El problema

Las empresas luchan por adoptar nuevas herramientas cuando la formación es insuficiente. Los empleados hacen malabares con demasiadas herramientas, las consideran demasiado complejas o simplemente no reconocen su valor, lo que lleva a un bajo uso.

Guru consolida una wiki, una intranet y una búsqueda empresarial basada en inteligencia artificial en una plataforma intuitiva. Sin embargo, incluso un software bien diseñado corre el riesgo de ser infrautilizado si no cuenta con una estrategia de implementación sólida. ¡El cambio es difícil! Pero con esta guía, no tiene por qué ser así.

La solución

Impulsar la adopción requiere algo más que anunciar que vas a lanzar un software nuevo. Sé proactivo a la hora de fomentar la participación de los usuarios en toda tu organización. Aquí te explicamos cómo hacerlo.

Anima a tus equipos a usar Guru donde ya están trabajando

No dé a los empleados otro destino. En su lugar, dígales a sus equipos que Guru trabaja donde ellos ya están trabajando. Con una extensión de navegador, integraciones con Slack y Teams, etc., los empleados pueden acceder fácilmente a la información que necesitan para hacer su trabajo sin abandonar su flujo de trabajo.

Demuestre su valor desde el primer día

La mejor manera de animar a las personas a usar Guru es mostrarles lo útil que es. Para empezar rápidamente sin añadir manualmente cada pieza de contenido, conecta tus fuentes existentes con Guru. De esta forma, los empleados pueden empezar a utilizar la función de búsqueda empresarial o respuestas de Guru, basada en la inteligencia artificial, para obtener la información que necesitan en cuanto empiecen a utilizar la herramienta.

Usa anuncios para actualizaciones críticas

La función de anuncios de Guru permite a los líderes compartir fácilmente las actualizaciones críticas de la empresa. En lugar de preguntarte si han abierto tu correo electrónico, envía la información a los empleados de forma proactiva a través de anuncios y haz un seguimiento de quién los ha leído. Cuando las comunicaciones críticas provienen de Guru de manera constante, los empleados comienzan a considerarlas como su única fuente de información veraz para obtener información sobre la empresa.

Utilice la analítica para evaluar la adopción e identificar las brechas de conocimiento

Los análisis detallados de Guru proporcionan información sólida sobre la plataforma de conocimiento de su empresa, que incluye:

• Estadísticas de uso y estado del conocimiento: Desglosa cómo se accede al contenido y cómo se adopta en toda la organización.
• Impacto estratégico: Descubre qué funciones e información están siendo aprovechadas por cada equipo.
• Rendimiento: Los gerentes de equipo pueden ver las tasas de adopción y las métricas de sus grupos.
• Puntos de referencia: Realice un seguimiento de los indicadores clave, como la puntuación de verificación y el porcentaje de adopción general.

Además, Guru saca a la luz preguntas sin respuesta y búsquedas infructuosas, destacando las brechas de conocimiento.