Les dark patterns sont des pratiques numériques que l’on retrouve généralement dans les interfaces utilisateur en ligne et qui conduisent les consommateurs à prendre des décisions qui ne sont pas dans leur meilleur intérêt. Ces pratiques exploitent les préjugés pour extraire plus d’argent, de données personnelles ou d’attention. Ils sont intégrés dans de nombreux modèles commerciaux en ligne et sont courants dans les sites Web de commerce électronique, les applications et les avis de consentement aux cookies. Les tactiques courantes incluent la présélection de choix par défaut, la création d’une fausse urgence, la génération de preuves sociales trompeuses, la divulgation forcée d’informations personnelles et la difficulté d’annuler des services.
Dark patterns commerciaux
Les « dark patterns » commerciaux sont des pratiques numériques qui bouleversent la prise de décision des consommateurs à travers la manière dont les choix leur sont présentés. Prédominants dans les interfaces utilisateur en ligne, ils peuvent orienter, tromper, contraindre ou manipuler les consommateurs pour qu'ils prennent des décisions contraires à leur meilleur intérêt. La lutte contre de telles pratiques nécessite une politique de protection des consommateurs robuste ainsi que des mesures d’application et des efforts de collaboration favorisant un commerce électronique équitable et transparent.
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