Cada día que pasa, los datos se convierten en "el nuevo oro" para las empresas de cualquier sector de la economía. Su uso es fundamental para múltiples procesos, tanto internos como externos, puesto que permiten, desde optimizar tareas de trabajo, mejorar los índices de productividad, tener un mayor reconocimiento de cada instancia en la que se encuentra la compañía, identificar nuevas oportunidades de negocio, hasta tomar mejores decisiones y mejorar las estrategias de marketing.
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Según un informe de investigación de la consultora Markets and Markets, se prevé que el mercado de big data experimente un rápido crecimiento, proyectándose un aumento de US$220.200 millones en 2023 a US$401.200 millones en 2028. Esto representaría una tasa de crecimiento anual compuesta del 12,7% durante este período.
Si bien, el auge de la Inteligencia Artificial (IA), el machine learning y los avances en el software para gestionar datos no estructurados, junto con el creciente volumen de datos, están impulsando este mercado, lo que más ha impactado es los resultados que genera en las organizaciones. Según Minsait, el uso de datos junto a la IA puede incrementar en más de un 10% el ratio de conversión de ventas y reducir en un 50% el tiempo de intercambio de información entre agentes y sistemas.
En Colombia, diversos sectores le están apostando al mercado de big data, aprovechando tecnologías innovadoras como FlowMetrics y SmartWiFi, las cuales permiten optimizar los espacios de conectividad, adquirir datos de primera mano (First Party Data) y desarrollar estrategias de marketing que generan un mayor impacto en las empresas.
Estas tecnologías proporcionan una amplia gama de datos, como demografía, sondeos, dispositivos utilizados, patrones de ubicación, intereses, opiniones y comentarios. Esto permite que las empresas obtengan una visión completa de su usuario final y puedan desarrollar estrategias más efectivas, integrando estos datos a plataformas de pauta digital para hacer lo que hoy en día se conoce como remarketing, mejorando así la experiencia del cliente y aumentando las conversiones.
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De acuerdo con cifras de Datawifi, el principal proveedor de esta tecnología en el país, el sector retail se destaca por el uso de este servicio, con más de 13.880 de usuarios que se conectan a sus redes WiFi al día; seguido por las redes del Gobierno, con más de 8.680 de usuarios; y la banca, con 6.609 conexiones.
"Implementamos estas tecnologías en diversos sectores industriales que buscan fusionar datos de primera mano con IA. Estas herramientas no solo ofrecen conectividad y comunicación efectiva, sino que también impulsan la toma de decisiones estratégicas. Con acceso a información cualificada y análisis en tiempo real, de esta manera, las empresas pueden desarrollar estrategias altamente precisas dirigidas a audiencias específicas, optimizando el alcance y la relevancia de las interacciones", explica Edwin Pardo, co-CEO de la compañía.
Estas herramientas capturan datos a través de las conexiones Wifi, páginas de conectividad diseñadas con una estructura de Experiencia de Usuario (UX) que facilita y asegura la conexión de los usuarios. De acuerdo con datos de Datawifi, las personas pasan en promedio 18 a 30 minutos conectados a una red WiFi. Tiempo en el que cada negocio puede realizar una captura de datos según sus objetivos específicos y bajo la normatividad colombiana.
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"Nuestros algoritmos propietarios desarrollados en Colombia identifican los datos de los usuarios que se conectan al WiFi de nuestro cliente y los transmiten a plataformas de publicidad como Google Ads y Meta", explica el directivo de Datawifi. "Esto facilita la creación de anuncios personalizados para los usuarios WiFi, garantizando una comunicación efectiva y directa, así como una mayor fidelización.
No obstante, el potencial del big data trasciende las estrategias comerciales. La Cepal (Comisión Económica para América Latina y el Caribe) proyecta que en los próximos 10 años, esta tecnología impulsará la gestión eficiente de los recursos naturales, humanos y financieros en América Latina, siendo fundamental para lograr una economía sustentable.
Los datos recopilados por Datawifi, que en 2024 superaron la cifra de los 36 millones de usuarios únicos, ilustran el potencial masivo de la monetización de datos. Sin embargo, será el uso de IA y estrategias phygital que cambiarán la forma de hacer negocio de todas las empresas.
