La source unique de vérité alimentée par l'IA pour les organisations de services informatiques
Guru réunit votre infrastructure technologique, vos configurations système, vos articles de support et bien plus encore en combinant recherche par IA d'entreprise, intranet, et wiki—en fournissant aux chefs de projets informatiques, aux ingénieurs réseau, aux spécialistes du support et aux analystes de données un accès rapide et fiable à ce dont ils ont besoin au quotidien, tout en fournissant des informations permettant d'optimiser la disponibilité et la résolution des problèmes.
Avec Guru, les équipes informatiques disposent d'une plateforme unique et fiable pour centraliser la documentation technique, les exigences, les tableaux de bord et les benchmarks, permettant ainsi aux employés de disposer d'informations en libre-service et de travailler plus intelligemment.
Fonctionnalités clés pour les services informatiques
Des réponses instantanées et fiables basées sur l'IA aux questions d'assistance et d'infrastructure
Le personnel informatique obtient des informations de qualité au moment où il en a besoin, ce qui permet de réduire les interruptions et d'accélérer la résolution des problèmes. Les réponses proviennent d'applications connectées et apparaissent directement dans votre flux de travail, de sorte que les connaissances dont votre équipe a besoin pour faire son travail sont toujours disponibles dans les outils qu'elle utilise déjà.
Référentiel central pour les derniers diagrammes de topologie et configurations
Regroupez les documents d'architecture, les exigences et les notes de version en constante évolution sur une plateforme à jour sur laquelle les équipes peuvent compter.
Automatisation sécurisée et vérification par des experts pour garantir la fiabilité opérationnelle
Guru utilise une automatisation intelligente pour rédiger des documents, identifier les lacunes et dupliquer le contenu, puis fait appel à vos meilleurs experts pour en vérifier l'exactitude, en conservant une source de vérité unique et fiable pour le service informatique.
Obtenez des réponses instantanées grâce à l'IA à partir de votre contenu
Gardez un œil sur ce que recherche votre équipe grâce à l'évaluation d'experts
Écrivez comme un pro grâce à l'assistant de contenu basé sur l'IA
Renforcez la confiance dans les connaissances de votre entreprise grâce à la vérification
Diffusez de manière proactive les informations pertinentes là où elles sont nécessaires grâce à des déclencheurs de connaissances
Envoyez des mises à jour critiques à ne pas manquer avec des annonces
Libérez le potentiel de vos rôles informatiques
Chefs de projets informatiques
- Accédez facilement à la documentation et aux exigences les plus récentes du projet
- Surveillez la bande passante et les compétences de l'équipe pour améliorer l'allocation des ressources
- Identifier les lacunes dans la documentation des processus
Ingénieurs réseau
- Intégrez plus rapidement les nouveaux ingénieurs grâce à des informations système centralisées
- Maintenir à jour les diagrammes d'architecture et les configurations d'appareils
- Standardiser le langage de l'infrastructure réseau entre les régions
Spécialistes du support technique
- Améliorez la résolution au premier appel grâce à des articles fiables
- Conserver les connaissances spécialisées pendant le départ des cadres supérieurs
- Raccourcissez les délais de résolution des problèmes complexes
Analystes de données
- Assurez-vous que les analystes utilisent les derniers cadres de reporting
- Simplifier le partage des méthodologies entre les équipes chargées des données
- Produisez rapidement des rapports à l'aide de modèles personnalisés
