Meilleures entreprises dans la catégorie Assurance

Il y a 2 heures

JJ

Bonjour, Notre vétérinaire a prescrit récemment un antiparasitaire pour notre chien qui avait des rougeurs et démangeaisons. Notre vétérinaire vous a fait parvenir immédiatement la facture pour la prescription et suite à cela vous avez refusé de dédommager car vous estimez que ce sont des soins préventifs. Selon vous, les soins apportés à nos chiens sont souvent du préventif, c'est une manière de votre part d'éviter d'intervenir. Cela remet en cause les contrats pour nos 2 chiens, je vais y réfléchir. Bien à vous

29 août 2024

AN

Contact super avec l'employée qui est très agréable. Service rapide .

Il y a 24 minutes

OL

Le contact avec votre collaboratrice a été excellent, elle a été accueillante , patiente et m’a bien informé et expliqué les offres éventuelles de Yuzzu.

Il y a un jour

Personnel à l’écoute rapidité efficacité que vouloir de plus.

22 janv. 2020

GI

Rien à redire . Service impeccable ... Ponctualité, politesse sont au rendez-vous . Encore merci ... Gilbert

Actualisé le 26 juil. 2024

PL

Helan essaie systématiquement de ne pas rembourser les frais de kinè. J'ai ete opérée d'une prothèse de hanche avec kiné par appli " move up" reconnue par l'Inami. L'employée m'a même téléphoné pour me dire que ça avait été remboursé mais que ce n'était plus le cas, citant un procès perdu. C'était faux.Move up m'a confirmé qu'Helan essayait systématiquement de refuser les remboursements. . Que l'attestation portait un nr d'Inami valable, et en effet, via un autre service, j'ai été finalement remboursée. Aujourd'hui, c'est l'adresse du chirurgien precripteur qui semble incorrecte pour eux et à nouveau refus de remboursement. Sauf que cela fait 9 mois que j'ai des remboursements des interventions/ visites de ce chirurgien reputé du Chirec. Il suffit de chercher son nom sur Google pour trouver son adresse. Qui est bien celle qui figure sur la prescription de kiné. Ils mettent une charge de travail énorme inutile sur les kinés qui sont envahis de paperasserie. Certains refusent les patients d'Hélan. Pour le patient, déjà fatigué ou malade, ce sont des tracasseries usantes. Je pense qu'ils espèrent qu'on se lasse et abandonne. Avant,c'était Partena et tout allait bien. Depuis que c'est devenu en région flamande ,c'est la galère pour obtenir ce à quoi on a droit. Par ailleurs, ayant le statut BIM, ils l'ont supprimé sans raison et j'ai du prouver que je n'avais pas...de résidence secondaire, ou d'assurance vie. ??? Avec menaces( ils ne comprennent rien d'autre), en 3 jours, j'ai reçu un courrier m'annonçant avec plaisir que j'avais droit au statut BIM...Ils essaient. Il faut tenir bon. Rèponse à la réponse ci dessous d'Helan : Évidemment, j'ai contacté helan hier avec preuve que l'adresse du chirurgien était correcte. Aujourd'hui , leur réponse est : c'est le kiné qui n'aurait pas bien rempli le formulaire. Aucune mention de cela dans le courrier précédent. De plus, les courriers sont mal rédigés, peu clairs, Vraisemblablement une traduction .

ll y a 4 jours

AA

Désolé de devoir protester vivement parce que je n'ai reçu aucune assistance et je n'ai pas reçu de prise en charge pour mon hospitalisation ultra urgente en Grèce le 6 septembre 2004, pendant mes vacances tout en étant client fidèle de Europassistance Belgique depuis plusieurs décennies. Ceci est d'autant plus scandaleux que cette compagnie d'assurance allait recevoir par la suite un remboursement complet des dépenses encourues par eux en raison de l' urgente hospitalisation en question de la part de mon assureur normal. Je n'ose pas mentionner l'indifférence montrée par le personnel, comme raison de mécontentement légitime (surtout de ma dernière interlocutrice) Mon numéro de client déçu: 7226068825 Le numéro du dossier lamentablement traité: 08276994

27 août 2024

MO

Je mets une étoile car il n'y a pas moyen d'en mettre 0. Coincé dans le sud de l'Espagne avec mon mari et mes 2 enfants en bas âge à cause d'un accident de voiture, il a été incroyablement difficile d'avoir les bonnes indications de la part de Touring. Le call center nous renvoyait chaque fois à une personne en charge du dossier qui souvent ne nous rappelait jamais. Nous étions coincés sous 37 degrés sans savoir quoi faire ni d'endroit dans lequel se poser avec un enfant de 4 ans et un autre d'à peine 10 mois. Après énormément d'appel nous découvrons que nous avons droit à des nuits d'hôtels en attendant la réparation de notre voiture.... Merci de nous le dire après 6h d'attente et après avoir eu 3 personnes différentes au téléphone ... Nous avons dû nous même faire les démarches pour trouver un garage pour la réparation de la voiture et avancer tous les frais. En lisant leur contrat nous apprenons que nous avions droit à une voiture de remplacement qui ne nous a jamais été proposée... On a essayé à plusieurs reprises de les joindre et ils ne nous ont jamais rappelé .... Vous devriez changer votre nom en non-assistance Touring. Nous sommes en contrat avec Volvo assistance dont Touring est partenaire .... Je conseille fortement à Volvo d'en changer. Et je déconseille Touring à tout le monde.

ll y a 3 jours

Vous faites votre travail de manière très fiable et solide. Vous aidez davantage les gens. Je suis content de t'avoir👍

3 sept. 2024

HN

Étant client Francophone, je voudrais insister particulièrement sur la compétence et le professionnalisme d’Aurélie qui est toujours très réceptive à l’écoute et très efficace pour résoudre tout problème. Aurélie est en première ligne de contact et est l’image directe de la société envers les clients existants et futurs. C’est une perle rare. Merci à elle.