Ayuda

La PII incluye detalles personales que pudiéramos utilizar para identificarlo. Si proporciona PII en nuestro sitio, solo la utilizaremos para el propósito por el cual la proporciona, y la protegeremos de acuerdo con los principios de la Ley de Privacidad de 1974 (en inglés), la Ley de Gobierno Electrónico de 2002 (en inglés) y la Ley de Registros Federales (en inglés).

No es necesario que proporcione la PII para visitar nuestro sitio web o completar el cuestionario. Si completa una solicitud en línea, utilizaremos la PII que proporcionó para determinar su elegibilidad en caso de un desastre declarado por la presidencia y para manejar el proceso de asistencia.

FEMA nunca solicitará su PII a través del correo electrónico. Si proporciona PII al solicitar información o enviar un correo electrónico, FEMA nunca recopilará su información para fines de mercadotecnia.

FEMA puede revisar la información internamente por motivos de control de calidad. También podría compartir su PII con otras agencias autorizadas, pero únicamente por las siguientes razones, y solo mediante a una solicitud por escrito, por acuerdo o conforme lo requiera la ley:

• Para ayudarle a recibir otro tipo de asistencia para desastres.
• Para prevenir la duplicación de beneficios. O bien,
• Conforme sea necesario o autorizado por los usos de rutina. (Consulte la referencia “DHS/FEMA-008” a continuación).

Para obtener más información, lea la siguiente documentación de privacidad (en inglés):

• Sistema de Archivos de Asistencia de Recuperación por Desastres (en inglés) DHS/FEMA-008 78 FR 25282 (10 de febrero, 2022)
• Plan de Mejoras de la Asistencia por Desastres (DAIP) (en inglés) (PDF, 383 KB) DHS/FEMA/PIA-012(a) (16 de noviembre, 2012)
• Sistema de Registro de Garantía de Calidad (QARS) (en inglés) (PDF, 371 KB) DHS/FEMA/PIA-015 (15 de agosto, 2014)
• Sistema de Registro de Garantía de Calidad (en inglés) DHS/FEMA-002 79 FR 35366 (20 de junio, 2014)

Ciertas partes de nuestro sitio web cuentan con contenido para niños sobre desastres. Estamos comprometidos a cumplir con la Ley de Protección de Privacidad Infantil por Internet (en inglés) y no recopilamos información personal de niños menores de 13 años. Si un menor de 13 años envía una pregunta o comentario, utilizaremos la dirección de correo electrónico del niño únicamente para responder a la consulta. Posteriormente, será borrado conforme al programa de registros aprobados.

Para obtener más información, envíe un correo electrónico a [email protected].

El tiempo estimado que le lleva presentar información en esta recolección de datos es de alrededor de 18 minutos para la solicitud, y 2.5 minutos para el cuestionario. El estimado incluye el tiempo para leer las instrucciones; investigar, reunir y actualizar la información necesaria; y llenar y presentar el formulario de solicitud.

La recolección de esta información es necesaria para obtener o conservar los beneficios. Sin embargo, usted no está obligado a esta recolección de información, a menos que el formulario tenga un número válido de control de OMB.

Puede enviar sus comentarios referentes a la exactitud de los tiempos estimados para el registro, y sugerencias para reducir ese tiempo, a la dirección que aparece abajo. Por favor no envíe ningún formulario completado o información personal.

• Para la solicitud:
  Information Collections Management
  Department of Homeland Security
  Federal Emergency Management Agency
  1800 South Bell Street, Arlington, VA 20598-3005
  Paperwork Reduction Project (1660-0002)
• Para el cuestionario:
  Disaster Assistance Improvement Program
  Federal Emergency Management Agency
  P.O. Box 2297
  Winchester, VA 22604

También puede enviar un correo electrónico a: [email protected].

Usamos "cookies" como una herramienta para ayudar a quienes visitan nuestro sitio y para llevar un registro de cierta información. No usamos cookies para recolectar ninguna información personal suya o rastrear sus acciones más allá de nuestro sitio.

Las cookies que usted obtiene de nuestro sitio son como tarjetas de identidad para su dispositivo y navegador de internet. Abren una “sesión” que nos permite compartir información entre nuestro sitio y el navegador de ese dispositivo. En una sesión activa podemos darle la información que usted desea y ayudarlo a ver nuestras páginas web con más facilidad.

Las cookies nos permiten darle seguimiento a cierto tipo de información, como la forma en que se mueve en nuestro sitio, qué ve o descarga y comportamiento general de su navegador.

Utilizamos dos tipos de cookies: de sesión y persistentes.

• Las cookies de sesión son temporales y cuando usted cierre su navegador, su sesión concluirá y la cookie se eliminará.
• Las cookies persistentes se guardan en su dispositivo durante un período de tiempo determinado y se usan para identificar el dispositivo cada vez que visita el sitio web. Las cookies persistentes también nos permiten saber con qué frecuencia regresa a visitar el sitio web.

Usamos ambos tipos de cookies para cosas distintas:

• Cookies persistentes de 1 día para la página del cuestionario.
• Cookies persistentes de 3 meses para visitas al sitio web desde una PC.
• Cookies de sesión para visitas al sitio desde un dispositivo móvil.

Puede elegir no aceptar cookies. Esto no cambiará lo que puede ver o hacer en el sitio web.

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Si elige no aceptar cookies y contesta el cuestionario, tenga presente que el sistema no guardará sus respuestas al salir de la página. Necesitará contestar las preguntas de nuevo.

El Departamento de Seguridad Nacional (DHS, por sus siglas en inglés) habilitó la herramienta Google Analytics en DisasterAssistance.gov. Proporciona información que nos ayuda a realizar mejoras en el sitio. Esta herramienta puede reunir información de cosas como la manera en que los usuarios usan nuestro sitio y los tipos de tráfico que obtenemos.

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• El dispositivo que usó en el sitio: computadora de escritorio, tableta, o teléfono móvil.

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Solo podemos visualizar esta información por plazos específicos, y solo la guardamos conforme lo requiere nuestro programa de registros. Esta información solo se utiliza para fines internos y pudiéramos compartirla con nuestros socios y contratistas para ayudarnos a mejorar el sitio.

Google Analytics no nos dice quién es usted ni nos permite obtener su identidad. Google no tiene acceso a los detalles de su sesión, inclusive los datos personales que suministra en su solicitud, y no compartimos nuestra información recopilada con ellos.

DHS ha realizado grandes esfuerzos para proteger su privacidad. La Oficina de Privacidad de DHS ha llevado a cabo una Evaluación de Impacto de Privacidad (PIA, por sus siglas en inglés) específicamente sobre cómo el uso de Google Analytics afecta la privacidad de los visitantes de los sitios web del Departamento. Puede visitar la página de privacidad (en inglés) de DHS para leer sobre la PIA.

Las acciones que se indican a continuación, relacionadas con este sitio web y los sistemas informáticos del gobierno, están prohibidas por la ley. Podemos divulgar evidencia encontrada de cualquiera de estas acciones a la policía para enjuiciamiento criminal. Si realiza algún intento de realizar estas acciones, pudiera ser acusado según la Ley de Fraude y Abuso Informático de 1986, la Ley de Protección de la Infraestructura Nacional de Información de 1996 (Pub. L. 104-294), (18 U.S.C. 1030), u otras leyes penales aplicables.

Las acciones prohibidas incluyen, pero no se limitan a las siguientes:

• Intentos no autorizados de incumplimiento, omisión o violación de las características de seguridad.
• Usar el sistema para fines distintos a los previstos.
• Denegar servicio a usuarios autorizados.
• Intentos no autorizados de acceder o subir información.
• Intentos no autorizados de alterar, dañar o destruir información.
• Otra interferencia con el sistema o su funcionamiento.

Para fines de seguridad del sitio, nuestros sistemas informáticos utilizan software para vigilar el tráfico del servidor y la red, e identificar intentos no autorizados para subir o modificar información, o para ocasionar algún daño. Esto permite asegurar la disponibilidad de nuestro servicio para todos los usuarios.

A excepción de las investigaciones autorizadas de la policía, no intentamos identificar a los usuarios individuales o sus hábitos de uso. Tampoco utilizamos registros de datos primarios para ningún otro fin. Destruimos esta información según las pautas del cronograma de la Administración Nacional de Archivos y Registros.

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Utilizamos las encuestas por Internet de SurveyMonkey para obtener comentarios de un grupo de usuarios elegidos al azar. También puede compartirnos sus comentarios en cualquier momento contestando la encuesta de comentarios (en inglés). Leemos y recopilamos la información de la encuesta para conocer las necesidades de nuestros usuarios y la utilizamos internamente para implementar mejoras al sitio.

La encuesta no recopila información personal y no tiene que contestarla. Si elige no contestar, no cambiará las cosas que usted puede hacer en el sitio web.

Nuestras estadísticas del sitio web (en inglés) están disponibles al público. Proporcionamos esta información de acuerdo con la Estrategia Digital del Gobierno Federal, el Plan de Estadísticas de DHS y la iniciativa OpenFEMA.

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