Prepare-se
Durante
Após
Ajuda adicional
Após solicitar assistência em caso de desastres, a FEMA (Agência Federal de Gestão de Emergências) deverá verificar seus danos causados pelo desastre por meio de uma inspeção no local ou remota. Por alguns dias, a equipe e os inspetores da FEMA poderão entrar em contato por meio de ligação restrita ou de um número desconhecido e fazer diversas tentativas de conversar com você sobre esses danos causados pelo desastre.
A inspeção só poderá ser feita se o solicitante (você) ou co-solicitante estiver presente. Se o solicitante ou co-solicitante não puder atender o inspetor, um terceiro poderá ser designado por escrito e pré-autorizado para a inspeção antes do horário e data agendados.
Se não for possível ter acesso à casa, o inspetor poderá se encontrar com o solicitante no local de obstrução ou outro lugar neutro para verificar a ocupação e/ou propriedade.
Sua saúde e segurança continuam sendo uma prioridade para a FEMA.
As inspeções domiciliares da FEMA são conduzidas presencialmente; no entanto, se você se sentir apreensivo(a) devido às constantes incertezas geradas pela pandemia da COVID-19, é possível solicitar uma inspeção sem que seja necessário entrar na casa.
Preparando-se para sua inspeção
Não espere até que a inspeção ocorra para fazer o seguinte:
- Se você possui seguro, protocole uma solicitação junto à sua seguradora.
- Se for seguro, comece a fazer a limpeza.
- Tire fotos de quaisquer danos ocorridos.
- Faça uma lista de suas perdas.
- Mantenha todos os recibos para verificar as despesas geradas pelo desastre.
Agendando sua inspeção
Lembre-se de que, por alguns dias, a equipe e os inspetores da FEMA poderão fazer diversas tentativas de entrar em contato com você por meio de ligação restrita ou de um número desconhecido.
Se a FEMA não conseguir entrar em contato com você para verificar seus danos, uma carta de aviso será enviada e sua solicitação não poderá ser processada adiante. Para prosseguir, você deverá ligar para a Linha direta da FEMA (800-621-3362) para confirmar suas informações de contato e verificar sua necessidade de assistência. Em nenhum momento durante o processo de assistência a desastres reenvie ou crie uma nova solicitação. Você poderá verificar o status de sua solicitação ou ler quaisquer cartas da FEMA acessando sua conta do DisasterAssistance.gov .
Informações a serem coletadas para sua inspeção
Você deverá ter as seguintes informações em mãos no momento da inspeção:
- Uma identificação com foto
- Comprovante de propriedade ou ocupação, caso seja solicitado pelo inspetor
- Lista com os nomes dos ocupantes que moravam na casa no momento do desastre
- Todos os danos causados à propriedade pelo desastre
- Sua apólice de seguro e quaisquer documentos adicionais solicitados pelo inspetor
Durante sua inspeção
Os inspetores da FEMA são treinados para reconhecer danos causados por um desastre, mas não são eles que decidem se você receberá assistência.
Eles observam e registram os danos que podem ser elegíveis no contexto do Programa de Indivíduos e Residências, que é diferente das avaliações feitas pelos reguladores de sinistros ou outros programas de assistência em caso de desastres, como a Administração de Pequenas Empresas dos EUA.
Dependendo do volume dos danos, a inspeção poderá demorar até 45 minutos para ser realizada.
Acomodações para a sua inspeção
Acomodações razoáveis, incluindo tradução e intérpretes de libras, serão disponibilizadas para garantir uma comunicação eficaz com os sobreviventes que tenham proficiência limitada no idioma inglês, que sejam portadores de deficiência e outros indivíduos com necessidades funcionais e de acesso.
Você poderá pedir para alguém, como um morador de sua residência, um parente ou um amigo, auxiliar na comunicação com o inspetor.
Após a sua inspeção
Você receberá informações explicando a decisão de elegibilidade da FEMA em até dez dias após a visita do inspetor.
Determinando a elegibilidade
Se for determinado que você é elegível para receber assistência, é possível que receba um cheque ou depósito direto do U.S. Treasury (Departamento da Tesouraria dos EUA) com base em suas seleções durante sua solicitação.
Se for determinado que você é inelegível para receber assistência ou se sua solicitação não estiver completa, você poderá recorrer da decisão em até 60 dias e/ou pedir uma oportunidade de completar a solicitação.
Ajuda adicional
Os inspetores da FEMA não poderão responder a perguntas ou acessar suas informações depois de completar a inspeção. Caso tenha dúvidas após sua inspeção, ligue para a Linha direta da FEMA no número 800-621-3362.
Recursos para inspeções domiciliares
INFOGRÁFICO
FICHA INFORMATIVA
Retomando as inspeções domiciliares presenciais (em inglês)