complejidad y aspiraciones de certificación como hospital universitario, entre otros.
“Salud Comfamiliar y Comfamiliar Risaralda son el mayor patrimonio social de los risaraldenses. Estos esfuerzos que se han hecho hasta el momento y los que vienen consolidarán aún más el desarrollo en salud en los próximos años”, finaliza el Dr. Juan José Montoya, director médico y científico de la Clínica Comfamiliar Risaralda.
Para mayor información ingrese a www.comfamiliar.com.
