Os ingressos adquiridos no site do CLUBE DO INGRESSO são gerados e disponibilizados em formato eletrônico e ficam disponíveis para o cliente após a confirmação do pagamento do pedido dentro da área MINHAS COMPRAS com acesso pelo botão ENTRAR na barra principal do site.

O endereço de e-mail no cadastro do cliente deve estar correto e válido para o recebimento das mensagens do CLUBE DO INGRESSO. O cliente deve também verificar se os nossos e-mails não foram indevidamente classificadas como lixo eletrônico (SPAM) pelo seu provedor do serviço.

O CLUBE DO INGRESSO não se responsabiliza pelo não recebimento de qualquer mensagem enviada eletronicamente caso o endereço de e-mail cadastrado não seja válido, tenha sido digitado erradamente ou tenha sido retido por filtros de lixo eletrônico (SPAM) configurados na caixa postal de destino.

O CLUBE DO INGRESSO não se responsabiliza por ingressos adquiridos fora dos canais de venda oficiais autorizados e publicados em nosso site.

Para pagamentos com cartão de crédito, a critério dos organizadores dos eventos poderá ser oferecida a opção de parcelamento. Nestes casos há incidência de juros e o valor de cada parcela é informado previamente ao pagamento cabendo ao consumidor a opção do parcelamento conforme valores informados em tela.

A prática de agenciamento e revenda de ingressos do CLUBE DO INGRESSO sem autorização prévia sujeitará o infrator às penas previstas em lei.

Na entrada dos eventos, é obrigatória a apresentação de documento de identificação original com foto do cliente cujo nome figura no ingresso, assim como do cartão de crédito utilizado para pagamento caso esta tenha sido a opção no ato da compra. O CLUBE DO INGRESSO se reserva o direito de não permitir a entrada do cliente no evento caso estes documentos não sejam apresentados.

Caso o ingresso adquirido tenha sido do tipo “meia-entrada” é obrigatória a apresentação de documento original que comprove a condição de uso desta modalidade. A não apresentação de comprovação invalida o uso do ingresso nesta modalidade e o cliente deverá pagar a diferença integral e imediatamente para utilizar o ingresso.

O ato de colocar um ou mais itens no Carrinho de Compras não garante a reserva dos ingressos tampouco os respectivos preços, visto que estes produtos obrigatoriamente têm estoques limitados.

Os preços e lotes dos ingressos poderão ser alterados a qualquer momento sem prévio aviso.

O ingresso possui um QR Code que é a identificação única da validade do mesmo no sistema. Caso o código esteja ilegível pelos equipamentos leitores na entrada do evento, o CLUBE DO INGRESSO se reserva o direito solicitar nova impressão do ingresso por inteira responsabilidade do portador do ingresso.

Caso o ingresso tenha sido perdido, o cliente deverá imediatamente comunicar o CLUBE DO INGRESSO para o devido bloqueio. O uso do bilhete é válido para o portador, e caso o mesmo já tenha sido utilizado na entrada do evento mesmo que por terceiros, não será permitida reutilização. 

Caso o ingresso não seja apresentado na entrada do evento ou esteja com o QR Code rasurado, o cliente deverá imprimir uma segunda via do mesmo. Os organizadores do evento ou o CLUBE DO INGRESSO não se obrigam a imprimir a segunda via dos ingressos no momento do evento.

O ingresso é válido até o horário do término do evento divulgado no site do CLUBE DO INGRESSO e/ou impresso no bilhete. A não utilização do mesmo até este horário não dá o direto à troca ou devolução de qualquer quantia paga para aquisição do mesmo.

O CLUBE DO INGRESSO é uma empresa restrita à intermediação da venda de ingressos entre os produtores e público. A produção, organização e execução dos eventos é de inteira responsabilidade dos seus respectivos produtores devidamente qualificados nos ingressos adquiridos. Quaisquer informações relacionadas à organização dos eventos devem ser obtidas diretamente com seus produtores. A partir do momento em que o ingresso é utilizado dá-se por concluída a prestação de serviços da intermediação efetuada pelo CLUBE DO INGRESSO passando a ser de total responsabilidade do local do evento e do respectivo produtor toda e qualquer situação que aconteça no decorrer do mesmo. Caso necessário, solicite por meio da nossa Central de Ajuda disponível no rodapé do site os dados de contato dos mesmos.

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cancelamento de pedidos e o respectivo ressarcimento dos valores pagos é garantido para quem comprou ingressos pela internet e desistiu dentro do prazo de sete dias contados a partir da data da compra do ingresso.

Solicitações de cancelamento efetuadas com menos de 48 horas de antecedência ao evento, mesmo que dentro do prazo de 7 dias após a compra, não serão aceitas por não haver tempo hábil para processamento e efetivação do cancelamento.

São permitidos somente cancelamentos integrais dos pedidos, não havendo possibilidade de  cancelamento parcial de apenas um ou mais ingressos que não totalizem o pedido inteiro.

O cancelamento do pedido deve ser solicitado pelo formulário eletrônico disponível na Central de Ajuda (link no rodapé do site) de segunda a sexta-feira das 10:00 às 17:00 horas. Solicitações enviadas fora destas datas e horários serão processadas no próximo dia útil (desde que o evento ainda não tenha ocorrido).

Devem ser informados nome completo, endereço de email utilizado na compra e número do pedido. As solicitações serão analisadas, processadas e respondidas em até 30 dias. As solicitações de cancelamento sem as informações aqui solicitadas serão consideradas nulas por falta de dados para localização e identificação do pedido no sistema do CLUBE DO INGRESSO.

As devoluções dos valores pagos ocorrerão por depósito em conta corrente informada pelo cliente para pagamentos efetuados por meio de boleto bancário, débito em conta, transferência eletrônica ou PIX. Para pagamentos efetuados por meio de cartão de crédito, a transação será estornada pelo banco emissor do cartão e os valores pagos entram como crédito na fatura atual ou na próxima fatura caso a atual já tenha sido fechada. Nestes casos, o prazo para que o cancelamento seja efetivado varia de acordo com o banco emissor do cartão.

Caso você não tenha mais o cartão usado na compra, é necessário que entre em contato com o banco emissor do cartão para entender como reembolso será realizado, uma vez que os emissores possuem algumas maneiras diferentes de fazer o crédito do valor.

Na hipótese de cancelamento do evento, a restituição dos valores pagos ocorrerá obedecendo o preço de face dos ingressos , e ocorrerá da seguinte forma:

1) Para pagamento efetuado com de cartão de crédito, a transação será estornada na fatura atual ou subsequente. Nestes casos, o prazo para que o cancelamento seja efetivado varia de acordo com o banco emissor do cartão;

2) Pagamento efetuado em dinheiro o valor será creditado em conta corrente mediante solicitação por e-mail (o mesmo utilizado no cadastro) com os dados da conta bancária;

3) Compras efetuadas nos pontos de venda e bilheterias dos eventos não se enquadram no direito de arrependimento.

Ainda de acordo com o Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, para eventos onde o cancelamento ou o adiamento ocorreu por iniciativa da organização, após a notificação oficial do Clube do Ingresso o cliente tem até 30 dias para efetuar a solicitação do reembolso dos valores pagos sob pena de a mesma ser considerada caducada.

Caso esteja impedido de ir ao evento e esteja em poder do ingresso poderá repassá-lo a outra pessoa seguindo as instruções especificadas no próprio ingresso.

O cliente, ao adquirir ingressos para eventos comercializados pela plataforma do Clube do Ingresso, autoriza expressamente o produtor e o CLUBE DO INGRESSO a capturar e utilizar sua imagem, incluindo fotografias, áudios e vídeos para fins comerciais e publicitários.

O uso da imagem do cliente poderá ser feito pelos meios acima citados em qualquer tipo de mídia, incluindo, mas não se limitando a televisão, internet, revistas, jornais, sem que seja devida qualquer contraprestação financeira.

O cliente ainda reconhece e concorda que o uso de sua imagem não caracterizará qualquer violação de direitos de personalidade ou de propriedade intelectual, ou ainda dos seus dados pessoais.

O prosseguimento e a finalização da compra presume plena aceitação do cliente às condições aqui expostas.