La source unique de vérité alimentée par l'IA pour les entreprises de vente au détail
Guru regroupe les directives de votre marque, vos promotions, vos calendriers, vos politiques clients, etc. en combinant recherche par IA d'entreprise, intranet, et wiki—en fournissant aux directeurs de magasins, aux spécialistes du commerce électronique, aux représentants de service et aux responsables de catégories un accès rapide et fiable à ce dont ils ont besoin au quotidien, tout en fournissant des informations permettant d'optimiser l'expérience client.
Avec Guru, les équipes de vente au détail disposent d'une plateforme fiable unique pour centraliser les informations sur les produits, les procédures opérationnelles des magasins et les données clients, permettant ainsi aux employés de disposer d'informations en libre-service et de travailler plus intelligemment.
Fonctionnalités clés pour le commerce de détail
Réponses instantanées et fiables basées sur l'IA aux questions relatives aux produits et aux politiques
Le personnel du commerce de détail reçoit des conseils de qualité au moment où il en a besoin, ce qui permet de réduire les interruptions et d'améliorer le service client. Les réponses proviennent d'applications connectées et apparaissent directement dans votre flux de travail afin que les connaissances dont votre équipe a besoin pour faire son travail soient toujours disponibles, où qu'elle en ait besoin.
Référentiel central pour les promotions, les directives et plus encore
Consolidez l'évolution des plans de vente, des normes des magasins et des données sur les marchandises sur une plateforme à jour sur laquelle les équipes peuvent compter.
Automatisation sécurisée et expertise de la vente au détail pour des achats en toute confiance
Guru utilise une automatisation intelligente pour rédiger des documents, identifier les lacunes et dupliquer le contenu, puis fait appel à vos meilleurs experts du commerce de détail pour en vérifier l'exactitude, en conservant une source de vérité unique et fiable.
Obtenez des réponses instantanées grâce à l'IA à partir de votre contenu
Gardez un œil sur ce que recherche votre équipe grâce à l'évaluation d'experts
Écrivez comme un pro grâce à l'assistant de contenu basé sur l'IA
Renforcez la confiance dans les connaissances de votre entreprise grâce à la vérification
Diffusez de manière proactive les informations pertinentes là où elles sont nécessaires grâce à des déclencheurs de connaissances
Envoyez des mises à jour critiques à ne pas manquer avec des annonces
Libérez le potentiel de tous les rôles dans le commerce
Directeurs de magasins
- Améliorez la cohérence entre les sites
- Accélérez la formation et l'intégration
- Optimisez le personnel et l'inventaire à l'aide des informations issues des rapports
Marchandiseurs de commerce électronique
- Augmentez les taux de conversion grâce aux dernières directives créatives
- Maintenez facilement les normes de marque à mesure que les produits évoluent
- Tirez parti des informations sur les clients pour personnaliser l'expérience du site
Représentants du service client
- Résolvez d'autres problèmes dès le premier contact grâce à des informations fiables
- Réduisez les délais de clôture des dossiers à l'aide de modèles
- Améliorer la satisfaction grâce à la transparence des politiques
Gestionnaires de catégories
- Négociez des contrats fournisseurs à l'aide de critères de référence
- Planifiez les assortiments de produits et les prix en vous appuyant sur les données
- Garantir des promotions cohérentes sur tous les marchés
